直銷高手特訓(五)直銷難題一點通
作者:李野新 71
要辦好一個成功的家庭聚會需要注意以下幾點:
(1)在邀請新朋友進來前,切忌用欺騙的手段來邀請,用電話邀請新朋友時,必須注意以誠懇的態(tài)度簡單地邀約,避免在電話中解釋產品、公司、制度、行業(yè)。因為一提到產品很多人會想成推銷的工作,而十之八九的恐怕被推銷,當然也不想當推銷員,而直銷很多人把它當成老鼠會或騙人的把戲,只要一聽到直銷就避之惟恐不及,至于公司對方通常會追問是什么樣的工作或產品,也會因為電話中講不清楚而得不到對方參與。誠懇的邀約讓對方來了解一個嶄新的行業(yè)或高科技天然產品,并且告訴他有哪些朋友參加;
(2)準時參加家庭聚會;集會前要先按排主講人、主持人、見證的伙伴;
(3)主講人通常以較資深上級擔任,而主持人最好是屋主;
(4)座位安排需要留意,主持人、主講人的位置面朝大門方向,這樣比較適當;
(5)家里的燈光不可太暗或是小孩跑來跑去、寵物、移動電話、呼叫器等會造成干擾的因素要排除,才能夠專心;
(6)千萬不要中途離席或接電話、上廁所等,應該尊重講師、尊重會場;
(7)作筆記、錄音等好習慣;
(8)按時進行,不必等遲到的人,也不要提沒來的伙伴;
(9)在客廳明顯處可擺放一些產品;
(10)在進行之中,每位伙伴一杯茶水即可;不必又是糖果、餅干、水果等(可在聚會完畢拿出來招待)。若是做產品示范或解說時,可請新伙伴也示范、操作看看;若是食品或飲水機方面的產品更可當場食用、飲用;
(11)進行過程中不要插嘴、打斷別人的講話(有問題可會后再提出);
(12)家里要有周轉貨(少許存貨),或許有伙伴會后要購買;
(13)可多請幾位伙伴分享產品心得、事業(yè)經營的經驗,以帶動現場氣氛;
(14)會前不必發(fā)資料(輔銷資料),可于結束時再借或送給新朋友;
(15)整個過程盡量以輕松的心情、溫馨的氣氛進行,但千萬不要成為辯論會;(16)會后應與新朋友約定下次集會時間;
(17)在會后可以引導新朋友發(fā)問,但是不要搶著回答問題,一律留給主講者回答,讓自己有機會學習主講者回答問題的方法;
(18)會后討論不要離開主題,尤其是不談政治、不談宗教、不談其它公司是非;
(19)會后不要問新朋友要不要加入或要不要買,你要問他做優(yōu)惠顧客還是業(yè)務員;
(20)會后再次電話追蹤,對于已簽名者更要立刻安排下一步跟進工作,會后新朋友走了以后,跟主講者坐下檢討這一次聯歡會的缺失,當場改進,爭取使下一次聚會更加完美。
5、如何開發(fā)陌生市場?
(1)接觸前的準備與注意事項:
保持親切的笑容和良好的形象;以交朋友的心態(tài)結識對方,拉近彼此距離;勇于推薦自己,讓人覺得你值得信賴;言之有物,言之有理,讓對方產生興趣;注意觀察,了解其需求,尋求切入點。
(2)切入動作的技巧運用:
談健康;談事業(yè);同理心;因勢利導;分享;若是年輕人,給他一點激勵和啟示,告訴他“有一個白手起家的機會,你想不想了解?”。
(3)接觸完畢后的動作:
互相留下名片,為下一次鋪路,并告訴他您很高興認識他;對于有戒心的陌生朋友,動用沒印公司的名片或手抄,較不會被誤會,以為你只是在推銷產品;對于較無戒心的陌生朋友,運用印有公司和產品的名片,加強其印象或引起好奇心;事后要再記下其特點、時間、地點、討論內容,分列出A、B、C等級,下次再主動邀約。保持聯絡,初步無法切入,2~3天后再以電話聯絡加深對方印象;用聊天方式拉近距離,關心他,讓彼此交情更進一步,進而達到推薦與創(chuàng)業(yè)的目的。
(4)注意事項:
避重就輕,不要急著談產品、價錢;避免防衛(wèi)心,不要太早現露推薦的意圖;要分類分辨他到底是消費者還是經營者;要有所選擇,形象好、態(tài)度好的陌生人,成功率較高。
6、如何巧妙地與別人交談?
當你與別人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題就是他們自己。這是順應人性的選擇。從今天起,把這幾個詞從你的腦海中剔除去——“我,我自己,我的”,而要學會用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它——這個詞就是“您”。例如,“這是為您做的”,“如果您這樣做,您會從中得到好處”,“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?!钡鹊?。的確,這是一件很難做的事情,而且需要不斷的練習,但只要你付出實踐,最終會感到這樣做的意義。另外,利用人們關心自己這一特點,讓他們談論自己,你會發(fā)現,人們熱衷于談論自己勝過任何話題。如果你能巧妙地引導人們談論自己,他們就會非常喜歡你。請記住這樣一個事實:你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此,當你與別人談話時,請談論對方,并且巧妙地引導對方談論自己,你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴,這一技巧是極為實用有效的,是我們與別人建立良好人際關系的開端。
7、如何巧妙地聆聽別人?
聆聽時,注視說話人。對方如果值得你聆聽,你就應該去注視他,用你虔誠的目光讓他感知你的虔誠,贏得他的贊許,獲得他的信任。注視對方的技巧,是用目光看著對方的雙眉間,這樣,可以避免不好意思??拷f話者,身體前傾,一定要讓人感覺到你對他所說的內容的渴求,不愿漏掉任何一個字。讓說話者覺得你在聚精會神、專心致志地聽。與人交談時,千萬不要大大咧咧,擺出一付無所謂的樣子。無論你多么渴望一個新的話題,多么想發(fā)表自己的見解,都不要去打斷說話者的話題,你要默默地將想說的話記在心中,直到他自己結束為止,才能發(fā)表自己的見解。提問一定要巧妙,恰到好處,切忌盲目或過多的提問,在允許的情況下,精煉、簡短的提問會使說話者知道你在認真地仔細地聽。如:“后來怎么樣了?”“您的結論是……”,請記住,提問題也是一種較高形式的奉承。請努力做一名生活中的好聽眾吧。
8、如何巧妙地說服別人?
當你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,你以另一種方式去說有利于你自己的事情時,確可以大大消除這種懷疑。這一良好的方式就是:不直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現場。例如:如果有人問你,這產品質量是否過關。你可以這樣回答:“我的鄰居已經用了3、4年了,仍然好好的?!笔聦嵣?,是你的鄰居為你有效地回答了這個問題,盡管你的鄰居并不在旁邊。這樣,跟你談話的人就會獲得比你直接回答更加深刻的印象。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認為你是站在他們這一邊看待和分析問題的。然而,當你直接說出來時,他們就會深表懷疑。因此,要通過第三者的嘴去講話。
9、如何巧妙地批評別人?
在批評別人時,必須在單獨相處時提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點面子。批評別人前,必須略微地給對方一點贊揚,或說點恭維的話,在創(chuàng)造一個和諧的氣氛后,再展開批評,也就是先禮后賓。如:“我知道,你在工作中一直很努力、很積極、這很好。但是,有件事情你做得讓我很難理解,您能給我詳細解釋一下嗎?“像這樣,當對方陳述完自己的看法后,你就可以向他發(fā)表自己的批評意見。在批評別人時,要對事不對人,要批評別人
10、如何與人溝通?
沒有良好的人際關系,就不可能取得真正的成功。如何與人溝通呢?一般來說,要堅持四大原則:一是80/20法則,即20%問問題,80%傾聽、學會聽話;二是勿打斷他人講話;三是勿指出他人錯誤;四是勿猜測對方心意。
人們最常見的溝通困難是不懂得???,讓對方有足夠的時間發(fā)言。你應該把注意力集中在對方的興趣和需求上面。把大部分時間用于聽而不是說。當你養(yǎng)成這個習慣時,可使你成為善于與人溝通的人。溝通時要使對方從容不迫,建立融洽的關系;讓對方知道你想聽他的意見;對他說的話表示出興趣,集中精神理解對方的話,并做出積極的反饋;提問題時,應用鼓勵對方的語氣或中性語氣說話;與別人談話時一定要專心,盡力排除干擾因素;你的目標不僅是要聽明白他說話的內容,而且要讓他確信你尊重他和他所說的話;如果我們對別人有強烈的愛心設身處地為別人著想,就一定會產生感情共鳴;注意:在生氣的時候不要與人交談;批評別人與爭論都會令對方步步為營防守,關閉了溝通的大門,如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話,你要盡可能把話說得得當一些,要盡量做到對事不對人;回答問題要干脆,然后加以解釋;每次提問之前,先說明一些情況,讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意,這樣效果會更好得多;溝通要說到點子上,一開始就闡明你的意見,然后才作補充解釋;所談事情的大小要表達清楚;重復重點,把觀點說清楚;要盡量得到對方的回應,如發(fā)現對方有異議,要問清他的觀點。
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