《績效管理工具與方法運用》課綱
《績效管理工具與方法運用》課綱詳細內(nèi)容
《績效管理工具與方法運用》課綱
績效管理實用工具與方法
【課程收益】
? 掌握并運用績效考核的工具
? 掌握績效管理中關鍵業(yè)績指標體系的建立方法
? 掌握不同部門績效管理的要點和方法
? 掌握績效管理中的四個過程的技巧
? 掌握績效管理的運用方法的技巧
【課程時間】 2天
【課程大綱】
第一單元 績效管理面臨的問題
1. 績效考核中的三類障礙
1. 技術問題
2. 制度問題
3. 觀念問題
2. 解決績效管理中三大問題的對策
1. 解決制度問題的對策
2. 解決技術問題的對策
3. 解決觀念問題的對策
單元小結(jié)
第二單元 提升績效管理的工具與方法
一 員工個體績效考核模式的選擇
1. 相對考核法排序法
2. 絕對考核法
二、關鍵績效指標體系的設計工具與方法
1、績效指標體系的建立技術——關鍵績效指標法
第一步:確定工作產(chǎn)出
第二步:建立考核指標
第三步:設定考核標準
第四步:審核KPI指標
案例與練習
?。病⒖冃е笜梭w系的建立技術——BSC+魚骨圖
(1)魚骨圖概念
(2)平衡計分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關系
(3)BSC+魚骨圖指標法的步驟
第一步:確定企業(yè)的組織目標
第二步:確定業(yè)務重點
第三步:確定策略目標與手段
第四步:確定關鍵績效指標
案例與練習
3. 抓好角色定位這個關鍵控制點
單元小結(jié)
第三單元 各類人員的績效考核方法
一 營銷人員的考核
1. 營銷人員考核常用的方法
2. 營銷人員考核中存在的問題
3. 營銷人員考核的對策
案例與練習
二、管理、職能類人員的考核
1. 管理、職能類人員工作的特點
2. 管理、職能類人員的考核模式
3. 管理、職能類人員的考核關鍵點
案例與練習
單元小結(jié)
第四單元 績效管理中難點和解決之道
一 態(tài)度與能力的考核
1. 態(tài)度與能力考核中存在的問題
2. 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
3. 考核中兩個常見問題的解決之道
1. 正當處理權重避難
2. 恰當解決部門不均
單元小結(jié)
第五單元 建立全面的績效管理體系
一、績效管理中的四個過程與一個應用
(一)績效管理中的溝通技巧
1. 中國式的溝通方式
2. 與上司績效溝通的技巧
3. 跨部門績效溝通的技巧
4. 與下級績效溝通的技巧
(二)績效管理的四個過程
(1)績效管理的起點——績效計劃
(2)績效管理的核心——績效輔導實施
(3)績效管理的重點——績效評估
(4)績效管理的關鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧
? 績效面談技巧1- 準備
? 績效面談技巧2 – 環(huán)境
? 績效面談技巧3 – 方式
? 績效面談技巧4-信息
? 績效面談的技巧5 – 因人而異
? 績效面談的技巧-6 – 跟進
? 教練技術在績效面談中的應用
二、績效管理的應用
1、用于人力資源計劃
2、用于員工招聘/選拔
3、用于員工培訓/培養(yǎng)
4、用于員工職位的變動
5、用于薪資分配與調(diào)整
案例分享
單元小結(jié)
第六單元 課程小結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習+10%總結(jié)
[pic]
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