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基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練（2天） 【培訓(xùn)費(fèi)用】3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】上面千根線，下面一根針?；鶎庸芾碚邔?duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平?！緟⒓訉?duì)象】 一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員【課程大綱】1.基層管理者的角色定位?工作現(xiàn)狀調(diào)查?角色雷達(dá)：基層管理者角色定位?基層管理者的作用?角色認(rèn)知：作為下屬、同事和下級(jí)?多重角色的塑造2.工作目標(biāo)與計(jì)劃制定?計(jì)劃的含義?計(jì)劃的好處與意義?計(jì)劃的制定：基本要素和程序?工作目標(biāo)及分

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現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過(guò)了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國(guó)已有20多年了，很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人意，我們?？吹揭韵碌默F(xiàn)象：?員工對(duì)5S積極性不高，認(rèn)為就是額外的負(fù)擔(dān)?上司來(lái)了做一做，上司一起馬上變了樣?檢查的時(shí)候趕緊做，不檢查的時(shí)候就一團(tuán)糟?5S推行一段時(shí)間后現(xiàn)場(chǎng)變了樣，但時(shí)間一長(zhǎng)又回到原

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工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】當(dāng)今中國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化、關(guān)系隱形化、價(jià)格透明化、招標(biāo)公開化、利潤(rùn)微薄化；導(dǎo)致工業(yè)品企業(yè)普遍存在營(yíng)銷戰(zhàn)略難以轉(zhuǎn)型；品牌難以提升；銷售模式難以突破；客戶關(guān)系難以維護(hù)；銷售管控難以規(guī)范；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)難以穩(wěn)定；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)低靡；企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸等共性問(wèn)題。本課程是一門系統(tǒng)介紹工業(yè)品營(yíng)銷的培訓(xùn)，它將幫助學(xué)員了解如何去認(rèn)識(shí)和分析工業(yè)市場(chǎng)，及所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定營(yíng)銷計(jì)劃。并幫助學(xué)員了突破工業(yè)品營(yíng)銷發(fā)展瓶頸，搶占市場(chǎng)先機(jī)的戰(zhàn)略思維，實(shí)現(xiàn)新的突破?！菊n程對(duì)象】工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷工作管理人員；公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的市場(chǎng)和銷售負(fù)責(zé)人等【

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品牌管理與塑造(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息極度發(fā)達(dá),各個(gè)產(chǎn)品都在搶奪客戶的眼球.建立品牌似乎越來(lái)越難,同時(shí),每年又有大量新的品牌如流星一般劃過(guò).亮了一下又快速消失,在產(chǎn)品性能差異化越來(lái)越小的情況下,企業(yè)如果想創(chuàng)造性地走出一條新的品牌之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展,必須真正了解品牌的價(jià)值和塑造過(guò)程,只有這樣,企業(yè)從能在市場(chǎng)中能夠更長(zhǎng)久的活下去，擺脫競(jìng)爭(zhēng)漩渦的陷阱，避免最終進(jìn)入到價(jià)格血拼；獲得更高的利潤(rùn)和客戶忠誠(chéng)，建立高知名度、高美譽(yù)度、高忠誠(chéng)度的高價(jià)值品牌。正確理解品牌資產(chǎn)，把握品牌的根本，不僅可以使復(fù)雜的品牌管理變得游刃有余，而且可

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如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】如何才能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？ 如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 如何實(shí)現(xiàn)從打造品牌到經(jīng)營(yíng)品牌的真正前進(jìn)？如何從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去分析客戶行為？. 新產(chǎn)品上市的5大挑戰(zhàn)與對(duì)策如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題？本課程結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和企業(yè)中產(chǎn)品管理及市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的實(shí)務(wù)操作，提升相關(guān)人員的精細(xì)化營(yíng)銷的策劃能力，強(qiáng)化市場(chǎng)研究對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、銷售等相關(guān)部門的支持、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用?！菊n程對(duì)象】品牌經(jīng)理和市場(chǎng)策劃人員，快速消費(fèi)品行業(yè)，制造行業(yè)及部分服務(wù)型行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)管理人員?！菊n程大綱】1. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色與功能?產(chǎn)品經(jīng)

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市場(chǎng)營(yíng)銷全方位（2天） 【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中處于前端位置，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵，那么如何按照科學(xué)高效的方法進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷操作，包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)的細(xì)分與定位，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)等，對(duì)企業(yè)就至關(guān)重要。本課程針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)分析與演練，幫助參加者了解市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)在的邏輯關(guān)系和外在的運(yùn)作方法，理解4P與4R、4C以及4I這些概念的實(shí)質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，參加者可以提升市場(chǎng)運(yùn)作的能力，并迅速成為營(yíng)銷專家。【課程對(duì)象】新進(jìn)入市場(chǎng)部門的人員，從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作并想梳理一下營(yíng)銷知識(shí)的的人士，各部門對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷感興趣的人員，以及其他欲從事營(yíng)銷管理者?！菊n程大

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【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】“新產(chǎn)品上市營(yíng)銷是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)，也是實(shí)踐的藝術(shù)”！本課程從分析一系列新產(chǎn)品上市成功的典型“事件”與案例入手，與您“面對(duì)面”分享新產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)分析、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略以及組織執(zhí)行的全新理論與經(jīng)驗(yàn)精髓。相信通過(guò)此次培訓(xùn)，您既可能掌握如何解決新產(chǎn)品上市營(yíng)銷管理難題的有效方法。也能獲得使企業(yè)利潤(rùn)倍增的實(shí)戰(zhàn)技巧。【課程對(duì)象】營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、公共關(guān)系經(jīng)理、主管以及銷售總監(jiān)、經(jīng)理、主管等，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員等人員【課程大綱】1. 概述: 新產(chǎn)品界定? 為什么很多產(chǎn)品一上市就夭折? 新產(chǎn)品界定? 新產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)了什么? 全球新產(chǎn)品戰(zhàn)爭(zhēng)的趨勢(shì)2

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新任市場(chǎng)經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練(2天) 【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】作為公司的市場(chǎng)經(jīng)理，公司的產(chǎn)品推廣、品牌塑造的重任就落到了你的肩上，如何專業(yè)的地開展工作，熟悉市場(chǎng)的游戲規(guī)則，制定出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案就成為重要使命。本課程圍繞市場(chǎng)經(jīng)理的崗位素質(zhì)要求、最新的的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)化地培訓(xùn)，使之迅速提升綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平?！菊n程對(duì)象】市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)部門經(jīng)理、主管；市場(chǎng)策劃人員、以及任何想迅速系統(tǒng)提升市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與管理的人員【課程大綱】1.明確自己的職能定位?市場(chǎng)與銷售的區(qū)別和聯(lián)系?確定部門的崗位職責(zé)劃分?人員編制的確定與人員配備?市場(chǎng)經(jīng)

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有效的市場(chǎng)計(jì)劃制定技巧(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)、一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)以及一個(gè)產(chǎn)品的上市，都是從營(yíng)銷策劃方案或項(xiàng)目建議書開始的。如何制定一個(gè)可靠、高效、可執(zhí)行的營(yíng)銷計(jì)劃策劃案是非常關(guān)鍵的。本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，給您介紹營(yíng)銷策劃方案的制定過(guò)程與要點(diǎn)，是你掌握其中的重要思路和工具，從而提升學(xué)員制定市場(chǎng)計(jì)劃的能力?！菊n程對(duì)象】營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、公共關(guān)系經(jīng)理、主管以及銷售總監(jiān)、經(jīng)理、主管等，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員等人員【課程大綱】1.營(yíng)銷策劃概述?什么是營(yíng)銷策劃案?營(yíng)銷策劃的構(gòu)成要素2.市場(chǎng)環(huán)境分析?宏觀環(huán)境分析的PEST模型?消費(fèi)者行為分析?波特五力分析

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有效開展市場(chǎng)調(diào)研 (2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握消費(fèi)者需求的重要手段。可以說(shuō)，調(diào)研工作做與不做，以及調(diào)研工作是否有效，將直接決定著企業(yè)決策的合理程序。本課程通過(guò)對(duì)調(diào)研問(wèn)題的確定、調(diào)研計(jì)劃的制定、一二手資料的收集、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析及調(diào)研報(bào)告撰寫等內(nèi)容的介紹，系統(tǒng)講授了營(yíng)銷調(diào)研的途徑、方法及實(shí)施步驟?！菊n程對(duì)象】市場(chǎng)經(jīng)理、主管，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的人員；市場(chǎng)調(diào)查公司人員。【課程大綱】1. 確定調(diào)研問(wèn)題?識(shí)別調(diào)研問(wèn)題?準(zhǔn)確定義問(wèn)題?解決管理者與調(diào)研者對(duì)問(wèn)題理解的差異?如何使問(wèn)題明確化2. 制定調(diào)研計(jì)劃?選擇資料來(lái)源?制定

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卓越定價(jià)策略與技巧 (2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】?jī)r(jià)格是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要工具，價(jià)格制定的好壞往往會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。本課程在現(xiàn)代營(yíng)銷理念框架下，為學(xué)員展示了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的方法和技巧，并從產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)知識(shí)入手，逐一為讀者介紹了產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)信息收集分析、產(chǎn)品成本及利潤(rùn)、定價(jià)方法和策略，以及價(jià)格變更策略等產(chǎn)品定價(jià)的主要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格決策有極強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值?！菊n程對(duì)象】市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)\經(jīng)理、主管，產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等與價(jià)格管理與制定有關(guān)人員，負(fù)責(zé)公司價(jià)格制定的人員?！菊n程大綱】1.定價(jià)戰(zhàn)略?戰(zhàn)略定價(jià)金字塔?價(jià)值

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BTB顧問(wèn)式銷售技巧（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】顧問(wèn)式銷售是當(dāng)前較為有效的銷售模式，正在被越來(lái)越多的銷售人員所采用，并引起相當(dāng)積極的反響，相對(duì)于種種專注于提升銷售技巧的技能課程，顧問(wèn)式銷售強(qiáng)調(diào)一種銷售理念的更新，從根本營(yíng)銷理念的變革出發(fā)，顧問(wèn)式銷售使銷售方式從以產(chǎn)品推價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服購(gòu)買型，逐步向以幫助客戶解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)化，銷售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。本課程幫你從本質(zhì)上了解顧問(wèn)式營(yíng)銷技術(shù)。學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷的原則和方法。改變傳統(tǒng)的銷售思維模式，學(xué)會(huì)面向高決策者的銷售方法，學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶忠誠(chéng)度的方法，從而提高銷售

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成功的銷售技巧（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】銷售人員的能力是所有企業(yè)都非常關(guān)注的問(wèn)題，然而企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)即使有合適的銷售政策，花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，銷售人員仍然難以獲得良好的業(yè)績(jī)。這不僅僅是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈，還因?yàn)殇N售人員不知道如何去開展和管理自己的銷售工作，不知道如何找到客戶并且獲得對(duì)方需求，不知道如何與客戶達(dá)成共識(shí)，不知道怎樣推動(dòng)客戶成交，不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的各種疑問(wèn)和挑戰(zhàn)等等。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使銷售人員：1、能夠樹立積極的工作態(tài)度，快速的改善工作狀態(tài)2、能夠掌握銷售的7個(gè)步驟和注意事項(xiàng)3、能夠有效的挖掘客戶的需求，并且知道如何利用客戶的需求進(jìn)行

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電話銷售技巧（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對(duì)電話銷售這種銷售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)?！菊n程對(duì)象】電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員等需要電話溝通的人員。【課程大綱】1電話銷售禮儀?電話銷售和面對(duì)面銷售的區(qū)別?接聽電話的五個(gè)注意事項(xiàng)?撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)2電話銷售的基本技巧?電話銷售中的角色扮演?數(shù)量

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高效的銷售渠道管理（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】如何有效地選擇分銷商？如何建立一種真正的伙伴關(guān)系？如何有效地處理渠道之間的沖突？這些問(wèn)題一直困擾著我們。本課程就是圍繞著渠道管理中的各種問(wèn)題設(shè)計(jì)的，參加者將在課上深入討論解決這些問(wèn)題的思路和方法，從而掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與構(gòu)建方法，學(xué)會(huì)對(duì)渠道實(shí)施有效管理的方法和技巧，迅速掌握建設(shè)和管理營(yíng)銷渠道的方法和技巧，有效地推動(dòng)渠道管理工作，讓經(jīng)銷商真正成為我們企業(yè)的左膀右臂！【課程對(duì)象】營(yíng)銷和銷售中高級(jí)管理人員，渠道管理經(jīng)理、主管，及相關(guān)銷售人員；客戶主管、廣告經(jīng)理、企劃經(jīng)理，各級(jí)政府商委（商業(yè)局）負(fù)責(zé)人，各院校市場(chǎng)營(yíng)

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高效的銷售演示技巧（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】在以藍(lán)牙速度發(fā)展的商業(yè)時(shí)代，本課程幫助銷售員如何讓自己的銷售演示清晰明了、深刻有效，使自己公司的產(chǎn)品與服務(wù)脫穎而出，在第一時(shí)間贏得客戶的青睞，從而吸引住客戶，達(dá)成交易。課程從銷售演示的過(guò)程、演示前的準(zhǔn)備工作、演示過(guò)程中的注意事項(xiàng)詳細(xì)介紹銷售演示個(gè)方面的技巧，并且進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練以增加培訓(xùn)的效果?！菊n程對(duì)象】客戶經(jīng)理、主管，銷售工程師，項(xiàng)目銷售人員，企業(yè)一線銷售代表。【課程大綱】1 銷售演示和銷售過(guò)程?銷售的規(guī)則?銷售的障礙?為初次會(huì)面做準(zhǔn)備?我說(shuō)什么你都要問(wèn)嗎?提問(wèn)的規(guī)則?一問(wèn)二聽三核實(shí)2 演示前的準(zhǔn)備工作

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卓有成效的客戶拜訪（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】這門課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能：如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、最終實(shí)現(xiàn)銷售。為描述一個(gè)結(jié)構(gòu)性咨詢銷售技巧的各個(gè)要素，它分析了在客戶做出購(gòu)買決定這個(gè)環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應(yīng)用了具有獨(dú)創(chuàng)性的顧問(wèn)式拜訪技巧，以達(dá)到在與客戶角色互動(dòng)的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進(jìn)銷售機(jī)會(huì)的目的，來(lái)幫助銷售人員達(dá)到更好的業(yè)績(jī)！【課程對(duì)象】銷售人員、客戶經(jīng)理、售前工程師、銷售管理人員等【課程大綱】1.贏得信任的拜訪模型?了解客戶的采購(gòu)流程?客戶拜訪的五個(gè)步驟?有效客戶拜訪的SUCES模型2.知己

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卓有成效的銷售談判(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】在生活和工作中，只要存在雙方或者多方對(duì)同一件事情不一樣的期望，就會(huì)有談判，可以說(shuō)，談判無(wú)所不在。在商務(wù)活動(dòng)中，談判則顯得尤為重要，優(yōu)秀的談判者不僅可以幫助企業(yè)獲得更好的利潤(rùn)，還可以獲得對(duì)方的尊敬和感謝，乃至建立雙方長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，而不合適的談判者則可能讓企業(yè)蒙受損失，破壞合作者之間的關(guān)系。談判是從事商務(wù)和采購(gòu)活動(dòng)的工作人員最核心的能力之一。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員：1、能夠在談判的過(guò)程中建立信任和理解；2、能夠利用工具有效做好談判前的準(zhǔn)備工作；3、能夠利用和設(shè)計(jì)6大核心力量去影響談判結(jié)果；4、能夠把握談

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卓越客戶服務(wù)技巧（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】quot;客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的今天，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機(jī)制，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。quot;此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：? 提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念

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卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】在信息技術(shù)的快速推動(dòng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得極其激烈，市場(chǎng)一線的將領(lǐng)們面臨的問(wèn)題也變得更加復(fù)雜：市場(chǎng)信息的快速收集和反饋，大量客戶的拜訪和溝通，銷售人員的管理和激勵(lì)，銷售預(yù)算的計(jì)劃和控制，客戶服務(wù)的調(diào)配和完善等等，大量的工作需要團(tuán)隊(duì)一起來(lái)配合。然而，銷售團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)各種難以預(yù)測(cè)的情況，讓銷售經(jīng)理應(yīng)接不暇，例如：1) 部分銷售人員看著似乎很忙，就是沒(méi)有業(yè)績(jī)；à2) 部分銷售人員業(yè)績(jī)一般，還總嫌公司給得太少；à3) 少量銷售人員利用公司政策和便利謀取私利；à4) 銷售人員總是要求更多地銷售政策支持；5) 沒(méi)有歸屬感，人

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沖突管理（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】在企業(yè)管理過(guò)程中，由于種種原因難免產(chǎn)生各種沖突，本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，了解沖突來(lái)源及接受沖突問(wèn)題的正確心態(tài)，了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突，提升學(xué)員面對(duì)沖突解決問(wèn)題與處理情緒的能力，有效規(guī)避、緩解沖突，加強(qiáng)交流與合作技巧，進(jìn)而提高有效地化解沖突的能力。 【課程對(duì)象】管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源、客服人員、調(diào)度人員、協(xié)調(diào)員等希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認(rèn)識(shí)沖突?什么是沖突?沖突的根源?兩種性質(zhì)的沖突的比較?沖突與績(jī)效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧?沖突

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高效的會(huì)議管理技巧（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】1680元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。本課程通過(guò)互動(dòng)式的教學(xué)，使參加者在實(shí)際演練中獲得如下收益：明確會(huì)議的成本與價(jià)值；了解管理以及會(huì)議理論 ；學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧?！菊n程對(duì)象】負(fù)責(zé)召集會(huì)議的專門文員，任何員工，以及會(huì)議管理專業(yè)公司人員?！菊n程大綱】1.會(huì)議的概念與作用?這是一個(gè)會(huì)議的世界?會(huì)議的概念?形形色色的會(huì)議?成功會(huì)議要素2.任何讓會(huì)議更加有效？?召開會(huì)議的常見的問(wèn)題?什么是高效的

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高效溝通技巧（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏?！菊n程對(duì)象】希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士【課程大綱】1.溝通概論?溝通的模型?溝通的效果：四個(gè)層次?溝

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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】如何提高個(gè)人績(jī)效，如何才能順利走向成功，如何才能提高人生的整體效能？這需要我們掌握決定人生成長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律，修煉走向成功的內(nèi)在素質(zhì)，并反復(fù)實(shí)踐，固化在行為里。本課程從八個(gè)方面闡述了成功人生的八大素養(yǎng)，為我們的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)提供借鑒，助你人生路上一臂之力?！菊n程對(duì)象】關(guān)心自己工作績(jī)效的人士，希望早日走向成功的人士，以及任何想通過(guò)學(xué)習(xí)全面提升自己整體素質(zhì)的人士【課程大綱】1. 高績(jī)效工作系統(tǒng)與八大素養(yǎng)綜述2這個(gè)世界是由什么左右的呢？2人的命運(yùn)到底是什么決定的呢？2人如何改變才能做到徹底的改變？2為什么優(yōu)秀是一種習(xí)慣

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國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課程對(duì)象】管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、以及其他希望更好地塑造國(guó)際化職業(yè)形象的人員?！菊n程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)?檢查一下自己的體姿禮儀?商務(wù)人員的基本形象?服飾禮儀——

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金字塔原理:邏輯思維與有效表達(dá)（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】說(shuō)話羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么，沒(méi)有重點(diǎn)，思路混亂！寫的文案，客戶說(shuō)看不懂，不愿意看！你在寫公文、匯報(bào)、方案、講話、演講、培訓(xùn)時(shí)，如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？金字塔原理廣泛應(yīng)用于思考、溝通表達(dá)、解決問(wèn)題和開發(fā)培訓(xùn)課程：1.能邏輯清晰、重點(diǎn)突出地進(jìn)行溝通表達(dá)；2.能快速搭建思維框架，快速組織語(yǔ)句順序；3.能邏輯清晰地思考，用最短的時(shí)間、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言講清觀點(diǎn)；4.通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)員掌握用金字塔原理進(jìn)行邏輯思考、表達(dá)，訓(xùn)練邏輯

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客戶關(guān)系管理（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。【課程對(duì)象】企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代?這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)?消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷?從“理性消費(fèi)”

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跨部門溝通與協(xié)調(diào)（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】跨部門溝通與協(xié)調(diào)，始終是困擾企業(yè)的難題之一，解決不好會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)的效率。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知跨部門溝通問(wèn)題的根源，掌握有效溝通的主要步驟與方法；通過(guò)有效的協(xié)調(diào)，把破壞性沖突問(wèn)題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏，從而提高工作的效率和效果?！菊n程對(duì)象】部門經(jīng)理，總監(jiān)，各級(jí)各部門管理人員，調(diào)解員，協(xié)調(diào)員，以及任何希望通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)，提高部門或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系，從而有效解決問(wèn)題、提高工作效率的人士?！菊n程大綱】1.什么是跨部門溝通?跨部門溝通的概念?跨部門溝通障礙的根

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情商培養(yǎng)與訓(xùn)練（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】一個(gè)人的成功只有20決定于其智商，而80決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)），旨在讓參加者認(rèn)識(shí)情商并通過(guò)有效訓(xùn)練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場(chǎng)中游刃有余?！菊n程對(duì)象】企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。【課程大綱】1.認(rèn)識(shí)情商（EQ）?什么是情商?情商的提出?高情商的特征?什么是NLP?腦的運(yùn)作：意識(shí)與潛意識(shí)?情緒產(chǎn)生的機(jī)理?情商（EQ）模型2. 情商培養(yǎng)之：自我意識(shí)?自我意識(shí)的機(jī)理：NLP的金字塔模型?自我意識(shí)的引領(lǐng)價(jià)值取向使命宣言平衡輪圈3、情商

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時(shí)間與壓力管理技巧（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2025年6月1920日 北京【培訓(xùn)費(fèi)用】 3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】你是否每天都筋疲力盡卻仍然無(wú)法完成自己的目標(biāo)？是否發(fā)現(xiàn)自己超負(fù)荷工作？是否感覺(jué)忙碌到了極限，以致你都很難合理安排工作的順序？如果你對(duì)上述一個(gè)以上問(wèn)題的回答是肯定的話，那么你要作出抉擇，即如何有效使用和安排你的時(shí)間。請(qǐng)記住，你的每一分鐘時(shí)間都對(duì)業(yè)務(wù)有著直接的影響。通過(guò)本課程您將學(xué)會(huì)更有效地安排時(shí)間，有效取舍，優(yōu)先考慮重要目標(biāo)，將幫您找到拖延和猶豫不決的原因，指出您浪費(fèi)時(shí)間的地方，提高您的注意力和聚焦能力。這樣您就可以合理安排時(shí)間，同時(shí)效率更高并更富有成果性。同時(shí)，

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