?趙瑞彬 老師
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?趙瑞彬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
從校園人到職場人的七項價值密碼【課程收益】1、讓學(xué)員快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換。2、學(xué)員掌握職業(yè)化員工三大心態(tài)，五大思維意識，并形成落地行動計劃方案，改變員工思維、心態(tài)并影響其行動。3、讓學(xué)員掌握職場中生涯修煉的具體方法技巧。4、讓學(xué)員掌握職場中目標(biāo)管理、時間管理、結(jié)構(gòu)思考、情商管理、職場溝通技巧等職業(yè)技能。5、激發(fā)學(xué)員職業(yè)化動力：發(fā)自內(nèi)心的愿力+絕對的意志力6、通過主題講解、案例分析和體驗式互動等方法的完美結(jié)合運用，提升學(xué)員的職業(yè)化意識，強化個人學(xué)習(xí)與個人管理，梳理員工與企業(yè)的互促關(guān)系，讓學(xué)員的態(tài)度、觀念、技能等都有新的提升，進而促進自動自發(fā)的工作?！臼谡n對象】新聘校招人員【課
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《MTP管理者能力發(fā)展訓(xùn)練》【課程簡介】MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，歷經(jīng)11次改版，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。目前全球已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。1990年末，MTP由日本及臺灣引進大陸，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展，目前MTP已被國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會培訓(xùn)司列為推薦教材?！菊n程特色】一、 MTP課程構(gòu)架蘊含深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，完成了“知行合一”；二、 MTP課程緊
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《電力企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升》隨著人民生活水平的不斷提高全社會對電力企業(yè)的服務(wù)、供電質(zhì)量提出了更高的要求。農(nóng)村供電特點是點多面廣、地域分散。而農(nóng)村供電所是工作在最基層的供電服務(wù)窗口，直接為廣大農(nóng)民服務(wù)，供電所員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，直接影響到供電企業(yè)的社會形象。面對新形勢、新標(biāo)準(zhǔn)，對照上級的“爭先、領(lǐng)先、率先”新要求，全面提升供電所員工的職業(yè)素養(yǎng)勢在必行。時間：1天（6小時）授課對象：電力企業(yè)一線職工授課方式：案例研討、實踐練習(xí)、情境劇場【大綱內(nèi)容】課程導(dǎo)入看圖講故事——原來這是我的另一面職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵問題研討一：何為職業(yè)素養(yǎng)？（一） 職業(yè)道德（二） 職業(yè)意識（三） 職業(yè)行為（四） 職業(yè)技能問
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轉(zhuǎn)怒為喜-客戶投訴處理技巧課程大綱【背景概要】隨著消費者維權(quán)意識崛起和新消費理念普及的社會環(huán)境變化，面對企業(yè)競爭或長久良性發(fā)展的初心，如何體現(xiàn)將客戶放在第一位，又如何通過客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的客訴問題解決，是影響企業(yè)形象和品牌價值的一道關(guān)鍵門檻。【課程對象】一線客戶服務(wù)人員/一線團隊管理人員/【課程時長】1-2天，6小時/天【課程大綱】投訴對企業(yè)的重要影響?關(guān)鍵問題：客訴是好事還是壞事？客訴的意義和價值？?數(shù)據(jù)分析：投訴數(shù)據(jù)分析，投訴的峰谷趨勢、問題分類、可預(yù)見性、營銷思維……?行動學(xué)習(xí)：相關(guān)投訴處理案例思考與研討投訴客戶的心理分析?頭腦風(fēng)暴：引發(fā)投訴的幾大原因?投訴的目的與動機?投訴背后
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《問題分析與解決六步法》課程大綱【課程說明】經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程對解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。【課程目標(biāo)】掌握分析問題的思路與步驟；以積極態(tài)度尋找解決問題的方案；掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，培養(yǎng)遇事能舉一反
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新媒體在團青工作中的應(yīng)用【課程背景】隨著社會的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進步及人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸影響著人們的衣食住行，尤其是近些年來微信、微博等新媒體的發(fā)展，為人們的日常生活帶來了極大的便利。新媒體在發(fā)展的同時，也極大地影響了共青團的工作模式，在為共青團創(chuàng)造全新契機的同時，也為其工作開展帶來諸多裨益?！菊n程大綱】新媒體的概念與認知新媒體的特性與運營技巧新媒體在團青工作中的應(yīng)用【大綱內(nèi)容】一、新媒體的概念與認知1. 新媒體的概念廣義概念與俠義概念媒體、新媒體、自媒體、全媒體的區(qū)別新媒體的分類網(wǎng)絡(luò)新媒體手機新媒體超媒體新媒體“新”在哪里？時間的新科技的新為什么新媒體越來越重要？二、新媒體