課程說明:課程性質(zhì)旅游交際禮儀是禮儀在旅游行業(yè)的具體應用，是一門應用性學科和實踐性學科，是一門人文應用學科，它以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律為自己的研究對象。學好文明禮儀不僅體現(xiàn)施禮者的個人道德修養(yǎng)和文明程度，也體現(xiàn)施禮者對他人的尊重程度。作為服務業(yè)的重點部門，旅游服務禮儀是旅游從業(yè)人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)。因此本門課是一門實踐性非常強的課程。（三）教學目的? ?本課程根據(jù)旅游服務的特點，立足于旅游管理人才培養(yǎng)的需要、市場的需要，突出對學生的、服務意識、道德意識、競爭意識、實踐意識等的培養(yǎng)，提高他們運用旅游服務學的基本理論、基本原理、基本方法去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。通過旅

 王毅查看詳情

課程目標:通過本課程的學習，學生應實現(xiàn)如下目標：知識目標：重點掌握以下知識點：旅游、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游市場的概念及性質(zhì)；旅游資源的開發(fā)和保護；旅游對經(jīng)濟、社會文化以及環(huán)境的影響；如何實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。能力目標：了能夠解旅游活動及各主體的相互聯(lián)系，運用旅游學知識分析旅游現(xiàn)象，通過案例，能分析旅游活動的發(fā)展規(guī)律及旅游活動各主體之間的相互關(guān)系；學會分析旅游開發(fā)和保護過程中的利弊問題，樹立旅游規(guī)劃和管理理念；通過視頻教學了解中國的旅游資源及旅游業(yè)；通過景區(qū)參觀教學，學會將理論運用于實踐；學會通過課后閱讀形成成果，對旅游學有初步的認識，為學習其它相關(guān)的專業(yè)課程打下牢固的基礎(chǔ)。情感目標：和

 王毅查看詳情

課程背景：? 在利率市場化和金融脫媒的趨勢下，農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的競爭壓力越來越大，作為農(nóng)商行的支行長在肩對巨大的指標壓力下，在應對客戶無理要求的情況下，在面對金融市場開拓的困境下，往往只能用“三無”（無應對、無規(guī)范、無標準）管理來進行應對。本課程將指引作為農(nóng)商行的支行長如何擺脫目前的競爭困境，有效地應對市場的挑戰(zhàn)。培訓目標：——課程將解決支行長最關(guān)注的五大問題：1、如何明確農(nóng)商行的網(wǎng)點發(fā)展趨勢和業(yè)績提升的策略；2、如何有效地應對利率市場化對農(nóng)商行的影響與發(fā)展；3、如何對網(wǎng)點進行減負，將更多資源投入到營銷當中；4、如何進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升農(nóng)商行營銷的核心競爭力；5、如何進行網(wǎng)點能力提升，推動農(nóng)商行

 王毅查看詳情

金融改革時代，銀行業(yè)間的競爭標志著金融行業(yè)開始進入業(yè)績管理的時代，新一輪的市場競爭正更加激烈。目前制約農(nóng)商行網(wǎng)點業(yè)績提升的有三大因素：一、兩難困局約束：“沒有資金時想資金，資金成本上升后想如何提高收益”是目前大多數(shù)農(nóng)商行面臨的“兩難”處境。二、綜合實力軟弱：銀行間的競爭不再局限于客戶資源的簡單爭奪，對比大的商業(yè)銀行，以農(nóng)商行為代表的小型銀行，在人才、經(jīng)驗和技術(shù)等方面還比較缺乏。三、城鎮(zhèn)進程影響：隨著城市化進程逐漸加快，農(nóng)民進城、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化已經(jīng)成為中國農(nóng)村尤其是大都市周邊農(nóng)村的普遍景象。城鎮(zhèn)化的進程讓農(nóng)村商業(yè)銀行的競爭對手從比較單一到全市化的變化。因而對于農(nóng)商行來說，如何提升支行網(wǎng)點

 王毅查看詳情

農(nóng)商行轉(zhuǎn)型時代，目前農(nóng)商行網(wǎng)點營銷存在以下的問題：1、業(yè)務量的簡單增長：量的簡單增長難以支撐收入的持續(xù)增長的需求。2、無差別服務的困境：無差別服務最大的問題是無法留住價值客戶，結(jié)果就是讓普通客戶“驅(qū)逐”優(yōu)質(zhì)客戶，從而導致大客戶流失。3、產(chǎn)品導向的問題：把銀行卡、信貸、電子銀行等金融產(chǎn)品簡單地推給用戶，不但能耗高、效率低，更不能有效維系客戶關(guān)系，不利于長遠發(fā)展。4、競爭力不足：一方面由于政策的延續(xù)性較差，另一方面沒有形成差異化的競爭手段，競爭力的提升靠政策支撐是難以維持的。本課程將掌握如何有效地解決農(nóng)商行網(wǎng)點營銷過程中的問題，提升營銷團隊的營銷能力?！菊n程對象】?農(nóng)商行支行長、網(wǎng)點主任、對公對私

 王毅查看詳情

課程背景：隨著金融改革、利率市場化加快推進以及金融脫媒趨勢加劇，銀行業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境、市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展模式正在發(fā)生深度變革與調(diào)整。一方面賴以生存的傳統(tǒng)信貸業(yè)務市場空間受到擠壓，另一方面在享受了多年穩(wěn)定利差收入后主要收入來源將出現(xiàn)縮水，各地的農(nóng)村信用合作社經(jīng)過股份制改革發(fā)展成為農(nóng)村商業(yè)銀行，參與到全市場的競爭當中，日益嚴峻的形勢對剛經(jīng)歷股改的農(nóng)村商業(yè)銀行來說挑戰(zhàn)將更大，農(nóng)村商業(yè)銀行必須加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和加強經(jīng)營管理來應對行業(yè)間的競爭。目前農(nóng)村商業(yè)銀行面對的競爭壓力越來越大，一方面要面對來自郵儲銀行和農(nóng)業(yè)銀行對傳統(tǒng)“三農(nóng)”和“中小企業(yè)”業(yè)務的競爭，另一方面要面對股份制銀行入侵我們的“中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)

 王毅查看詳情