案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?
案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?詳細內(nèi)容
案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化?
培訓賦能系列知識生產(chǎn)?
案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
目標:
能夠從組織和個體的躍遷角度,理解組織經(jīng)驗萃取的價值;
能夠基于典型崗位的選、育、用、留,萃取崗位知識圖譜;
能夠運用案例萃取指南工具,萃取典型崗位的優(yōu)秀知識/經(jīng)驗;
能夠基于STAR法則提煉/撰寫結構化案例,產(chǎn)出案例庫成果。
對象:公司績優(yōu)骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓師、教育培訓工作者
人數(shù):32人以內(nèi)(最多分4組,魚骨式)
時間:2天(12小時面授+2小時輔導)
要求:提前至少2周確認學員對象的典型工作崗位及分組
成果:人手一份組織學習案例、每個小組一份崗位知識圖譜
課程大綱:
Day 1
時間
主題
內(nèi)容
45分鐘
導入
什么是組織經(jīng)驗萃取
今天的中國企業(yè)與10年前的不同
華為公司最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費
組織學習的躍遷
個體發(fā)展的躍遷
什么是組織經(jīng)驗萃取
組織:萃取崗位知識圖譜
個體:萃取優(yōu)秀案例智慧
知識萃取案例:京東快速生產(chǎn)解決方案
游戲:度假攻略
75分鐘
萃取崗位知識圖譜
任務#1:同事畫像
我想要什么樣的新隊友
任務#2:工作內(nèi)容
我們做什么
任務#3:知識圖譜
完成任務我們要學習什么
任務#4:學習成長
我在什么時候學什么
兩種學習內(nèi)容
知識、技能
如何分辨學習內(nèi)容的類型
練習:駕校學習 ASK 分析
60分鐘
Task #1
同事畫像
我想要什么樣的新隊友
年齡、性別、性格
學歷專業(yè)、工作經(jīng)驗
自帶基礎技能、加分屬性
為什么選擇這份職業(yè)
對這份職業(yè)的信仰與價值觀
共創(chuàng)#1:不同入職年限的典型工作特點
入職半年內(nèi)
工作1-2年
3年以上
60分鐘
Task #2
工作內(nèi)容
我們做什么
業(yè)務場景:我們有哪些業(yè)務模塊
KPI:如何衡量我們成功了
任務:為實現(xiàn)KPI我們有哪些工作任務
共創(chuàng)#2:典型崗位的業(yè)務場景、KPI、任務
30分鐘
Task #3
知識圖譜
完成任務我們要學習什么
為了勝任以上任務,我們需要怎樣的ASK
態(tài)度A:需要怎樣的工作態(tài)度、思維方式、價值觀等
技能S:需要哪些技巧、方法或使用某些工具
知識K:需要掌握哪些知識
共創(chuàng)#3:典型崗位的ASK模型
30分鐘
Task #4
學習成長
我在什么時候學什么
不同階段的學習成長
入職時間
職位
學習內(nèi)容
共創(chuàng)#4:典型崗位在五大階段的學習內(nèi)容
60分鐘
成果匯報
成果展示與點評1
每個小組展示崗位知識圖譜
每組10分鐘
成果反饋與點評
學員反饋、導師點評與修改指導
晚間/課后
60分鐘
萃取成果輔導1
第一天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【萃取內(nèi)容】選題
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
Day 2
時間
主題
內(nèi)容
180分鐘
Lesson #1
萃取典型崗位
優(yōu)秀經(jīng)驗
游戲:數(shù)字專家
知識萃取的兩個注意事項
視頻賞析:一個經(jīng)典“教學”案例
如何起個好標題:標題設計策略
人類如何接受信息并做出反應
O事實、R感受、I體驗、D行動
知識案例的 4+1 結構
一個案例、啟發(fā)、知識、方案
一個測試
萃取腳手架:案例萃取指南
1選題、2還原、3提取、4包裝
演練#1:完成個人典型崗位案例萃取
90分鐘
Lesson #2
優(yōu)化知識案例
智慧成果
知識案例的應用場景:
1流程操作寶典
2案例知識分享
3案例教學微課
好案例好在哪?
故事(時間、地點、人物、事情)
描寫思維(我判斷、我分析下來…)
描寫行為(做法、語言、我給的建議…)
好的結果
提煉具體可操作的知識 / 經(jīng)驗 / 技能
演練#2:完成個人典型崗位案例撰寫
90分鐘
成果匯報
成果展示與點評2
每個小組代表展示學習案例
每組10分鐘
成果反饋與點評
學員反饋、導師點評與修改指導
普通案例如何提升?
案例≠知識介紹
案例≠正確流程
啟發(fā)≠問題定義
課程復盤:培養(yǎng)系統(tǒng)思維、過程即結果
晚間/課后
60分鐘
開發(fā)成果輔導2
第二天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
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