《塑造完美形象 贏得客戶認可》

  培訓講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓師國家人力資源與社會保障部注冊培訓師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認證中心注冊高級培訓師中國體驗式培訓研究院高級拓展培訓教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓專家組評委 詳細>>

羅銘
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《塑造完美形象 贏得客戶認可》詳細內(nèi)容

《塑造完美形象 贏得客戶認可》

課程大綱


導言：

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1： 破冰游戲，讓學員進入培訓狀態(tài)

2：視頻了解禮儀在商務活動中的重要性


? 職場形象禮儀

1：禮儀對個人和團隊的重要性

2：職場禮儀對工作重要性

3： 職場禮儀的分類

  1).職場服飾禮儀

  2).職場儀容禮儀

  3).職場儀態(tài)禮儀

  4）職場語言禮儀

4： 如何**時間**禮儀贏得客戶認可和信賴

案例：**夫人的風范帶來職業(yè)感分享


? 職場交際禮儀

1.  職場交際禮儀在工作中運用

2：職場交際禮儀的分類

3：（重點） 職場交際禮儀中見面禮儀

  1） 職場中的問候禮儀

  2） 職場中的介紹和握手禮儀

  3） 職場中介紹禮儀

  4） 職場中交換名片禮儀

案例： 如何用見面禮儀來贏得客戶的好感

4:  (重點)  職場交際禮儀中用餐禮儀

1） 中餐禮儀

2） 西餐禮儀

3） 酒文化禮儀

案例： 就餐過程如何尊重客戶，促進客戶關系發(fā)展


? 職場溝通禮儀

1：職場電話禮儀

2：職場當代互聯(lián)網(wǎng)媒介禮儀

3：職場匯報禮儀

案例：如何用職場溝通禮儀來促進銷售達成



**后： 引導企業(yè)如何利用培訓手段（視頻等）進行培訓課程后期自我輔導、學習、改進


備注說明：

本課程大綱將根據(jù)客戶的實際情況予以調(diào)整、以貼近客戶的實際要求

 

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