社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營管理實(shí)務(wù)（2天）

  培訓(xùn)講師：李成宇

講師背景：
李成宇老師?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高級工商管理碩士EMBA?美國注冊財(cái)務(wù)策劃師，瑞士私人銀行與財(cái)富管理師，實(shí)戰(zhàn)型銀行營銷培訓(xùn)師，資深金融營銷顧問?上海財(cái)大國際銀行學(xué)院特聘培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師?十多年金融營銷實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理 詳細(xì)>>

李成宇
    課程咨詢電話：

社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營管理實(shí)務(wù)（2天）詳細(xì)內(nèi)容

社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營管理實(shí)務(wù)（2天）

《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》
課程大綱：
一、不同社區(qū)銀行的模式和特征
1、國外社區(qū)銀行模式分析
案例：美國富國銀行社區(qū)經(jīng)營模式、德國模式、日本模式、
2、國內(nèi)社區(qū)銀行模式分析
民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征
上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征
光大銀行發(fā)展模式
桂林銀行模式
二、基于社群分析的社區(qū)銀行服務(wù)
1、不同群體的分析與服務(wù)
2、社群的類別：
住宅區(qū)里的社群類別
商圈里的社群類別
3、住宅區(qū)社群服務(wù)策略
占據(jù)社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)
尋找影響力中心
發(fā)展人際關(guān)系鏈
建立持續(xù)服務(wù)粘性
整合社區(qū)資源，形成社區(qū)生態(tài)圈
4、商圈社群服務(wù)策略
連鎖加盟策略
商會策略
OTO線上線下融合策略
微信、微博、二維碼創(chuàng)新服務(wù)營銷
線上合作策略
快遞派取件點(diǎn)服務(wù)（與品牌快遞商合作、客戶分層、交叉營銷、自助取件、VIP客戶小件上門遞送）
三、差異化社區(qū)銀行營銷開拓
1、住宅區(qū)社群營銷開拓
小區(qū)調(diào)研渠道及調(diào)研技巧
實(shí)地考察--關(guān)注要點(diǎn)
物業(yè)公司--接洽要點(diǎn)
房地產(chǎn)網(wǎng)--調(diào)研要點(diǎn)
小區(qū)居民--調(diào)研要點(diǎn)
周邊商圈--調(diào)研要點(diǎn)
小區(qū)活動營銷策略指引
活動氛圍營造（文宣、郵件、小區(qū)LED屏、贊助小區(qū)活動）
注意力吸引（梯次禮品的選擇、口碑傳播效應(yīng)）
活動開始前的測試（服務(wù)機(jī)具、服務(wù)技能、問題反饋、物業(yè)管理）
營銷活動過程的控制（攤位設(shè)置、人員站位、禮品發(fā)放、客戶信息收集登記、產(chǎn)品銷售、客戶引導(dǎo)）
客戶電話回訪（客戶信息整理、篩選、電話回訪技巧）
客戶邀約（客戶邀約技巧）
交叉營銷（客戶需求挖掘、全產(chǎn)品營銷）
轉(zhuǎn)介紹（形成口碑傳播的技巧、如何達(dá)成轉(zhuǎn)介）
持續(xù)服務(wù)（建立持續(xù)關(guān)系的技巧、持續(xù)的社區(qū)服務(wù)）
總結(jié)和反思
2、商圈社群營銷開拓
商圈社群營銷的點(diǎn)、線、面——星星之火、可以燎原
從邊緣逐漸滲入核心——“農(nóng)村”包圍“城市”
貼心服務(wù)全覆蓋——潤物細(xì)無聲
集中資源，占領(lǐng)市場中心——打響攻堅(jiān)戰(zhàn)
從雙贏到共贏——商圈生態(tài)鏈
四、社區(qū)銀行產(chǎn)品策略
從獲客、經(jīng)營、轉(zhuǎn)介三個(gè)角度進(jìn)行大概分類，爭取最大程度發(fā)揮好產(chǎn)品的各自優(yōu)勢
1、社區(qū)特色的鉤子產(chǎn)品和優(yōu)惠迅速獲取客戶——客戶導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向
老年富?？蛻?br /> 中年財(cái)富客戶
青年消費(fèi)客戶
年輕潛力客戶
【案例研討】：如何制定我們產(chǎn)品營銷策略？
2、持續(xù)的產(chǎn)品和營銷策略
細(xì)分客群設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)做好經(jīng)營
多層次產(chǎn)品組合規(guī)劃，滿足社區(qū)不同規(guī)模家庭需求
將產(chǎn)品策略與客戶管理有機(jī)結(jié)合，形成社區(qū)金融服務(wù)口碑

 

李成宇老師的其它課程

商業(yè)銀行旺季存款營銷專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目課程目標(biāo)：拓展商業(yè)銀行存款營銷思路，找尋市場發(fā)展機(jī)遇幫助分支行盤點(diǎn)資源，進(jìn)行合理的資源分配和節(jié)奏把握存款增長具體策略分析解讀，幫助支行提升營銷技巧具體策略落地指導(dǎo)實(shí)施，在實(shí)踐中檢驗(yàn)并優(yōu)化營銷方案課程時(shí)間：調(diào)研4天授課5天輔導(dǎo)管控15天課程大綱：時(shí)間內(nèi)容提要第一天全行存款營銷整體規(guī)劃1、存款營銷各部門配合支持2、支行存款營銷規(guī)劃

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商業(yè)銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目課程安排：2天課堂授課+3天支行輔導(dǎo)課程大綱：金融網(wǎng)格化管理的背景分析1、業(yè)務(wù)發(fā)展需要主動出擊2、客戶金融需求需要滿足3、員工營銷觀念需要轉(zhuǎn)變4、客戶關(guān)系管理需要提升5、產(chǎn)品優(yōu)勢信息需要宣傳二、銀行網(wǎng)格化營銷的定義和價(jià)值1、城市網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人

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支行行長經(jīng)營管理七步詩課程時(shí)間：1天課程大綱：一、支行團(tuán)隊(duì)氛圍打造要求員工做到的自己先做到每日晨會鼓舞士氣物質(zhì)和精神激勵相結(jié)合充分發(fā)揮榜樣的作用經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)多多關(guān)注員工八小時(shí)以外二、員工的目標(biāo)管理目標(biāo)的確定是經(jīng)過充分溝通的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)目標(biāo)背后的權(quán)責(zé)利清晰幫助員工規(guī)劃完成目標(biāo)的路徑配套完成目標(biāo)的資源每周幫員工檢視目標(biāo)每日存

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中小銀行營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展策略課程背景：步入2018年，中小銀行的發(fā)展進(jìn)入了更加困難的階段，外部環(huán)境競爭加劇，自身又存在著公司治理等方面的問題。存貸款業(yè)務(wù)雙雙面臨增長緩慢甚至負(fù)增長的問題，鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢在城市化的進(jìn)程中不在明顯。中小銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍較弱，未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪值得所有經(jīng)營者思考。主講老師經(jīng)過連續(xù)8年對150多家中小銀行的咨詢輔導(dǎo)，思考梳

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共享時(shí)代銀行異業(yè)聯(lián)盟營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)3天市場實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)是企業(yè)和商戶經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在，在關(guān)注流量入口、用戶賬戶和使用場景的背景下，共享經(jīng)濟(jì)近年來持續(xù)火爆。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何為本行客戶和潛在客戶搭建更多的金融場景成為近年來的熱點(diǎn)問題，異業(yè)聯(lián)盟模式得到很多銀行的認(rèn)可，如何規(guī)劃好、實(shí)施好區(qū)域性商業(yè)銀行異業(yè)聯(lián)盟是各家銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。課程大

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聚合支付專項(xiàng)營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)1天培訓(xùn)4天市場實(shí)戰(zhàn)業(yè)績提升項(xiàng)目背景：當(dāng)前，移動支付已經(jīng)成為主流支付手段，無現(xiàn)金社會并不遙遠(yuǎn)。據(jù)易觀智庫發(fā)布的報(bào)告，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達(dá)到188091億，其中支付寶占比53.7，騰訊金融為39.51。預(yù)計(jì)到2019年，中國移動支付市場規(guī)模將達(dá)到1039905.8億元人民幣。未來超過百萬億規(guī)模的移動支付市

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銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱：現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1）金融脫媒2）利率市場化3）市場競爭的加劇4）客戶需求的變化金融機(jī)構(gòu)的營銷現(xiàn)狀1）員工營銷心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2）品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3）所在區(qū)域服務(wù)營銷覆蓋度過低，需要加大推廣力度4）很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低，容易產(chǎn)生客戶流失5）我行產(chǎn)品線

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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型課程目標(biāo)：幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營本行的存量客戶，按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間：1-2天課程大綱：課程理論儲備：倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶專屬服務(wù)客戶溝

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課題：客戶分群精準(zhǔn)營銷策略1-2天課程背景：現(xiàn)在社會已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代，顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點(diǎn)客戶群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶類型，如何以客戶為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。課程對象：銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干課程介紹：一、商業(yè)銀行發(fā)展的

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商業(yè)銀行批量獲客營銷策略課程收益：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤，在移動互聯(lián)的時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對激烈競爭的市場如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營銷的技巧，顯著提升分支行營銷效率。授課對象：分支行主管經(jīng)理、支行行長和客戶經(jīng)理課程大綱：批量營銷與單戶營銷的對比優(yōu)勢批量營銷

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