《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》
講師：隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《情緒與壓力管理》
【課程背景】
情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果?，F(xiàn)代職場就像一個巨大的高壓鍋，每個人都能感受到壓力的存在。瞬息萬變的行業(yè)動態(tài)，突如其來的工作任務(wù)，人員構(gòu)成的多樣性、管理沖突的復(fù)雜性……這些狀況都使我們受壓，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致我們出現(xiàn)心理健康問題。如何面對這個時代所帶給我們的然茫焦慮、壓抑、躁狂、憤怒?如何調(diào)整好自己的情緒成為職場高情商人士?如何積極回應(yīng)他人構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系？本課程以工作場景為依托，從情緒現(xiàn)象出發(fā)，探索情緒與壓力的本源，尋求應(yīng)對方法、技巧和工具，幫助你理解情緒的影響，積極應(yīng)對工作、生活與人際交往中的沖突與問題。
【課程收益】
認(rèn)識情緒與壓力在日常工作中的表現(xiàn)，樹立合理認(rèn)知觀念
掌握日常情緒修煉方法與應(yīng)急處理技巧
掌握同理心溝通技巧
掌握影響他人的情感推理五步驟
【課程對象】
企業(yè)各層級人員
【授課方式】
案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，個案分析
【課程時長】 1－2天，（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分：情緒管理
一． 重塑情緒認(rèn)知
1. vuca時代的職場挑戰(zhàn)
2. 情緒是怎樣產(chǎn)生的？
3. 這些年走過的情緒誤區(qū)
4. 對待情緒的三個正確觀念
5. 情緒與健康
二．追蹤情緒本源
情緒公式解析
事件對情緒的影響
價值觀對情緒的影響
三．解析情緒管理
1. 情緒管理的基礎(chǔ)
2. 情緒管理四階段
3. 日常情緒管理四大策略
4. 重構(gòu)練習(xí)：重構(gòu)情緒
5. 應(yīng)急情緒處理技巧
6. 組織情緒管理
第二部分：壓力管理
一、認(rèn)識壓力
1. 壓力產(chǎn)生的背景
2. 壓力產(chǎn)生的路徑
3. 能力 vs 壓力
二、壓力影響
1. 壓力 vs 健康
2. 壓力與工作績效
3. 曲線中壓力與表現(xiàn)的走向
4. 最佳表現(xiàn)的壓力區(qū)間是怎樣的?
三、壓力緩解
1. 個人壓力管理：減壓閥／問題應(yīng)對
2. 組織壓力管理：員工關(guān)懷
小組討論與分享：解析員工壓力影響
第三部分：理解、影響他人情緒
一、人的行為風(fēng)格
1. 行為影響情緒
2. 認(rèn)識不等于了解
3. 了解人的行為特質(zhì)（自我測評）
5. 培養(yǎng)人際敏感度
二、人的行為表現(xiàn)
1. D特質(zhì)表現(xiàn)與相處原則（視頻解析）
2. I特質(zhì)表現(xiàn)與相處原則（視頻解析）
3. S特質(zhì)表現(xiàn)與相處原則（視頻解析）
4. C特質(zhì)表現(xiàn)與相處原則（視頻解析）
三、引導(dǎo)情緒，強化影響
1. 運用同理：“我懂你”vs“我理解你”
2. 強化性格優(yōu)勢，塑造影響力
3. 運用情感推理解決團(tuán)隊矛盾
4. 塑造團(tuán)隊正能量
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