課程目標:? 1.掌握大客戶營銷方案制定的主要步驟2.掌握大客戶營銷方案的主要內(nèi)容教學(xué)方法:? ▲經(jīng)驗共享? ▲成果展示? ▲內(nèi)容講解? ▲交流研討? ▲小組練習(xí)? ▲總結(jié)點評?課程大綱:一、搜集信息1.外部宏觀環(huán)境信息搜集2.外部中觀環(huán)境信息搜集3.外部微觀環(huán)境信息搜集?二、分析信息1.環(huán)境信息分析2.自身狀況分析3.客戶需求分析4.切入點分析?三、制定方案1.制定營銷目標2.制定營銷策略3.制定行動計劃4.大客戶營銷的維護監(jiān)督和評估?四、方案編寫1.大客戶營銷方案編寫的技巧2.大客戶方案編寫的原則3.大客戶營銷策劃書書寫技巧4.大客戶營銷策劃書版面設(shè)計5.大客戶方案編寫的格式?五、方案實施

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課程目標:幫助營銷人員掌握顧問式營銷的基本技術(shù)與方法提升營銷人員的營銷技術(shù)水平掌握市場營銷的競爭關(guān)鍵，全面提升營銷績效教學(xué)方法:? ▲經(jīng)驗共享? ? ▲小組對抗? ▲游戲活動? ▲交流研討??課程大綱:TA與營銷?客戶接近客戶接近的涵義客戶接近的主要方式和方法客戶接近的目的與挖掘需求的方法?介紹產(chǎn)品產(chǎn)品的概念產(chǎn)品介紹的基本原則產(chǎn)品介紹的核心技巧?處理異議異議的概念與本質(zhì)處理異議的基本原則和方法?達成交易說服客戶的基本技巧促成交易的主要方法和達成交易的信號?深度開發(fā)深度開發(fā)的概念與基本步驟深度開發(fā)產(chǎn)生的效應(yīng) ...

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課程背景：? ? 隨著新經(jīng)濟時代的到來，我們知道高端客戶是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤來源，誰把握了高端客戶誰就擁有了市場的主動權(quán)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以高端客戶為中心“轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該如何了解我們高端客戶的需求，如何細分不同的高端客戶群體，改善高端客戶關(guān)系，提高高端客戶滿意度及忠誠度就是擺在我們面前值得思考的難題。? ? 課程內(nèi)容所講的高端客戶關(guān)系管理的內(nèi)容與目前流行的CRM（客戶關(guān)系管理）有不同之處。目前流行的CRM大多數(shù)側(cè)重在對于CRM理念的闡述，CRM軟件產(chǎn)品的介紹，以及CRM軟件的應(yīng)用等方面，而對于技能方面的內(nèi)容涉及不多，本課程是對CRM?的一個彌補，結(jié)合對CRM的理

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培訓(xùn)目標：通過實戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識,使學(xué)員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力，開拓藍海市場。課程前言：開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個人銷售

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課程目標:幫助管理者認識創(chuàng)新的重要意義掌握創(chuàng)新思維的基本技術(shù)和相關(guān)方法突破思維的桎梏，實現(xiàn)全方位創(chuàng)新教學(xué)方法:? ▲經(jīng)驗共享? ▲成果展示? ?▲小組對抗? ▲游戲活動? ▲交流研討? ▲現(xiàn)場示范?課程大綱:管理的發(fā)展管理的理念回顧管理的理念發(fā)展?創(chuàng)新的意義創(chuàng)新的主要概念創(chuàng)新的兩種分類?創(chuàng)新的途徑?思維的解讀思維的概念思維的分類?創(chuàng)新的阻力創(chuàng)新的阻力：思維標準化思維的阻力：思維惰性?心智的解鎖逆向思維法缺點列舉法觀察總結(jié)法屬性組合法良性暗示法六頂帽子思考法 ...

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授課時長：1天? 6小時/天培訓(xùn)目標:通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：充分了解客戶管理和客戶價值的意義學(xué)會客戶分析與分類，制定有針對性的服務(wù)與營銷掌握各種營銷技巧和方法?課程大綱：一、網(wǎng)點客戶分層管理1、客戶價值的分析現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點布局與客戶群分析網(wǎng)點客戶營銷成本新老客戶對比：工行的客戶跟進之道客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務(wù)2、客戶分類客戶分類的必要性：網(wǎng)點有限的營銷資源得以合理分配客戶分類的維度：從四個維度對客戶進行分類CRM系統(tǒng)高效利用之法四層級客戶分類法：高價值客戶，潛力客戶，公私客戶的聯(lián)合價值3、各層級客戶的營銷策略對高價值客戶要成為伙伴，知己知彼，時時思念

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