課程大綱：單元 企業(yè)發(fā)展與精細管理n 企業(yè)發(fā)展的三個階段及企業(yè)管理現(xiàn)狀分析n 規(guī)范管理的企業(yè)有哪些基本特征n 粗放管理對企業(yè)造成的危害n 給企業(yè)的“三高”問題開藥方n 精細管理迫在眉睫第二單元 什么是精細化管理n 精細管理是一個企業(yè)、組織綜合能力的體現(xiàn)n 精細管理是一種思想：九層之臺，起于累土n 精細管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑n 精細管理是一種態(tài)度：事事認真、時時認真n 精細管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋第三單元 如何進行精細管理n 管理制度化：正確理解企業(yè)管理中的“人治”與“法治”n 操作標準化：規(guī)范性、協(xié)調性、正確性、統(tǒng)一性、簡明性n 考核數(shù)量化：用數(shù)字數(shù)據(jù)說話并形成正確的績效

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　　講、銷售人員應有的認知和從業(yè)觀念　　簡單認識市場營銷　　市場導向下的優(yōu)勢營銷與競爭　　整合營銷4PS向4CS和4RS的轉變　　銷售人員的角色定位　　銷售人員的工作使命和工作職責　　第二講、充分的售前準備　　銷售人員必備的十八般工具　　要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績　　成為自己所售產品方面的講師（顧客喜歡顧問式銷售）　　準時赴約意味著對客戶的尊重（遲到是沒有任何借口的）　　修飾儀表建立良好的首印效應　　第三講、銷售人員的溝通談判技巧　　何謂溝通　　運用良好的語言藝術　　與人建立親和力　　肢體語言的變化解讀客戶心靈密碼　　學會傾聽，聽出客戶的弦外之音　　第四講、處理異議的策略技巧　　有

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　　講、為什么要走向精細化管理 　　中國企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 　　粗放管理中的跑、冒、滴、漏對中國企業(yè)造成的危害 　　激烈的市場競爭要求企業(yè)必須轉向精細管理 　　趨于成熟和復雜的消費群體的誕生要求企業(yè)進行精細管理 　　趨于成熟的投資者和公司的監(jiān)管機制要求企業(yè)實行精細管理 　　第二講、精細化管理 是什么　　精細化管理是一個企業(yè)、組織綜合能力的體現(xiàn) 　　精細管理是一種思想：九層之臺，起于累土 　　精細管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑 　　精細管理是一種態(tài)度：事事認真、時時認真 　　精細管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋 　　第三講、如何進行精細化管理 　　管理制度化：中國企業(yè)管理的“仁治”與“法治”

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講、企業(yè)為何需要執(zhí)行力 　　執(zhí)行力是企業(yè)目標實現(xiàn)的根本保障 　　給執(zhí)行力下一個定義 　　企業(yè)核心競爭力與執(zhí)行力的關系 　　三分策略、七分執(zhí)行 　　執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分 　　第二講、營造高效執(zhí)行的文化氛圍 　　為什么需要執(zhí)行力文化 　　企業(yè)應該怎樣向解放軍學習 　　執(zhí)行力文化的內容和特點 　　執(zhí)行力文化的誤區(qū)與提煉 　　尊重執(zhí)行才能讓文化扎根 　　第三講、打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 　　談企業(yè)管理的“人治”與“法治” 　　正確理解企業(yè)管理中的“人性化” 　　制定準確的操作標準是執(zhí)行成功的一半 　　制程、流程的設計講究科學性 　　關鍵不在于你做什么，而在于你如何做 　　第四講、培養(yǎng)高效執(zhí)行的

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