保健品營(yíng)銷(xiāo)的六條出路
作者:王繼勇 63
保健品市場(chǎng)越來(lái)越難做了,
保健品市場(chǎng)不再是一個(gè)輕易就可以做起來(lái)的市場(chǎng),
保健品市場(chǎng)也不再是一個(gè)暴利的市場(chǎng)。
如果說(shuō)若干年前的保健品市場(chǎng)是成功多失敗少,而且還造就了許多“奇跡”的話(huà),那么如今的保健品市場(chǎng)則是失敗多成功少,而且繼腦白金之后已經(jīng)多年沒(méi)有類(lèi)似的成功案例了。
但我們大可不必為保健品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度擔(dān)憂(yōu),因?yàn)槭畮啄甑谋=∑窢I(yíng)銷(xiāo)培育了廣大消費(fèi)者對(duì)保健品的需求,有需求就會(huì)有市場(chǎng)。那么今后保健品營(yíng)銷(xiāo)的出路在哪里呢?筆者認(rèn)為以下幾條是當(dāng)前環(huán)境下,保健品營(yíng)銷(xiāo)的可行之路?! ?/p>
1、 走效果之路?! ?/p>
現(xiàn)在的消費(fèi)者普遍不相信保健品廣告,會(huì)對(duì)廣告上承諾在心里打個(gè)折扣,但如果他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品真能有些效果(哪怕達(dá)不到廣告上宣傳的那種程度)的話(huà),這些可愛(ài)的消費(fèi)者甚至?xí)?duì)該產(chǎn)品懷有一定的感激之情,一方面他們會(huì)覺(jué)得廠(chǎng)家居然沒(méi)有“騙”他(她),要感激一下,一方面會(huì)覺(jué)得自己這次選擇是正確的,而廠(chǎng)家這次沒(méi)有讓他(她)覺(jué)得在消費(fèi)選擇上很幼稚,也要感激一下。這就是有專(zhuān)家指出的所謂保健品消費(fèi)者的“易滿(mǎn)足性”心理。
雖然由于保健品性質(zhì)決定,大多數(shù)保健品是不可能像藥品那樣有較明顯的效果的,但二十七個(gè)保健品功能中,還是有的功能是可以比較容易地能看得見(jiàn)效果的,如潤(rùn)腸通便類(lèi)及改善睡眠類(lèi)等。排毒養(yǎng)顏膠囊成功的原因除了獨(dú)特的概念外,“24小時(shí)見(jiàn)效”的特點(diǎn)也是其至?xí)充N(xiāo)不衰的強(qiáng)有力支持。腦白金兼有“改善睡眠”和 “潤(rùn)腸通便”兩項(xiàng)功能,這不僅是對(duì)其最初塑造的那種“神藥”的支持,轉(zhuǎn)型禮品后的成功也是和效果分不開(kāi)的。筆者的一位朋友曾經(jīng)開(kāi)玩笑似地總結(jié):“賣(mài)得較火的保健品都是讓人拉肚子的,或和拉肚子有關(guān)?!彪m然有些絕對(duì),但也不無(wú)道理。功效的支持對(duì)保健品來(lái)說(shuō)還是很重要的。
如果說(shuō)排毒養(yǎng)顏膠囊和腦白金的成功不能完全歸功于功效的話(huà),筆者的一位朋友操作的一種叫關(guān)芝靈的提高免疫功能的保健品,對(duì)風(fēng)濕類(lèi)風(fēng)濕、關(guān)節(jié)疼痛效果非常好,如今在各地操作的很成功,則是一個(gè)很有說(shuō)服力的例子。80%的回頭率,沒(méi)有一般保健品那種千辛萬(wàn)苦說(shuō)服消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)后,因效果不好而又輕易流失的煩惱,實(shí)在讓人羨慕。這再次驗(yàn)證了那句話(huà):“做出好產(chǎn)品是最好的營(yíng)銷(xiāo)”。所以,如果你的產(chǎn)品確實(shí)有不錯(cuò)的功效,那么不用著急,只要方法得當(dāng),不必用特別夸張的宣傳也可以成功。雖然并不是所有保健品都像關(guān)芝靈那樣效果好,但“改善睡眠”和 “潤(rùn)腸通便”等功能的產(chǎn)品能造到這樣的有效率也不是難事。如前兩年一種叫睡寶的產(chǎn)品銷(xiāo)得很好,就是走得這條路子,但由于“睡寶”不能注冊(cè)、不是商標(biāo),沒(méi)能在產(chǎn)品名稱(chēng)上設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)障礙,一時(shí)間各種跟進(jìn)“睡寶”太多等原因,沒(méi)能持久。但這種思路是可行的,如果當(dāng)時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)上更周到一些的話(huà),很可能就會(huì)做成一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品?! ?/p>
2、走禮品之路?! ?/p>
如果產(chǎn)品在效果方面不足以支持的話(huà),那么走禮品之路是降低消費(fèi)者對(duì)保健品功效要求的較好的方法之一。腦白金剛開(kāi)始把自己說(shuō)成神藥,時(shí)間長(zhǎng)了肯定是不行的,史玉柱把腦白金轉(zhuǎn)成禮品,是讓消費(fèi)者從對(duì)腦白金效果的要求從“神藥”是降低了一般禮品的要求,畢竟送給爸媽的禮沒(méi)有一點(diǎn)明顯功效也是不行的。
另一個(gè)一度很火的產(chǎn)品可邦,從其配方成分來(lái)看不會(huì)有特別明顯的效果,于是泰爾把可邦當(dāng)成禮品――“送給男人的禮”,降低了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)禮品效果的要求。
在禮品消費(fèi)方面,購(gòu)買(mǎi)者和使用者是分離的,購(gòu)買(mǎi)者對(duì)禮品的要求是知名度高、送禮時(shí)有面子,而對(duì)功效方面的要求是第二位的。使用者呢也無(wú)所謂,反正又不是自己花錢(qián)買(mǎi)的(特別是如果只是禮節(jié)性送禮的話(huà)),效果不明顯就不明顯了,下次有人送不會(huì)因?yàn)闆](méi)有明顯效果而不收的。
所以,對(duì)保健品來(lái)說(shuō),打送禮一定要使產(chǎn)品讓人感覺(jué)很流行,這是成功的關(guān)鍵。不過(guò)目前有很多的保健品沒(méi)有認(rèn)識(shí)到禮品市場(chǎng)的真諦,以為腦白金打送禮成功了,自己打送禮也會(huì)成功一樣,拾人牙慧地“送╳╳就是送健康”,豈不是在給腦白金助力嗎?因?yàn)椤八投Y送腦白金”這個(gè)概念,在消費(fèi)者腦海里已根深蒂固,再說(shuō)“送禮送是禮╳╳”會(huì)讓人自然想起腦白金。但這并不是說(shuō)送禮市場(chǎng)不能做,但再做的話(huà)需要進(jìn)行認(rèn)真的定位和細(xì)分,像可邦是“送給男人的禮”、椰島鹿龜酒是“送給父親的酒”給人以清晰的區(qū)分才行。
3、走時(shí)尚之路?! ?/p>
這也是降低人們對(duì)產(chǎn)品功能要求的一個(gè)方法。一直以來(lái)許多人都認(rèn)為保健品是不適合走時(shí)尚路線(xiàn)的,太太口服液是有代表性的成功案例之一,不斷變換的、制作精美的廣告片及出色的產(chǎn)的整體包裝,一直吸引著時(shí)尚女性,而不是過(guò)多的靠宣傳功效來(lái)打動(dòng)目標(biāo)人群。太太藥業(yè)(現(xiàn)更名為健康元藥業(yè))旗下的鷹牌花旗參,走的也是時(shí)尚的路子,也取得了成功,進(jìn)入了洋參類(lèi)產(chǎn)品的前三名。
湖南泰爾藥業(yè)的維婷,在宣傳減肥功能的同時(shí),從產(chǎn)品包裝、POP、到廣告片等無(wú)不透露著時(shí)尚和美感,撩動(dòng)了無(wú)數(shù)年輕女性的心弦。使得維婷從競(jìng)爭(zhēng)激烈的減肥市場(chǎng)中快速成功,在許多地方成為減肥產(chǎn)品的第一品牌。
隨著人們觀念的改變、品味及審美的提高,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)已不僅僅局限于產(chǎn)品本身的物質(zhì)利益,對(duì)多方面的精神利益的需求也越來(lái)越高。所以,時(shí)尚元素對(duì)今后的保健品的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)值得考慮的因素。
其實(shí)即使不完全走時(shí)尚之路,產(chǎn)品時(shí)尚一些、有品味一些也會(huì)為產(chǎn)品加分。時(shí)至今日,我們不得不承認(rèn),有的保健品從包裝到廣告等還是讓人感覺(jué)有些“土”?! ?/p>
4、走“品牌”之路?! ?/p>
有人說(shuō)保健品行業(yè)目前還沒(méi)有品牌,奧美廣告公司(Ogilvy & Mather)全球CEO夏蘭澤女士認(rèn)為整個(gè)中國(guó)都有真正意義上的品牌(這話(huà)雖然在感情上無(wú)法接受,但從某角度上來(lái)講還是有一定道理的),更別說(shuō)在保健品行業(yè)了。所以,這里的品牌是相對(duì)的,只要比競(jìng)品做得更有品牌的感覺(jué),哪怕只是知名度高都可以。這尤其適合在一個(gè)市場(chǎng)成熟的領(lǐng)域,利用品牌的優(yōu)勢(shì),收獲前輩們培育起來(lái)的市場(chǎng)成果。
哈藥的蓋中蓋,并不是最早上市的補(bǔ)鈣產(chǎn)品,等一批補(bǔ)鈣產(chǎn)品的品牌對(duì)消費(fèi)者完成了補(bǔ)鈣的教育時(shí),蓋中蓋出來(lái)利用自己的優(yōu)勢(shì),一系列明星廣告鋪天蓋地的投放,后來(lái)居上,在極短的時(shí)間內(nèi)把自己做出了國(guó)內(nèi)補(bǔ)鈣產(chǎn)品的第一品牌。
蓋中蓋也是可以被取代的,沒(méi)有什么不可同,只要有切實(shí)可行的好策略。像類(lèi)似補(bǔ)鈣市場(chǎng)的這樣的成熟的市場(chǎng)并不止一個(gè),如維生素類(lèi)、清咽類(lèi)等,即使成不了第一品牌,那作為第二、三品牌也是可以接受的。
當(dāng)然,也可以把不太成熟的市場(chǎng)做熟,并順理成章的成為這個(gè)行業(yè)的老大。如目前排鉛類(lèi)產(chǎn)品并公認(rèn)比較有潛力但還未成熟的市場(chǎng)?! ?/p>
5、走概念炒作之路?! ?/p>
在門(mén)檻相對(duì)較低的保健品行業(yè),各企業(yè)對(duì)保健品的戰(zhàn)略目標(biāo)是不相同的:有的想做成一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品、做成一個(gè)產(chǎn)品;有的只是想通過(guò)保健品積累資金、只要能賺錢(qián)就行,產(chǎn)品做到哪天算哪天。所以后一種思路的企業(yè),是不顧及市場(chǎng)操作的手段的,如今保健品市場(chǎng)不是很好的環(huán)境也多是由此引起。
各種各樣的炒作是服務(wù)于這種指導(dǎo)思想的最有效的手段,時(shí)間長(zhǎng)了,就連擁有前一種思路和想法的企業(yè)也受了傳染。于是,各種概念滿(mǎn)天飛,而且越來(lái)越誘惑、越來(lái)越能打動(dòng)人,時(shí)至今日,炒作對(duì)短線(xiàn)操作的保健品來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)有效的手段,如張大寧提出的“性商”、腸清茶的“給腸子洗澡”、“宿便”及清華清茶的“洗肺”等概念都是近年較成功的概念,對(duì)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售的促動(dòng),起到了不可磨滅的作用。不過(guò)如今國(guó)家對(duì)保健品廣告的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán),今年工商、藥監(jiān)等十一部門(mén)要聯(lián)席嚴(yán)查保健品、藥品虛假?gòu)V告,這種方式執(zhí)行起來(lái)會(huì)有一定的阻力,但“上有政策,下有對(duì)策”,炒作,這種有效的手段,最起碼在一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)被許多保健品運(yùn)用。
6、走營(yíng)銷(xiāo)方式之路?! ?/p>
當(dāng)保健品傳統(tǒng)的各種廣告以主的手段越來(lái)越不理想、風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大的情況下。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)這種低風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式,近年來(lái)迅速在保健品行業(yè)中被廣泛應(yīng)用,也成就了像珍奧核酸、天年這樣的產(chǎn)品。
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之所以有效,是因?yàn)樵谙M(fèi)者對(duì)廣告不信任的情況下,這種面對(duì)面的、深度的、長(zhǎng)時(shí)間的溝通一個(gè)電視片和一版紙廣告當(dāng)然更有可信性。它可以把一切想說(shuō)的東西說(shuō)透,而又沒(méi)有廣告法的限制,講師們的專(zhuān)業(yè)水平可以得到盡情的發(fā)揮。所以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
但隨著太多的企業(yè)和產(chǎn)品加入了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的行列,這種沒(méi)有任何技術(shù) 壁壘的營(yíng)銷(xiāo)方式,也不是可以讓每一產(chǎn)品都能成功的。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)靠的是掌握的消費(fèi)者資源和自身隊(duì)伍的執(zhí)行力,過(guò)多的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)也迅速讓消費(fèi)者對(duì)它失去了興趣和可信度,各企業(yè)獲取消費(fèi)者資源的成本日趨提高、效率卻日趨降低,只能靠增加活動(dòng)的頻次和與消費(fèi)者更深入的接觸(如上門(mén)等)來(lái)提高銷(xiāo)量,這是對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的比較高的要求。
雖然,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比起來(lái),仍居有風(fēng)險(xiǎn)較小的優(yōu)勢(shì),但單靠會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)理想的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)已不是一件很容易的事情。和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的結(jié)合,相互補(bǔ)充、相互借鑒,倒是較實(shí)際的選擇和做法。
兵法上說(shuō):“兵無(wú)定式,水無(wú)常形,運(yùn)用之妙,隨機(jī)應(yīng)變,存乎一心。”以上只是目前常用的一些營(yíng)銷(xiāo)手段,各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況,認(rèn)真研究、分析消費(fèi)者、市場(chǎng)及競(jìng)品等的不同情況,找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的途徑,保健品仍是一個(gè)極有潛力和機(jī)會(huì)的行業(yè)。
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