引導技術--領導者**重要的專業(yè)能力
引導技術--領導者**重要的專業(yè)能力詳細內容
引導技術--領導者**重要的專業(yè)能力
一、何為引導、引導者?
1. 何為引導?
2. 引導技術與團隊
3. 引導技術與學習
4. 何為引導者?
5. 引導者必須具備的基本功
l 引導他人
l 引導他人
l 引導團隊
6. 引導者是過程專家
7. 小組討論:什么是過程?什么是內容?
8. 內容與過程的區(qū)別
9. 引導者的信念系統(tǒng)
10. 引導者是場域的創(chuàng)造者
11. 為什么引導力也是一種領導力?
12. 引導者的典型任務 二、引導者的基本技能
1. 誰可以做引導者?
2. 引導者的其他角色
3. 團隊引導所需的技能
l 核心技巧一:保持中立
l 核心技巧二:積極傾聽
l 核心技巧三:提問
4. 引導者提問的力量
5. 掌握正確提問的時機
l 有效提問
l 以問作答
l 回應參會者的想法
6. 問題的兩種類型
7. 提問的規(guī)則
8. 有效提問的側重點
9. 探索性的提問技巧
10. 引導中的語言模式
l 復述
l 表達感受
l 描述行為
l 觀點核對
11. 引導者用詞原則 三、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
l 破冰
l 明確討論主題
l 獲得全體認同
l 管理領導者的參與
l 協(xié)助參會者會前準備
4. 引發(fā)團隊積極參與的技巧
l 兩人組討論
l 色拉盒收集點子
l 同步尋找問題的答案
l 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習慣 四、引導化解團隊沖突
1. 認清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導沖突過程兩步驟
l 步驟一/疏導情緒
l 步驟二/解決沖突
3. 疏導情緒的技巧
l 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
4. 引導實踐五種策略的技巧
5. 管理沖突的規(guī)則
6. 給予反饋的語言模式
7. 接受反饋的技巧
8. 介入的時機與語言模式應用
9. 如何應對來自團隊的抵觸?
10. 小組演練:沖突出現(xiàn)的常見情景
11. 合作是解決沖突的步驟 五、引導者的工具箱
1. 引導者常用的工具箱一覽表
2. 白板紙的使用要領
3. 團隊共創(chuàng)的要領與使用技巧(示范范例)
4. 創(chuàng)建愿景的要領與使用技巧(示范范例)
5. 頭腦風暴的要領與使用技巧(示范范例)
6. 力場分析的要領與使用技巧(示范范例)
7. 問題根源分析的要領與使用技巧(示范范例)
8. 多指標決策矩陣的要領與使用技巧(示范范例)
9. 系統(tǒng)性問題解決工作表的要領與使用技巧(示范范例)
10. 小組演練:各工具的演練
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