接觸管理公關(guān):

　　怎樣將核心點傳播給目標受眾？加深目標受眾對青春期知識和品牌的印象。需要用到對目標受眾的接觸管理。

　　分析那些青少年少女的行為和思想接觸特性，可以找出他們的思維受影響接觸點有以下幾個：

　　1) 課堂（學生接觸和吸收知識的首要場所，特別是對思想未成熟的小學生來說）

　　2) 家長（家庭教育，父母的言傳身教和正確引導，對小學生來說也是及其重要）

　　3) 課外讀物（將課堂里面難以說到的很多具體細節(jié)展現(xiàn)給學生們）

　　4) 日常用品（從日常接觸的很多用品中，學生們也能學到很多東西）

　　針對這些接觸點，我們開展了以下計劃，使活動效果達到最佳：

　　1)開展青春期課堂教育。

　　課堂教育是本次公關(guān)活動的最重要的一環(huán)。執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到活動的效果。因此，活動前期，我們就對整個廣州的所有300多所中小學進行一一踩點，調(diào)查學生人數(shù)和青春期教育狀況，并向小學負責人預定時間開展青春教育。保證所有的教育有計劃有步驟地進行。為了保證課堂教育的質(zhì)量，我們聘請一些青少年教育專家和專業(yè)人士，編寫課堂的教案，包括對課堂的教育流程，專業(yè)用語措辭，和用于氣氛調(diào)動的小游戲都做了具體的建議和規(guī)范。做到寓教于樂，使得整堂課生動有趣， 氣氛熱烈。此外，為了豐富課堂教育方式的多樣性，我們還特地拍攝制作了一套時長12分鐘的有關(guān)青春期教育的VCD，用場景對話的形式，對青春期的各種問題進行概括性講解。在課堂開始階段，授課教師先播放這段VCD，然后再具體引入話題，使青春期知識的教育更加直觀和生動。在課堂的授課教師選擇上，力求于樂兒姐姐的形象保持一致，使學生感到親切和信任。我們特地選擇廣州某師范大學生物系在校女大學生，這些大學生都有很好的教育技巧和親和力，而且本身就有豐富的理論知識和實際體驗，授起課來自然得心應手，使教學效果達到最佳。

　　2)對學生家長也進行針對性集中式教育。

　　主要對家長（一般是學生母親）的一些教育方法、青春期知識進行培訓和交流，聘請一些青少年教育專家對目標女學生家長進行集中教育。教育的場所也選在家長子女所在的學校，對教案也進行專門的編寫，并且派發(fā)專門編寫的青春期教育的小冊子。

　　通過教育，不但使家長對教育方法和青春期知識有所了解，矯正了家長們以往不正確的教育方式；也讓家長們對HW樂XY品牌產(chǎn)生認知和好感。在以后的日常生活中，她們可以用在課堂上學到的教育方法和知識去教育她們的子女，使子女對青春期知識和樂XY品牌的記憶更加深刻；她們更可能因為對樂XY品牌的好感，而轉(zhuǎn)換品牌，購買樂XY產(chǎn)品，成為樂XY忠實消費者?？梢哉f，對家長教育是一個一舉兩得的舉措。

　　3)編寫青春期小冊子和青春期家長須知手冊，分別派發(fā)給學生和家長。

　　課堂教育只是短短的45分鐘而已，所能傳授的知識畢竟有限，又全面長期地傳達青春期知識和理念，還是必須靠書籍來完成。所以，在參考了許多資料，咨詢了許多青春期教育專家之后，按照目標受眾的性格特點，我們以樂兒的口吻寫出了兩本小冊子：一本是針對青春期少女的《樂兒悄悄告訴你》青春期知識手冊，將月經(jīng)的成因、形成過程、衛(wèi)生巾的使用、月經(jīng)期的注意事項等等問題進行詳細講解；另一本是寫給媽媽們的《和女兒一起“長大”》媽媽手冊，主要是將一些青春期知識，教育方法，以及如何正確對待性教育等問題進行探討，整篇手冊以商量的口吻和案例展示的方式，與媽媽讀者對話，使文章很容易讓人接受，達到應有的效果。

　　在手冊制作和排版設(shè)計上也考慮到了讀者的喜好和閱讀習慣，青春期知識手冊就設(shè)計得很卡通，而媽媽手冊就比較正規(guī)。

　　4) 贈送試用衛(wèi)生巾和一些日常用品給目標受眾，增強品牌影響的有效性和長期性。

　　作為商家，舉辦公關(guān)活動，有公益性的一面目的，肯定也有商業(yè)性的目的。除了讓學生了解青春期知識，肯定還是希望讓這些受教育的學生記住“樂XY”這一品牌。為此，我們在編寫的小冊子每一頁上都印上“樂XY”的LOGO，卡通人物的取名也與“樂XY“首字相同……但是，畢竟，學生們不會天天抱著一本小冊子來閱讀，她們通過書籍而與”樂XY“接觸的時間非常有限。要怎樣讓她們與樂XY保持頻繁接觸？就要把”樂XY“滲透到她們?nèi)粘Ｉ钪腥?，于是，我們在派發(fā)小冊子的同時，還特地制作許多日用小物品贈送給受教育的少女們，這些日用小物品有：電話本、鏡子、筆、課程表、年歷臺卡、小日記本、便簽等等。在每個日用小物品上，都打上”樂XY“的LOGO和”樂兒“形象，使這些目標受眾們幾乎每天都能看到”樂XY“和樂兒，自然而然加深了對品牌的印象。也使”樂XY“對受眾們保持長期影響。

　　活動效果

　　通過各個環(huán)節(jié)的精心準備和完善執(zhí)行的情況下，公關(guān)活動開展沒多久，效果就立馬呈現(xiàn)：

　　 1) 活動受到各個學校教師以及家長們的好評。

　　 2) HW公司受到教育系統(tǒng)的認可和表揚。

　　 3) 為解答學生疑問而開設(shè)“樂兒信箱“收到近百封來信。

　　 4) “樂XY“衛(wèi)生巾作為價位最高的產(chǎn)品，銷量反而大幅度上升。

　　 5) 青春期教育研究所調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，教育的效果非常顯著，建議青春期課堂教育以后長期舉行。HW公司順其自然地成為以后教育活動的執(zhí)行者。

　　 6) “樂XY“的品牌知名度得到大幅度提升。

　　 7) ……

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