銷售團(tuán)隊(duì)管理-如何收錢收人收心收客戶

《銷售團(tuán)隊(duì)自動轉(zhuǎn) 銷售業(yè)績自動增》
銷售團(tuán)隊(duì)管理 - 如何收錢收人收心收客戶
主講：周黎明 老師
【課程背景】
從銷售精兵到銷售強(qiáng)將，要建團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)管理才能鏈接客戶；
一個人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很遠(yuǎn)。
在商場如戰(zhàn)場、競爭加劇的今天，個人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的能量是無限的。團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱，尤其是銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱，不僅影響企業(yè)的銷量，更可能影響企業(yè)的生存發(fā)展，甚至在出現(xiàn)困境的時候，可以救企業(yè)于水火中。
開發(fā)這門課程，旨在幫助企業(yè)經(jīng)營者和銷售管理者，系統(tǒng)拓寬銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理思維，系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售管理的技能工具方法，同時提升管理領(lǐng)導(dǎo)力。課程主要解決以下問題：
如何建銷售團(tuán)隊(duì)？（組建團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)）
如何強(qiáng)銷售管理？（制度管理、文化管理、分好利益）
如何拓展客戶項(xiàng)目？（開發(fā)客戶、借力渠道、流程管理）
課程結(jié)合老師的一線銷售管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)真實(shí)新穎鮮活案例，結(jié)合模型工具方法思路，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作場景問題困惑，互動式、案例式教授與學(xué)習(xí)，讓學(xué)員達(dá)到活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的；老師注重實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效，有用能用好用，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)如何建團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)管理、鏈客戶等重難點(diǎn)問題，快速提升銷售業(yè)績，最終實(shí)現(xiàn)收錢收人收心收客戶。
【課程收益】
推動企業(yè)銷售管理模式升級，引入一套高效的團(tuán)隊(duì)管理思路、工具與方法；
優(yōu)化解決企業(yè)銷售管理的難題，提升組織效能；
為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售管理負(fù)責(zé)人，完善銷售人才結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)業(yè)績；
學(xué)習(xí)和研討20個以上國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的銷售管理實(shí)戰(zhàn)案例，借鑒和轉(zhuǎn)化成功經(jīng)驗(yàn)；
收獲20個以上可持續(xù)應(yīng)用的銷售團(tuán)隊(duì)管理模型、工具、方法，從而提升企業(yè)的銷售力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
【課程特色】
一線銷售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：老師有20多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)用案例；
立足企業(yè)真實(shí)情況：課程所用案例與場景大部分是老師在工作20多年中積累的國內(nèi)外、大中小各種類型企業(yè)的實(shí)際案例，20個以上案例新穎鮮活，符合學(xué)員實(shí)際工作場景，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效，有用能用好用；
成熟的知識體系：課程內(nèi)容以銷售為核心，涉及戰(zhàn)略、組織管控、市場營銷、人力資源、企業(yè)文化、制度流程、股權(quán)激勵等8個以上的職能，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)化體系化；20個以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多；
互動式、案例式教與學(xué)：通過講授、練習(xí)、點(diǎn)評、討論4維度教學(xué)方式，圍繞市場銷售問題，全方位的案例分析與實(shí)戰(zhàn)場景演練，讓學(xué)員達(dá)到活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的。
【課程對象】
董事長、總裁、CEO、總經(jīng)理、副總裁、副總經(jīng)理、總裁助理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、渠道部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者、有志于銷售管理的一線銷售等

【課程時間】
12小時
【課程大綱】
如何選人育人用人留人？（銷售人力資源管理4部曲）
如何選人？（人崗匹配）
銷售人員：任職資格素質(zhì)模型
優(yōu)秀營銷人員的5F模型
如何通過簡歷與面試，精準(zhǔn)選人？
案例 ：曾國藩識人之術(shù)（聽其言觀其行）
如何育人？（授人以漁）
培訓(xùn)體系構(gòu)建
互聯(lián)網(wǎng)時代，如何高性價比又高效的培訓(xùn)？
團(tuán)隊(duì)人才梯度建設(shè)：優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的12321組合法
案例 ：從500強(qiáng)外企的人才標(biāo)準(zhǔn)化，來看企業(yè)之“育人”
如何用人？（知人善任）
”用人要評“工具：績效評估矩陣
案例 : CEO的最大成功和最大失敗
如何留人？（給人希望）
面對已經(jīng)提出離職的銷售人員，我們?nèi)绾翁幚恚?br /> 留人的4種方法
如何順利辭退銷售人員？
案例：來了1年的銷售，為什么要突然離職？
小組討論：發(fā)現(xiàn)業(yè)績中等的大客戶經(jīng)理，兼職做其他工作，你如何處理？
二、哪里有客戶哪里就有銷售，其精準(zhǔn)組織設(shè)計(jì)邏輯是什么？
銷售組織設(shè)計(jì)的原則與5種基本類型
案例：美國上市公司SSYS銷售團(tuán)隊(duì)是如何把“區(qū)域和大客戶“相結(jié)合的？
銷售管理實(shí)踐練習(xí)：杰出的銷售人員派往何處？
2、如何通過STP模型分析，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)銷售組織架構(gòu)
如何找到你的目標(biāo)市場？
如何確定目標(biāo)客戶？
如何從市場定位到客戶價值定位？
從客戶定義到銷售組織架構(gòu)
案例：50億營收J(rèn)H集團(tuán)的銷售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)是如何重新設(shè)計(jì)的？
3、從銷售組織架構(gòu)，到營銷管理體系建設(shè)
什么是營銷管理體系？
營銷管理體系建設(shè)的6個基本思路
案例：500強(qiáng)施耐德電氣Schneider工業(yè)事業(yè)部銷售組織架構(gòu)
銷售管理實(shí)踐練習(xí)：銷售人員與技術(shù)人員的爭吵，作為銷售總監(jiān)你如何處理？
三、如何設(shè)計(jì)激勵機(jī)制與晉升機(jī)制，引爆你的銷售團(tuán)隊(duì)
1、績效考核激勵機(jī)制如何設(shè)計(jì)？
方法：績效考核坡度設(shè)計(jì)
2、營銷團(tuán)隊(duì)三級九崗晉升機(jī)制與薪酬體系
3、頂層設(shè)計(jì)：薪酬+績效+晉升+股權(quán)4位1體激勵管理機(jī)制
4、精神激勵如何與物質(zhì)激勵相結(jié)合？
精神激勵的6脈神劍
案例：李總?cè)绾螏ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)改革，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動轉(zhuǎn)？
案例：X科技公司銷售人員為什么晚上或周末都在跑客戶？
銷售管理實(shí)踐練習(xí)：結(jié)合你們企業(yè)的情況，設(shè)計(jì)一個坡度績效考核激勵制度？
四、銷售團(tuán)隊(duì)日常如何管理？
什么是銷售團(tuán)隊(duì)的過程管理？
過程管理工具：CRM、五張表、兩會
案例：英國上市獵頭公司Y獵頭顧問從20人離職到只有10人，發(fā)生了什么？
2、銷售過程管理制度流程建設(shè)
3、目標(biāo)管理與計(jì)劃管理
4、銷售管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
銷售管理者角色認(rèn)知的3個關(guān)鍵問題
團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)與能力
如何從銷售明星到銷售管理者的轉(zhuǎn)變？
案例：身經(jīng)百戰(zhàn)的Top sales，她管理團(tuán)隊(duì)為什么會失??？
催款策略與應(yīng)收賬款管理
回款為什么這么難？
未雨綢繆，鋪平催收前的路
團(tuán)隊(duì)溝通管理
溝通制度化
溝通的5C模型
案例：Z公司的銷售總監(jiān)是如何通過查看CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，勸退一名銷售的？
案例：S民營科技公司是如何從壞賬不斷，到應(yīng)收賬款回款及時率超過90%？
銷售管理實(shí)踐練習(xí)：部門需要裁員，作為銷售總監(jiān)怎么辦？
如何打造狼性文化的銷售團(tuán)隊(duì)？
銷售團(tuán)隊(duì)4種文化
2、如何打造一支狼性文化的銷售團(tuán)隊(duì)？我們要向狼學(xué)習(xí)什么？
狼性銷售團(tuán)隊(duì)的4力模型
3、我們都說狼性文化，但為什么銷售團(tuán)隊(duì)還是不狼不羊的？
文化根植大腦心理規(guī)律
狼性文化落地的12字法則
案例：從3個小故事看，如何構(gòu)建銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力？
案例：從華為“狼性”銷售文化中，我們能學(xué)習(xí)到什么？
小組討論：要成為卓越的銷售部經(jīng)理，首要條件是什么？
如何開發(fā)與管理大客戶？
如何開發(fā)大客戶？
信任力3階模型
開發(fā)大客戶的3層境界
大客戶如何分類分級管理？
企業(yè)為什么要選擇客戶？
ABC客戶分析法
練習(xí)：梳理個人或公司的ABC客戶
案例：Y科技公司的代理商為什么被競爭對手撬走？
案例：華為云銷售如何用1封信拿下羅振宇1000萬訂單，底層邏輯是什么？
七、如何通過借力渠道，快速擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)與規(guī)模？
1、如何選擇渠道？（選渠）
渠道成員的資格鑒定表
選擇經(jīng)銷商應(yīng)注意的4個問題
2、如何開通渠道？（開渠）
渠道商商務(wù)政策如何制定？
從0到1打通產(chǎn)品流通脈絡(luò)的方法？
3、如何維護(hù)好渠道？（護(hù)渠）
渠道成員日常如何管理？
案例：渠道竄貨，怎么辦？
案例：渠道商普遍積極性不夠，如何變革？
案例：渠道商店大欺客，如何管控？
案例：M公司如何通過借力渠道商，開發(fā)了華為、中車、海爾等知名企業(yè)為大客戶?
案例：同為500強(qiáng)外企，施耐德電氣與美國依工的渠道商務(wù)政策差異在哪里？
小組討論：是渠道制勝，還是終端為王？
八、如何通過銷售流程加強(qiáng)項(xiàng)目管控，提升成交率？
把銷售過程建立在流程上，讓銷售做起來簡單，看起來清晰
從管事與管人兩個角度來管理銷售流程
管事：銷售流程是否清晰
管人：銷售積極性是否足夠
客戶采購流程和供應(yīng)商銷售流程的關(guān)系
客戶采購的5步流程
銷售環(huán)節(jié)的5步流程與銷售公關(guān)的5個訣竅
如何設(shè)定百分比，管控重大項(xiàng)目的進(jìn)度？
項(xiàng)目分析會怎么開？
如何判斷項(xiàng)目可能失控？
輔導(dǎo)銷售人員的4Z模型
案例：施耐德電氣如何在銷售流程管控基礎(chǔ)上，拿下上海地鐵2000萬自控系統(tǒng)訂單？
案例：輔導(dǎo)新人與輔導(dǎo)老銷售的2個故事
小組討論：誰是這個電廠項(xiàng)目中的真正的關(guān)鍵決策人？

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