《溝通軟實力-非職權影響力》2天
《溝通軟實力-非職權影響力》2天詳細內容
《溝通軟實力-非職權影響力》2天
《溝通軟實力---非職權影響力》
“非職權影響力”到底是什么?它是一種溝通的“軟實力”,尤其在今天的組織中,結
構發(fā)生了巨大地變化,大多數(shù)管理崗位、技術崗位和專業(yè)崗位密切相關,但又日趨復
雜!多樣性與依賴性導致矛盾重重。我們越來越多的需要在沒有職權的情況下去影響
他人。有不少人對此充滿了無力感?以下是否是我們碰到的難題:
? 決策、計劃定下后,因為沒有職權推動,總是得不到有效執(zhí)行;
?
我對上司的指令及策略有諸多不同意見,但總是沒法說服他,只能硬著頭皮去實施;
? 希望讓跟進很久的客戶迅速下單,但多次嘗試均以失敗告終。
是用強大的氣場強迫他人按照自己的愿望行事,還是不斷調低自己的底線?或者還是
一種介于二者之間更好的方式,既改變了別人的行為,又達到了自己的目標。一小部分
行為學家和管理實踐者已經發(fā)現(xiàn)了一種可以改變任何事物的力量——非職權影響力!
課程目標
? 學習在沒有職權的情況下去影響他人;
? 掌握提升自我信任度、情商的方法;
? 運用風格技巧影響不同文化、性格及背景的對象;
? 掌握“影響”上司的方法和技巧;
? 靈活應用高效說服策略進行對話,在組織中更好提升非職權影響力。
■ 課程亮點
? 靈活運用影響力的“TOPS模型”
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? 人格角色的影響成效
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? 運用“漏斗式”對話法說服你的影響對象
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課程時間:2天
課程內容:
|模塊 |授課方 |主要涉及 |
| |式 | |
|第一章: |課堂講 |影響力的定義---是指用一種力量改變他人的個性、 |
|認知非職權 |授 |思想和行動的行為。 |
|影響力 |案例分 |影響力的原則 |
| |析 |非職權影響力的特質 |
| |分組討 |面對影響力的不同反響 |
| |論 | |
|第二章: |課堂講 |信任---一種可以改變一切的力量 |
|打造影響力 |授 |我們生活在一個低信任度的年代 |
|強大的自我 |案例分 |信任中安全感建立的5C |
| |析 |信任建立的三階段 |
| |分組討 |提升情商高加大影響力 |
| |論 |自我肯定 |
| | |自我實現(xiàn) |
| | |自我認知之情緒控制---ABC模型 |
|第二章 |課堂講 |人格角色的相互影響 |
|如何影響不 |授 |父母型的角色(Parent) |
|同的對象 |案例分 |成人型的角色(Adult) |
| |析 |孩童型的角色(Child ) |
| |學員測 |如何在復雜的工作環(huán)境中影響“相關人” |
| |評 |弄清楚要領導誰 |
| |分組討 |對何處需要加強領導做到心中有數(shù) |
| |論 |盡可能和這些人建立良好關系,通過采取溝通、教育|
| | |和談判等方式減少阻力 |
| | |在問題嚴重時要勇于面對困難 |
| | |如何“影響”你的上司 |
| | |了解上司的工作目標、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點|
| | |; |
| | |對自己的工作需求、工作目標、個人風格及優(yōu)缺點了|
| | |解; |
| | |建立滿足雙方需求和各自風格的關系,明晰期望; |
| | |保持溝通、信任對方及有選擇地占用上司時間和資源|
| | |。 |
|第三章 |課堂講 |影響力TOPS模型 |
|靈活運用策 |授 |T---選擇的影響技巧 |
|略及技巧 |案例分 |O---組織權力來源 |
| |析 |P---個人權力 |
| |分組討 |S---影響力技能 |
| |論 |2、我習慣用什么方法說服他人? |
| | |Incentive-好處、后果 |
| | |Logic-邏輯、道理 |
| | |Empathy-體恤、理解 |
| | |Grouping-前瞻性、大局觀 |
| | |3.運用非職權影響力策略及技巧 |
| | |影響力策略一:解釋、告知---說服、合法性、交換 |
| | |、說明 |
| | |影響力策略二:尋求共同點---交際、人際關系運用 |
| | |影響力策略三:訴諸價值觀---顧問、締結聯(lián)盟、尋 |
| | |求激勵、樹立榜樣 |
| | |4、髙效說服力: |
| | |明確表達觀點 |
| | |消除沖突,吸引對方的興趣 |
| | |達成共識,取得合作 |
| | |“漏斗式”對話法 |
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