《網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷》

  培訓(xùn)講師：溫在磉

講師背景：
溫在磉——銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家★國內(nèi)金融培訓(xùn)行業(yè)資深研究學(xué)者；★《銀行全員營銷項(xiàng)目》獨(dú)立設(shè)計者和撰寫人；★金融培訓(xùn)中心首席管理咨詢師、高級培訓(xùn)師★中國首位金融企業(yè)效率提升實(shí)驗(yàn)咨詢倡導(dǎo)者★銀行服務(wù)提升套餐解決方案第一人★社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與布局 詳細(xì)>>

溫在磉
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《網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷》詳細(xì)內(nèi)容

《網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷》

網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷
培訓(xùn)對象：
柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
課程目標(biāo)：
歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市
場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務(wù)重、壓力大
的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時根據(jù)銀
行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營銷策略?！耙晕沾婵?、拓展中間業(yè)務(wù)、培育挖掘客戶”為
主要目標(biāo)，積極開拓市場，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機(jī)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)
街區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社群，開展系列社區(qū)金融活動。夯實(shí)一點(diǎn)一策的網(wǎng)點(diǎn)策略，確保銀行開門紅
營銷全面勝利。
課程大綱：
第一部分 銀行營銷新思維
1. 如何提升銀行整體業(yè)績
第二部分 開門紅業(yè)績來源、路徑、方法與挑戰(zhàn)
1. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤營銷的管理、方法與誤區(qū)
1) 特定商圈（商會）客戶開發(fā)（案例分析與技巧要點(diǎn)）
2) 網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶篩選的方法與標(biāo)準(zhǔn)
3) 如何尋找最短的銷售路徑
4) 如何組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊
5) 銷售線索（商機(jī)）管理的方法、工具與評估要點(diǎn)
6) 經(jīng)營分享：客戶經(jīng)理（外勤）在進(jìn)行外勤營銷中容易走的誤區(qū)
2. 存量潛力客戶提升的管理、方法與挑戰(zhàn)
1) 網(wǎng)點(diǎn)潛力客戶的標(biāo)準(zhǔn)、營銷定位、管理工具
2) 網(wǎng)點(diǎn)潛力客戶營銷方法與技巧
3. 廳堂客戶營銷的管理、方法與挑戰(zhàn)
1) 營業(yè)大廳識別營銷三道陳線的人員定位、銷售定位
4、實(shí)現(xiàn)廳堂銷售成果最大化的管理要點(diǎn)與方法
4. 客戶引薦客戶(MGM)及客戶沙龍（理財活動）營銷管理
1) 客戶引薦客戶(MGM)的目標(biāo)人群定位
2) 客戶引薦客戶開發(fā)中使用的工具
3) 客戶引薦客戶與客戶沙龍的組織、管理與執(zhí)行
4) 客戶沙龍的客戶群的選擇技巧、邀約要點(diǎn)與規(guī)?？刂?br /> 第三部分 開門紅如何實(shí)現(xiàn)以管理促效益
1. 明確角色 才能出色
2. 高效團(tuán)隊建設(shè)
3. 團(tuán)隊的有效激勵
4. 打造高效執(zhí)行力
第四部分 開門紅經(jīng)營指標(biāo)的分解、執(zhí)行與評估
1. 經(jīng)營指標(biāo)的構(gòu)成與解讀（關(guān)注指標(biāo)背后的指標(biāo)）
2. 經(jīng)營指標(biāo)的分解原則
3. 經(jīng)營指標(biāo)分解、執(zhí)行與評估的方法、工具與技巧

 

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銀行職場商務(wù)禮儀課程對象：行長、中高層管理者、（對公、個人、理財客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質(zhì)？如何展現(xiàn)一個銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個人形象塑造做起。每個人都希望自己儀課程內(nèi)容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場

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銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：銀行客戶經(jīng)理在推薦產(chǎn)品之前，首先得學(xué)會推銷自己，銷售人員永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去扭轉(zhuǎn)別人對自己的第一印象。一般認(rèn)為，如果一開始被擯棄在大門外，縱課程內(nèi)容：第一章、銀行客戶經(jīng)理基本禮儀一、客戶經(jīng)理的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容

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銀行全員營銷項(xiàng)目項(xiàng)目背景：隨著利率市場化進(jìn)一步放開、金融脫媒的提出以及存款保險制度的推行、銀行大額存單的實(shí)施、民營銀行、網(wǎng)商銀行、直銷銀行的介入，金融行業(yè)傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營管理模式，將隨之改變，銀行在這次金融改革中，如何進(jìn)退？如何保全？如何獲利？需要每個銀行經(jīng)營者、管理者、普通員工一起，進(jìn)行一場壯士斷腕的徹底洗禮。在這樣一場聲勢浩大的改革中，最為關(guān)鍵的是銀行從業(yè)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷雙提升標(biāo)桿項(xiàng)目課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：為銀行建立一套完善的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并對網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，使銀行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目在被輔導(dǎo)后網(wǎng)點(diǎn)管理水平與服務(wù)規(guī)范水平顯著提升課程內(nèi)容：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)桿內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)場檢查案例分析營業(yè)服務(wù)場所內(nèi)私人物品管理大廳衛(wèi)生環(huán)境管理填單臺管理自

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商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策課時設(shè)計：1天，6小時培訓(xùn)對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機(jī)會就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)會就越多。本課程通過對商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學(xué)員通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，

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社區(qū)銀行的管理與營銷課程對象：社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對社區(qū)銀行的團(tuán)隊進(jìn)行管理和建設(shè)？怎么服務(wù)和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務(wù)中小企業(yè)和個人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對客戶的課程內(nèi)容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設(shè)置五、社區(qū)銀行管理者的角色認(rèn)知管理者角色

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網(wǎng)點(diǎn)管理者管理技能提升實(shí)務(wù)課程對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主辦會計、網(wǎng)點(diǎn)后備人才課程目的：金融市場的競爭是全面的競爭，各家金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推出、服務(wù)創(chuàng)新、營銷方式上各顯神通、不遺余力。而一個現(xiàn)代化的，有競爭力的金融機(jī)構(gòu)必將有一支高效課程內(nèi)容：一、網(wǎng)點(diǎn)管理者角色定位任務(wù)導(dǎo)向型與經(jīng)營業(yè)主型網(wǎng)點(diǎn)管理者的區(qū)別支行長的報告支行長——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的靈魂人物二、提高網(wǎng)點(diǎn)管理者的

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銀行運(yùn)營主管履職能力提升培訓(xùn)時間：2天（12課時）課程對象：運(yùn)營主管課程目標(biāo)：提升網(wǎng)點(diǎn)人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點(diǎn)人員的激勵技巧實(shí)現(xiàn)高效管理準(zhǔn)確定位運(yùn)營主管的工作內(nèi)容運(yùn)營主管對上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度如何有效處理網(wǎng)點(diǎn)投訴緩解運(yùn)營主管的工作壓力課程大綱：一、運(yùn)營主管角色定位與認(rèn)知1.運(yùn)營主管的角色分析及職能2.金牌運(yùn)營主管應(yīng)具備的能力與素質(zhì)3.客戶對銀

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