案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?

  培訓(xùn)講師:孫彥

講師背景:
孫彥體驗設(shè)計/培訓(xùn)演說專家商業(yè)傳播心理學(xué)專業(yè)導(dǎo)師復(fù)旦管院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、美國加州管理大學(xué)心理學(xué)碩士浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系客座師資、港大ICB學(xué)院特邀嘉賓上海世博會培訓(xùn)師選拔評審專家、暢銷書《演說心理學(xué)》作者蘋果旗艦店樊登書店特邀分享嘉賓、網(wǎng)易 詳細(xì)>>

孫彥
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案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?詳細(xì)內(nèi)容

案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?

培訓(xùn)賦能系列知識生產(chǎn)?
案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
目標(biāo):
能夠從組織和個體的躍遷角度,理解組織經(jīng)驗萃取的價值;
能夠基于典型崗位的選、育、用、留,萃取崗位知識圖譜;
能夠運(yùn)用案例萃取指南工具,萃取典型崗位的優(yōu)秀知識/經(jīng)驗;
能夠基于STAR法則提煉/撰寫結(jié)構(gòu)化案例,產(chǎn)出案例庫成果。
對象:公司績優(yōu)骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、教育培訓(xùn)工作者
人數(shù):32人以內(nèi)(最多分4組,魚骨式)
時間:2天(12小時面授+2小時輔導(dǎo))
要求:提前至少2周確認(rèn)學(xué)員對象的典型工作崗位及分組
成果:人手一份組織學(xué)習(xí)案例、每個小組一份崗位知識圖譜
課程大綱:
Day 1
時間
主題
內(nèi)容
45分鐘
導(dǎo)入
什么是組織經(jīng)驗萃取
今天的中國企業(yè)與10年前的不同
華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗的浪費(fèi)
組織學(xué)習(xí)的躍遷
個體發(fā)展的躍遷
什么是組織經(jīng)驗萃取
組織:萃取崗位知識圖譜
個體:萃取優(yōu)秀案例智慧
知識萃取案例:京東快速生產(chǎn)解決方案
游戲:度假攻略
75分鐘
萃取崗位知識圖譜
任務(wù)#1:同事畫像
我想要什么樣的新隊友
任務(wù)#2:工作內(nèi)容
我們做什么
任務(wù)#3:知識圖譜
完成任務(wù)我們要學(xué)習(xí)什么
任務(wù)#4:學(xué)習(xí)成長
我在什么時候?qū)W什么
兩種學(xué)習(xí)內(nèi)容
知識、技能
如何分辨學(xué)習(xí)內(nèi)容的類型
練習(xí):駕校學(xué)習(xí) ASK 分析
60分鐘
Task #1
同事畫像
我想要什么樣的新隊友
年齡、性別、性格
學(xué)歷專業(yè)、工作經(jīng)驗
自帶基礎(chǔ)技能、加分屬性
為什么選擇這份職業(yè)
對這份職業(yè)的信仰與價值觀
共創(chuàng)#1:不同入職年限的典型工作特點(diǎn)
入職半年內(nèi)
工作1-2年
3年以上
60分鐘
Task #2
工作內(nèi)容
我們做什么
業(yè)務(wù)場景:我們有哪些業(yè)務(wù)模塊
KPI:如何衡量我們成功了
任務(wù):為實現(xiàn)KPI我們有哪些工作任務(wù)
共創(chuàng)#2:典型崗位的業(yè)務(wù)場景、KPI、任務(wù)
30分鐘
Task #3
知識圖譜
完成任務(wù)我們要學(xué)習(xí)什么
為了勝任以上任務(wù),我們需要怎樣的ASK
態(tài)度A:需要怎樣的工作態(tài)度、思維方式、價值觀等
技能S:需要哪些技巧、方法或使用某些工具
知識K:需要掌握哪些知識
共創(chuàng)#3:典型崗位的ASK模型
30分鐘
Task #4
學(xué)習(xí)成長
我在什么時候?qū)W什么
不同階段的學(xué)習(xí)成長
入職時間
職位
學(xué)習(xí)內(nèi)容
共創(chuàng)#4:典型崗位在五大階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容
60分鐘
成果匯報
成果展示與點(diǎn)評1
每個小組展示崗位知識圖譜
每組10分鐘
成果反饋與點(diǎn)評
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評與修改指導(dǎo)
晚間/課后
60分鐘
萃取成果輔導(dǎo)1
第一天知識點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【萃取內(nèi)容】選題
每組顧問對學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋
Day 2
時間
主題
內(nèi)容
180分鐘
Lesson #1
萃取典型崗位
優(yōu)秀經(jīng)驗
游戲:數(shù)字專家
知識萃取的兩個注意事項
視頻賞析:一個經(jīng)典“教學(xué)”案例
如何起個好標(biāo)題:標(biāo)題設(shè)計策略
人類如何接受信息并做出反應(yīng)
O事實、R感受、I體驗、D行動
知識案例的 4+1 結(jié)構(gòu)
一個案例、啟發(fā)、知識、方案
一個測試
萃取腳手架:案例萃取指南
1選題、2還原、3提取、4包裝
演練#1:完成個人典型崗位案例萃取
90分鐘
Lesson #2
優(yōu)化知識案例
智慧成果
知識案例的應(yīng)用場景:
1流程操作寶典
2案例知識分享
3案例教學(xué)微課
好案例好在哪?
故事(時間、地點(diǎn)、人物、事情)
描寫思維(我判斷、我分析下來…)
描寫行為(做法、語言、我給的建議…)
好的結(jié)果
提煉具體可操作的知識 / 經(jīng)驗 / 技能
演練#2:完成個人典型崗位案例撰寫
90分鐘
成果匯報
成果展示與點(diǎn)評2
每個小組代表展示學(xué)習(xí)案例
每組10分鐘
成果反饋與點(diǎn)評
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評與修改指導(dǎo)
普通案例如何提升?
案例≠知識介紹
案例≠正確流程
啟發(fā)≠問題定義
課程復(fù)盤:培養(yǎng)系統(tǒng)思維、過程即結(jié)果
晚間/課后
60分鐘
開發(fā)成果輔導(dǎo)2
第二天知識點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

 

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