《溝通軟實(shí)力-非職權(quán)影響力》2天

《溝通軟實(shí)力---非職權(quán)影響力》

“非職權(quán)影響力”到底是什么？它是一種溝通的“軟實(shí)力”，尤其在今天的組織中，結(jié)
構(gòu)發(fā)生了巨大地變化，大多數(shù)管理崗位、技術(shù)崗位和專業(yè)崗位密切相關(guān)，但又日趨復(fù)
雜！多樣性與依賴性導(dǎo)致矛盾重重。我們?cè)絹碓蕉嗟男枰跊]有職權(quán)的情況下去影響
他人。有不少人對(duì)此充滿了無力感？以下是否是我們碰到的難題：

? 決策、計(jì)劃定下后，因?yàn)闆]有職權(quán)推動(dòng)，總是得不到有效執(zhí)行；
?
我對(duì)上司的指令及策略有諸多不同意見，但總是沒法說服他，只能硬著頭皮去實(shí)施；


? 希望讓跟進(jìn)很久的客戶迅速下單，但多次嘗試均以失敗告終。

是用強(qiáng)大的氣場(chǎng)強(qiáng)迫他人按照自己的愿望行事，還是不斷調(diào)低自己的底線？或者還是
一種介于二者之間更好的方式，既改變了別人的行為，又達(dá)到了自己的目標(biāo)。一小部分
行為學(xué)家和管理實(shí)踐者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種可以改變?nèi)魏问挛锏牧α俊锹殭?quán)影響力！



課程目標(biāo)

? 學(xué)習(xí)在沒有職權(quán)的情況下去影響他人；
? 掌握提升自我信任度、情商的方法；
? 運(yùn)用風(fēng)格技巧影響不同文化、性格及背景的對(duì)象；
? 掌握“影響”上司的方法和技巧；
? 靈活應(yīng)用高效說服策略進(jìn)行對(duì)話，在組織中更好提升非職權(quán)影響力。

■ 課程亮點(diǎn)
? 靈活運(yùn)用影響力的“TOPS模型”
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? 人格角色的影響成效
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? 運(yùn)用“漏斗式”對(duì)話法說服你的影響對(duì)象
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課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容：

|模塊 |授課方 |主要涉及 |
| |式 | |
|第一章： |課堂講 |影響力的定義---是指用一種力量改變他人的個(gè)性、 |
|認(rèn)知非職權(quán) |授 |思想和行動(dòng)的行為。 |
|影響力 |案例分 |影響力的原則 |
| |析 |非職權(quán)影響力的特質(zhì) |
| |分組討 |面對(duì)影響力的不同反響 |
| |論 | |
|第二章： |課堂講 |信任---一種可以改變一切的力量 |
|打造影響力 |授 |我們生活在一個(gè)低信任度的年代 |
|強(qiáng)大的自我 |案例分 |信任中安全感建立的5C |
| |析 |信任建立的三階段 |
| |分組討 |提升情商高加大影響力 |
| |論 |自我肯定 |
| | |自我實(shí)現(xiàn) |
| | |自我認(rèn)知之情緒控制---ABC模型 |
|第二章 |課堂講 |人格角色的相互影響 |
|如何影響不 |授 |父母型的角色(Parent) |
|同的對(duì)象 |案例分 |成人型的角色(Adult) |
| |析 |孩童型的角色(Child ) |
| |學(xué)員測(cè) |如何在復(fù)雜的工作環(huán)境中影響“相關(guān)人” |
| |評(píng) |弄清楚要領(lǐng)導(dǎo)誰 |
| |分組討 |對(duì)何處需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù) |
| |論 |盡可能和這些人建立良好關(guān)系，通過采取溝通、教育|
| | |和談判等方式減少阻力 |
| | |在問題嚴(yán)重時(shí)要勇于面對(duì)困難 |
| | |如何“影響”你的上司 |
| | |了解上司的工作目標(biāo)、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點(diǎn)|
| | |； |
| | |對(duì)自己的工作需求、工作目標(biāo)、個(gè)人風(fēng)格及優(yōu)缺點(diǎn)了|
| | |解； |
| | |建立滿足雙方需求和各自風(fēng)格的關(guān)系，明晰期望； |
| | |保持溝通、信任對(duì)方及有選擇地占用上司時(shí)間和資源|
| | |。 |
|第三章 |課堂講 |影響力TOPS模型 |
|靈活運(yùn)用策 |授 |T---選擇的影響技巧 |
|略及技巧 |案例分 |O---組織權(quán)力來源 |
| |析 |P---個(gè)人權(quán)力 |
| |分組討 |S---影響力技能 |
| |論 |2、我習(xí)慣用什么方法說服他人？ |
| | |Incentive-好處、后果 |
| | |Logic-邏輯、道理 |
| | |Empathy-體恤、理解 |
| | |Grouping-前瞻性、大局觀 |
| | |3.運(yùn)用非職權(quán)影響力策略及技巧 |
| | |影響力策略一：解釋、告知---說服、合法性、交換 |
| | |、說明 |
| | |影響力策略二：尋求共同點(diǎn)---交際、人際關(guān)系運(yùn)用 |
| | |影響力策略三：訴諸價(jià)值觀---顧問、締結(jié)聯(lián)盟、尋 |
| | |求激勵(lì)、樹立榜樣 |
| | |4、髙效說服力： |
| | |明確表達(dá)觀點(diǎn) |
| | |消除沖突，吸引對(duì)方的興趣 |
| | |達(dá)成共識(shí)，取得合作 |
| | |“漏斗式”對(duì)話法 |


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