一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)如何，學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個(gè)企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。競爭人才就是競爭企業(yè)的未來，越來越多的企業(yè)已重視這一點(diǎn)。如何在保護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)利、福利待遇的同時(shí)，有效維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，這也是新時(shí)期企業(yè)面臨的新課題?！　∑髽I(yè)的快速發(fā)展要建立在員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)之上，建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長久的任務(wù)。一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，一流的企業(yè)形象來自于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)要引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦努力工作?！　≡谛滦问较拢岣邌T工素質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，知識經(jīng)濟(jì)的到來，

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單元 創(chuàng)新型企業(yè)人才的素質(zhì)要求 #61550; 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才必備的8項(xiàng)能力 #61550; 企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃 #61550; 今天企業(yè)價(jià)值觀念要做哪些轉(zhuǎn)變 #61550; 欲窮千里目更上一層樓 第二單元 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式— 創(chuàng)新型組織 #61550; 創(chuàng)新型組織出現(xiàn)的歷史必然性 #61550; 創(chuàng)新是企業(yè)生命的本源 #61550; 員工的創(chuàng)新性思維是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn) #61550; 企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)突破的瓶頸 第三單元 創(chuàng)新思維的形成 #61550; 心態(tài)開放三部曲：眼界、腦界與胸界 #61550; 成為創(chuàng)新人才的四個(gè)關(guān)鍵 #61550; 情商、膽商與創(chuàng)新 #61550; 創(chuàng)新思維

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課程大綱：單元 企業(yè)發(fā)展與精細(xì)管理n 企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段及企業(yè)管理現(xiàn)狀分析n 規(guī)范管理的企業(yè)有哪些基本特征n 粗放管理對企業(yè)造成的危害n 給企業(yè)的“三高”問題開藥方n 精細(xì)管理迫在眉睫第二單元 什么是精細(xì)化管理n 精細(xì)管理是一個(gè)企業(yè)、組織綜合能力的體現(xiàn)n 精細(xì)管理是一種思想：九層之臺，起于累土n 精細(xì)管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑n 精細(xì)管理是一種態(tài)度：事事認(rèn)真、時(shí)時(shí)認(rèn)真n 精細(xì)管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋第三單元 如何進(jìn)行精細(xì)管理n 管理制度化：正確理解企業(yè)管理中的“人治”與“法治”n 操作標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、正確性、統(tǒng)一性、簡明性n 考核數(shù)量化：用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)說話并形成正確的績效

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　　講、銷售人員應(yīng)有的認(rèn)知和從業(yè)觀念　　簡單認(rèn)識市場營銷　　市場導(dǎo)向下的優(yōu)勢營銷與競爭　　整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變　　銷售人員的角色定位　　銷售人員的工作使命和工作職責(zé)　　第二講、充分的售前準(zhǔn)備　　銷售人員必備的十八般工具　　要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績　　成為自己所售產(chǎn)品方面的講師（顧客喜歡顧問式銷售）　　準(zhǔn)時(shí)赴約意味著對客戶的尊重（遲到是沒有任何借口的）　　修飾儀表建立良好的首印效應(yīng)　　第三講、銷售人員的溝通談判技巧　　何謂溝通　　運(yùn)用良好的語言藝術(shù)　　與人建立親和力　　肢體語言的變化解讀客戶心靈密碼　　學(xué)會傾聽，聽出客戶的弦外之音　　第四講、處理異議的策略技巧　　有

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　　講、為什么要走向精細(xì)化管理 　　中國企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 　　粗放管理中的跑、冒、滴、漏對中國企業(yè)造成的危害 　　激烈的市場競爭要求企業(yè)必須轉(zhuǎn)向精細(xì)管理 　　趨于成熟和復(fù)雜的消費(fèi)群體的誕生要求企業(yè)進(jìn)行精細(xì)管理 　　趨于成熟的投資者和公司的監(jiān)管機(jī)制要求企業(yè)實(shí)行精細(xì)管理 　　第二講、精細(xì)化管理 是什么　　精細(xì)化管理是一個(gè)企業(yè)、組織綜合能力的體現(xiàn) 　　精細(xì)管理是一種思想：九層之臺，起于累土 　　精細(xì)管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑 　　精細(xì)管理是一種態(tài)度：事事認(rèn)真、時(shí)時(shí)認(rèn)真 　　精細(xì)管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋 　　第三講、如何進(jìn)行精細(xì)化管理 　　管理制度化：中國企業(yè)管理的“仁治”與“法治”

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講、企業(yè)為何需要執(zhí)行力 　　執(zhí)行力是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本保障 　　給執(zhí)行力下一個(gè)定義 　　企業(yè)核心競爭力與執(zhí)行力的關(guān)系 　　三分策略、七分執(zhí)行 　　執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分 　　第二講、營造高效執(zhí)行的文化氛圍 　　為什么需要執(zhí)行力文化 　　企業(yè)應(yīng)該怎樣向解放軍學(xué)習(xí) 　　執(zhí)行力文化的內(nèi)容和特點(diǎn) 　　執(zhí)行力文化的誤區(qū)與提煉 　　尊重執(zhí)行才能讓文化扎根 　　第三講、打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 　　談企業(yè)管理的“人治”與“法治” 　　正確理解企業(yè)管理中的“人性化” 　　制定準(zhǔn)確的操作標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行成功的一半 　　制程、流程的設(shè)計(jì)講究科學(xué)性 　　關(guān)鍵不在于你做什么，而在于你如何做 　　第四講、培養(yǎng)高效執(zhí)行的

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