經(jīng)銷商銷售管理技巧

【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于工作中的銷售管理問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章、成功一定有方法，失敗一定有原因（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、頭腦風(fēng)暴）一、顧客為什么買你店里的產(chǎn)品？二、如果你是顧客，你喜歡到什么樣的門店買產(chǎn)品三、你門店現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)在哪里？劣勢(shì)在哪里？四、個(gè)性與共性------規(guī)范管理案例分析及短片觀看：同行心中的格力家電行業(yè)現(xiàn)狀游戲：理解的偏差就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、點(diǎn)評(píng)第二章、賣場管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、）一、賣場布局（一）、賣場布局的四大原則（

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高層員工團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與凝聚力提升訓(xùn)練

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、積極工作等難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、陽光心態(tài)，燦爛人生（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、心態(tài)決定人生的高度（一）、心態(tài)影響能力的發(fā)揮（二）、不同的心態(tài)，不同的人生（三）、積極心態(tài)助人成功（四）、陽光心態(tài)，燦爛人生二、壓力其實(shí)不是負(fù)擔(dān)（一）、把壓力當(dāng)動(dòng)力（二）、用韌性來抗壓三、挫折使人生更美麗（一）、風(fēng)雨之后才有彩虹（二）、勇于面對(duì)挫折四、建立恰如其分的自信心（一）、自信的人幸運(yùn)（二）、正確看待“完美

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高效能人士的7個(gè)習(xí)慣-內(nèi)訓(xùn)

(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于習(xí)慣的問題？每人提出養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、心態(tài)積極，人生才幸福（一）、圣雄甘地的名言討論：有沒有命運(yùn)？（二）、人生問題的解決之道案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛案例：砌墻工人的心態(tài)主動(dòng)積極格言二、積極的心態(tài)是成功的步案例：購買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士三、人才的真義（一）、人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度（二）、人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人

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溝通技巧-內(nèi)訓(xùn)

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶抱怨投訴、溝通的難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；案例分析：導(dǎo)入移動(dòng)行業(yè)服務(wù)技能的重要性章、溝通技巧訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、影響溝通效果的因素分析（一）、內(nèi)容；（二）、聲音、肢體語言；（三）、態(tài)度、情緒信心聲音訓(xùn)練、肢體語言訓(xùn)練；服務(wù)態(tài)度訓(xùn)練提高信心能力訓(xùn)練二、高效溝通的特征分析（一）、時(shí)效性（二）、多向性（三）、多面性三、常見溝通障礙分析（一）、觀念障礙（二）、性格障礙（三）、意愿障礙（四）、信息障礙（五

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溝通能力與團(tuán)隊(duì)管理能力提升-內(nèi)訓(xùn)

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通能力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不到位的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章、企業(yè)員工溝通概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、溝通概述?。ㄒ唬?溝通內(nèi)涵　　1、溝通定義　　2、溝通要素　　3、溝通環(huán)節(jié)　　4、溝通方法5、溝通價(jià)值?。ǘ?、溝通渠道1、正式溝通渠道2、非正式溝通渠道二、溝通的要求?。ㄒ唬?塑造良好溝通禮儀　　1、塑造良好形象準(zhǔn)則　　2、注意溝通時(shí)的儀表　　3、掌握溝通的言談舉止　　4、營造良好的溝通氛圍?。ǘ┯行黄茰贤ㄕ系K　　1、溝通阻礙表現(xiàn)　　2

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跨部門溝通與協(xié)作

【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、協(xié)作等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。章、卓越的部門主管素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、短片觀看：別對(duì)自己說不可能模擬演練：適合學(xué)員的贏者心態(tài)活動(dòng)訓(xùn)練二、自我激勵(lì)訓(xùn)練：（一）、自我激勵(lì)6大技巧（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)6大技巧自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練第二章、高效溝通訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、溝通技巧訓(xùn)練（一）、影響溝通效果的三大因素1、內(nèi)容；2、聲音、肢體語言

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