課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個員工，都能夠把企業(yè)倡導的理論轉(zhuǎn)化為一個個創(chuàng)新的行為和結(jié)果，實現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導向”、“執(zhí)行到位”。只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的，才能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。適應對象：企業(yè)總經(jīng)理、各級管理者、管理后備、企業(yè)文化建設

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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機具設備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標：1、掌握網(wǎng)點大堂第一負責人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點現(xiàn)場運營管理知識技能。2、 提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場產(chǎn)品營銷的技能技巧，建立網(wǎng)點聯(lián)動營銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)點營銷業(yè)績提升。課程時間：1天，6小時/天課程方式：講授、研討互動、視頻啟發(fā)、案例教學、現(xiàn)場演練;課程對象：銀行大堂經(jīng)理?課程大綱：第一講：導入篇：未來我們將去哪里1、 未

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課程背景：? ? 隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團隊激活存量客戶，掌握客戶維護的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團隊是否面臨以下困惑1、沒有客戶資源，不知道從何下手尋找客戶2、習慣性的做老客戶營銷，但是業(yè)績指標重，已經(jīng)輪番對老客戶營銷多遍，該配備的產(chǎn)品已經(jīng)配備，如何實現(xiàn)業(yè)績增長3、新客戶開拓成功率低，電話營銷沒效果。4、沉睡客戶太多，管理不過來，太花時間，覺得每天

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模塊一：郵務類業(yè)務發(fā)展與商業(yè)機會的把握1.商業(yè)機會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務類業(yè)務商機拓展（1）寄遞類業(yè)務拓展（2）電商分銷類業(yè)務拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務拓展3.尋找與把握商機的方法（1）郵政業(yè)務所在市場（2）寄遞業(yè)務應抓住的機會（3）集郵業(yè)務應抓住的機會（4）傳媒業(yè)務應抓住的機會（5）電商業(yè)務應抓住的機會（6）渠道業(yè)務應抓住的機會4.商機轉(zhuǎn)化為財富的方法5.商業(yè)機會的創(chuàng)造模塊二：郵務類業(yè)務顧問式營銷1.TA與營銷2.客戶接近(1)客戶接近的涵義(2)客戶接近的主要方式和方法(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法3.介紹產(chǎn)品（1）產(chǎn)品的概念（2）產(chǎn)品介紹的基本原則（3）產(chǎn)品介紹的核心技巧4

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模塊一：郵務類業(yè)務發(fā)展與商業(yè)機會的把握1.商業(yè)機會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務類業(yè)務商機拓展（1）寄遞類業(yè)務拓展（2）電商分銷類業(yè)務拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務拓展3.尋找與把握商機的方法（1）郵政業(yè)務所在市場（2）寄遞業(yè)務應抓住的機會（3）集郵業(yè)務應抓住的機會（4）傳媒業(yè)務應抓住的機會（5）電商業(yè)務應抓住的機會（6）渠道業(yè)務應抓住的機會4.商機轉(zhuǎn)化為財富的方法5.商業(yè)機會的創(chuàng)造?模塊二：郵務類業(yè)務顧問式營銷1.TA與營銷2.客戶接近(1)客戶接近的涵義(2)客戶接近的主要方式和方法(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法3.介紹產(chǎn)品（1）產(chǎn)品的概念（2）產(chǎn)品介紹的基本原則（3）產(chǎn)品介紹的核心技巧

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培訓時長：2天培訓目標：結(jié)合集團公司相關(guān)要求和業(yè)務發(fā)展新趨勢，并結(jié)合當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的實際狀況和特點，介紹各項業(yè)務開展的好做法和經(jīng)驗，運用科學的手段和方法捕捉商機開展業(yè)務；通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法；提高學員專業(yè)營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力，開拓藍海市場。課程前言：開發(fā)出郵政企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服

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