中基層管理能力提升-2天

《中高層管理者能力提升管理》

【課程介紹】
本課程通過(guò)介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司
、同事、下屬溝通及提供支持等方面，教會(huì)新經(jīng)理順利地完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理
者的復(fù)雜轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
1. 中高層管理人員如何認(rèn)識(shí)自身的定位，如何將管理技能得以提升；
2. 緩和解決管理與被管理之間的矛盾；
3. 提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平與生產(chǎn)效率的提升。
【學(xué)員對(duì)象】
總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)及相關(guān)管理人員等等
【培訓(xùn)形式】
◆40%理論+40%練習(xí)討論+20%點(diǎn)評(píng)
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的
環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】
第一講 角色認(rèn)知
小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為
經(jīng)理人的視角與責(zé)任
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：如果你是XXX
第二講 經(jīng)理人的三大成長(zhǎng)引擎
第一成長(zhǎng)引擎：營(yíng)造信任與尊重的氛圍
活動(dòng)：信任的代價(jià)
團(tuán)隊(duì)總結(jié)：如何建立信任的行為
練習(xí)：建立信任的行為
案例分析
行為演練，建立信任行為指導(dǎo)
第二成長(zhǎng)引擎：發(fā)揮他人的最大潛能
分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱
團(tuán)隊(duì)成員能力分析
溝通與反饋技巧
練習(xí)：角色扮演，反饋分享
第三講 成長(zhǎng)引擎：快速學(xué)習(xí)
新經(jīng)理人快速成長(zhǎng)的方法
練習(xí)才有學(xué)習(xí)：規(guī)定與自選動(dòng)作
團(tuán)隊(duì)討論：快速學(xué)習(xí)方法
時(shí)間管理
確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略
平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間
平衡人際關(guān)系
和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系
各種典型類型員工的處理
第三講 團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)與討論：（妙解連環(huán)）
團(tuán)隊(duì)新解
小組討論：管理者的任務(wù)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略
建立團(tuán)隊(duì)流程
案例分析：兩種需求
管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范
管理沖突
案例分析：管理創(chuàng)造性思維
授權(quán)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論：授權(quán)的定義
案例學(xué)習(xí)：授權(quán)的分配方式
案例學(xué)習(xí)：如何引才適用？
授權(quán)中的討論與溝通
激勵(lì)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論：激勵(lì)的定義
了解員工真正的激勵(lì)需求
討論：激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工？
第四講： 設(shè)定目標(biāo)與管理績(jī)效
管理績(jī)效的重要性與意義
經(jīng)理人在績(jī)效管理中的任務(wù)
績(jī)效管理循環(huán)流程
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的面談技巧
達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的一致
績(jī)效目標(biāo)的持續(xù)追蹤
績(jī)效反饋
觀察下屬行為與衡量成效的重要性
給予反饋的重要性
有效反饋的定義
給予建設(shè)性反饋的技巧
績(jī)效反饋談的溝通守則
以STAR形式反饋與衡量績(jī)效
員工績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效問(wèn)題的識(shí)別
績(jī)效改善的原則與技巧
小組演練
績(jī)效改善的范例
安排績(jī)效輔導(dǎo)
開展績(jī)效訪談
績(jī)效訪談的溝通技巧
持續(xù)的追蹤與跟進(jìn)
績(jī)效評(píng)審
績(jī)效評(píng)審的準(zhǔn)備
低績(jī)效員工管理
案例分析：低績(jī)效行為辨識(shí)
練習(xí)：警告員工的技巧
調(diào)整員工心態(tài)
制定員工發(fā)展計(jì)劃
第五講： 情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度
1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
2.員工準(zhǔn)備度
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.指導(dǎo)行為
5.支持行為
6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐
7.匹配—教練就是因材施教
8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲
三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧　
1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用
2.員工發(fā)展周期
3.員工開發(fā)過(guò)程錄象觀摩
4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工
5.員工退化周期
6.控制退化的步驟
7.員工退化錄象分析（案例）
四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
2.建立伙伴關(guān)系的步驟
3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
第六講 培訓(xùn)總結(jié)
1. 問(wèn)題答疑
2. 與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3. 培訓(xùn)總結(jié)[pic]

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