溝通傳遞什么一：無處不在的溝通為什么無效
作者：蔣觀慶 50
溝通重要，但溝通不能解決所有問題，記得在讀MBA，老師給我們學員講《管理溝通》課程時候，就提出這樣的觀點，很是認同。溝通一定有目標，否則就成了閑聊。但溝通又離不開閑聊。怎么樣才能提升管理溝通的技能呢？
每次在給學員講《管理溝通》課程時候，我總是從溝通的模型圖開始，一切溝通從這個圖開始，最后必須回到這個模型上。一次在課程中用HR主管與總經(jīng)理匯報工作，他告訴總經(jīng)理，最近公司有關(guān)人員和考核的一些信息后。我問學員，這樣的溝通有效嗎？大家一致說無效，為什么？因為僅僅是傳遞了已經(jīng)發(fā)生的事情，就是客觀存在的。結(jié)果這個老總聽完匯報后，眉頭一皺，望著自己的HR，久久無語。但現(xiàn)實中，我們很多人總是和這個HR一樣的做法?！ ?/p>
溝通為了來達成目標，這個目標是什么？應該是具體的，比如面對發(fā)生的事情和遇到的難點，如何找到方法來解決，這個才是目標。所以溝通不是單傳遞信息，溝通時傳遞想法。針對遇到的事情，HR要有自己的想法和問題分析，對策，說明利弊，這樣溝通才可能是高效，才有可能是達到目標的。就像知識本身無用，只有用才可能有用一樣的道理?！ ?/p>
溝通其實無處不在在，比如做銷售，僅僅向客戶傳遞公司產(chǎn)品信息，有用嗎?一定沒有，客戶的關(guān)注是什么？如何表達我們產(chǎn)品能給客戶帶來什么？可能的風險與對策是什么？這個才是核心。老師講課也是一樣，老師不是向?qū)W員講課程內(nèi)容，一定是要從學員已知部分引導到學員未知部分，通過整合，打磨，還原學員一個解決具體工作問題的方案，這個才是溝通的目標?？梢哉f，老師所要講課的內(nèi)容，學員一百度都知道，但面對不同學員，怎么結(jié)合他們的問題表達想法，觀點，互動才是最重要的，否則學員干嘛浪費時間，浪費人民幣來聽你胡說八道呀?！ ?/p>
所以一切單向向?qū)W員傳遞知識的培訓師都是不合格的培訓師，都是初級的培訓師。一切一見到客戶就講產(chǎn)品和自己公司的銷售員都是不合格的銷售員，都是初級的銷售員，也一定是不會得到客戶尊重和喜歡的銷售員。因為對客戶來講，你沒有價值，自然客戶是不尊重你的，憑什么？憑你能傳遞想法，比如對市場發(fā)展趨勢，對客戶內(nèi)部生產(chǎn)，管理的整改，你能提出嗎？否則請閉嘴回家修煉去。所以溝通傳遞想法，客戶不尊重你是不對的，如果僅僅是表達信息，客戶不尊重你也是應該的，講課也是如此。
擴展閱讀
廠家招商準備工作之溝通話術(shù)的基本結(jié)構(gòu) 2024.05.11
招商工作，更多是廠家招商業(yè)務人員親自上門搞定的，而且是多次上門。具體是怎么搞定的？談啊，反復談，所以說，這招商的技術(shù)，乃至銷售的技術(shù)，本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過程中的溝通，不是單向的介紹，還得要解答經(jīng)銷
作者：潘文富詳情
什么是小型門店的底層結(jié)構(gòu) 2024.03.27
小店，小生意，老板一個人全部搞定，這生意結(jié)構(gòu)理應是簡單的。但是，生意就是生意，尤其是當前這個市場環(huán)境下，簡單操作就能賺錢，重復就能持續(xù)的生意已經(jīng)越來越少了，要生存，要增長，要發(fā)展，就得要認真對待，要理
作者：潘文富詳情
為什么80%的職業(yè)經(jīng)理人還是“窮人” 2024.02.17
前言 不久前，廣東某咨詢顧問公司針對職業(yè)經(jīng)理人進行了一項市場調(diào)查，其中有這樣一個題目：在目前的商品經(jīng)濟社會中，富人、小資和窮人的認識標準是什么？一石激起千層浪，但其中的一個具有戲劇性的結(jié)果不免得令人
作者：馮建軍詳情
廠家賦能經(jīng)銷商，圖的是什么？ 2024.02.17
以前就是簡單的培訓，后來叫增值服務，現(xiàn)在又叫賦能，就是廠家在技術(shù)層面對經(jīng)銷商有些幫助，主要也就是上上課，提供些系統(tǒng)工具，參觀些市場。單次搞的叫論壇，多搞幾次就叫商學院了，再大點就叫戰(zhàn)略伙伴陪跑項目。這
作者：潘文富詳情
好貓西風酒賣什么？ 2023.12.20
楊建允：2023雙11交易額出爐，給 2023.11.14
2023年雙十一全網(wǎng)交易總額達11386億元，其中，綜合電商平臺銷售總額達9235億元，天貓位居綜合電商平臺榜首，隨后是京東和拼多多。 直播電商平臺表現(xiàn)不俗，2023年雙11，直播電商累積銷售額
作者：mys5518詳情
版權(quán)聲明：
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 6
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3一定要脫離產(chǎn)品談招商 19
- 4員工不是被招聘進來的 30
- 5姜上泉老師：降本必增 16
- 6西安王曉楠：2024 1511
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 43
- 8西安王曉楠：輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38
