何興勝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇：職業(yè)道德培養(yǎng)一、高度責(zé)任心1.世界級(jí)企業(yè)選撥人才要素——高度責(zé)任心2.敢于承擔(dān)責(zé)任，才能予以重任3.習(xí)慣找借口，成功沒(méi)有入口4.高度責(zé)任心的具體表現(xiàn)二、敬業(yè)精神1.干一行愛(ài)一行2.敬業(yè)才能專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)才能成業(yè)3.敬業(yè)的重要前提是愛(ài)崗4.敬業(yè)的方向和方法三、誠(chéng)實(shí)守信1.誠(chéng)信乃做人之本、立事之本2.誠(chéng)信需要小心呵護(hù)，否則稍縱即逝3.誠(chéng)信的近因效應(yīng)4.工作不負(fù)責(zé)任就是丟失誠(chéng)信四、忠誠(chéng)企業(yè)1.一個(gè)人有能力且忠誠(chéng)將會(huì)受到重用2.忠誠(chéng)是一種可貴的品質(zhì)3.忠誠(chéng)的卓越表現(xiàn)：用能力推動(dòng)組織的發(fā)展4.改善忠誠(chéng)環(huán)境的認(rèn)知五、團(tuán)結(jié)協(xié)作1.團(tuán)結(jié)的程度與事業(yè)的程度呈正相關(guān)關(guān)系2.可怕的是連自己都沒(méi)有團(tuán)結(jié)得到3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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章管理溝通概述1.企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談2.經(jīng)營(yíng)之神——松下.幸之助有句名言：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。3.管理者的真正工作就是溝通——離開(kāi)了溝通，管理將寸步難行4.溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通5.剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用第二章有效溝通的原理、過(guò)程與內(nèi)涵1.有效溝通的原理、過(guò)程與核心環(huán)節(jié)a)編碼；b)解碼；c)反饋2.影響溝通效果的語(yǔ)言要素：3.文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體言語(yǔ)4.有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用5.——99的矛盾是誤會(huì)造成的！6.如何有效選擇合適的溝通方式？7.溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示？第三章如何與上司有效溝通1、與上司溝