銀行白銀時(shí)代，銀行在管理金融客戶戰(zhàn)略由過去的“以拓帶存”改為“以存帶拓”的轉(zhuǎn)變，“存量客戶”的滿意度管理和“新拓客戶”的滿意度管理將成為銀行未來三年的工作重心?！九嘤?xùn)目的】了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下4G客戶和存量客戶對(duì)客戶管理的變化；培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下客戶滿意度管理的新理念和新思路；具備互聯(lián)網(wǎng)+下客戶滿意度管理的新格局和新流程；掌握互聯(lián)網(wǎng)+下客戶滿意度管理的新的營銷方法和營銷工具；5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下客戶滿意度管理的溝通話術(shù)與管理技巧；【適合對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、互聯(lián)網(wǎng)+下客戶滿意度的改變與挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+

 王毅查看詳情

在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代，沒有存量客戶，就沒有業(yè)績的保障。對(duì)于一個(gè)支行來說，誰掌握了忠誠的存量客戶，誰挖掘出存量客戶的價(jià)值，推就找到了致富的金礦。銀行微利時(shí)代，“存量客戶”的價(jià)值挖掘已成為銀行工作的重中之重。但銀行還是以傳統(tǒng)的存量客戶管理方式為主，這種方式難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下的存量客戶管理的需求，掌握新的存量客戶的管理方式才能更好地挖掘出互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶的價(jià)值?！九嘤?xùn)目的】了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶管理與價(jià)值提升的變化；培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的新理念和新思路；具備互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的新格局和新流程；掌握互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的新的營銷方法和營銷

 王毅查看詳情

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的4P營銷和4C營銷方法已不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下的營銷時(shí)代需求，營銷管理人員和營銷銷售人員都應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新營銷模式來開展新用戶的發(fā)展和存量客戶的挖掘，以促進(jìn)營銷效能的提高，從而推動(dòng)營銷業(yè)績的提升?！九嘤?xùn)目的】培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新理念和新思路；具備互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新格局和新流程；掌握互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新的營銷方法和營銷工具；5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的溝通話術(shù)與管理技巧；【適合對(duì)象】 支行長、銀行客戶經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、互聯(lián)網(wǎng)思維影

 王毅查看詳情

【培訓(xùn)目的】了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展模式的變化；培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新理念和新思路；具備互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新格局和新流程；掌握互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新的營銷方法和營銷工具；4、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的溝通話術(shù)與管理技巧；【適合對(duì)象】?支行長、對(duì)公客戶經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、新增客戶對(duì)支行戰(zhàn)略意義與開拓原則；支行競爭態(tài)勢與市場新利潤增長點(diǎn)分析；支行用戶市場發(fā)展的策略與思路；新增客戶對(duì)行業(yè)飽和市場開拓的戰(zhàn)略意義；新增客戶開拓發(fā)展過程中的誤區(qū)與錯(cuò)識(shí)

 王毅查看詳情

培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。看似簡單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問，無時(shí)體現(xiàn)著一個(gè)人的素質(zhì)及涵養(yǎng)，而做為一名公司的導(dǎo)游員，形象更是尤為重要……?課程大綱：第一講：禮儀概述一、如何從內(nèi)心改變自己1、學(xué)習(xí)禮儀的重要性2、改變其內(nèi)心3、擺正位置4、端正態(tài)度二、談話禮儀與溝通1、談話的兩大要素與三要點(diǎn)2、溝通與技巧3、談話禮儀

 王毅查看詳情

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的以4P為導(dǎo)向的營銷方式來提升支行網(wǎng)格業(yè)績?cè)絹碓嚼щy，而移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代開放、平等、協(xié)作、分享的思維模式逐漸影響著銀行客戶，作為銀行營銷人員也需要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營方式“專注、極致、口碑、快”來發(fā)展和影響客戶，提升支行網(wǎng)格營銷的業(yè)績。【培訓(xùn)目的】了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行行業(yè)的影響；培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行發(fā)展新思維；掌握推動(dòng)支行網(wǎng)格業(yè)績的新的營銷思路和營銷方法4、掌握基于互聯(lián)網(wǎng)思維來提升支行網(wǎng)格營銷的業(yè)績【適合對(duì)象】銀行支行長、客戶經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的影響：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了各

 王毅查看詳情