《決勝人性管理》

決勝人性管理
主講：楊凱
【課程背景】
如何管理團隊，帶動團隊的積極性，也是當(dāng)今困擾所有管理者的第一大問題，管理一學(xué)博大精深，浩瀚如海，可謂百家爭鳴。但管理應(yīng)重視人，以人為本已成為當(dāng)今管理學(xué)界的共識。本課程深入淺出，以“道、法、術(shù)”相結(jié)合的方式詳細闡述管理者如何管理人、駕馭人，如何激活團隊，如令讓團隊中的每個人發(fā)揮潛能，如何在人性的指導(dǎo)下進行制度設(shè)計和團隊文化建設(shè)。
【課程收益】
1、懂得管理中的因果，掌握人性
2、掌握使團隊自動運轉(zhuǎn)的法寶
3、提高管理者的思考維度使管理變得輕松
4、學(xué)會從人的需求入手，激發(fā)團隊中每個人的潛能
5、學(xué)會制度設(shè)計的核心原則，是使制度可以落地執(zhí)行
6、掌握團隊核心人才培養(yǎng)，核心團隊打造的秘法。
7、學(xué)會如何建立適合當(dāng)下團隊現(xiàn)狀的企業(yè)文化，以文化促發(fā)展。
【課程時間】1-2天,6小時/天
【授課形式】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練
【課程大綱】
第一篇 人性管理綜述
一、管理的目的
解決效率的問題。
二、決定企業(yè)效率的要素？
1、制作流程
2、硬件設(shè)施
3、人員狀態(tài)
人是最具效率彈性的要素。
三、人性管理中的交換原則
1、經(jīng)濟繁榮
2、組織高效
四、人性管理需要懂得什么？
1、人什么時候需要什么、怕什么？
2、什么情況下會想什么？
3、什么環(huán)境下會表現(xiàn)什么？
4、受到什么樣的激勵會做出什么？
五、人性管理中的因果
1、佛講：菩薩畏因，凡人畏果
2、果：行為、事情
3、因：狀態(tài)、思想
六、人性的展現(xiàn)由什么決定？
1、領(lǐng)袖帶動
2、氛圍
3、文化
4、場
5、個人因素
七、管理者的權(quán)力基礎(chǔ)
1、職位權(quán)力
= 1 \* GB3 ①報酬權(quán)力 = 2 \* GB3 ②懲罰權(quán)力 = 3 \* GB3 ③從屬權(quán)力
2、個人權(quán)力
= 1 \* GB3 ①敬佩人品 = 2 \* GB3 ②信任能力 = 3 \* GB3 ③處事公平 = 4 \* GB3 ④共同目標(biāo)
第二篇 員工需求分析
一、人性需求的三大定律
1、需求的多樣性
2、只能暫時忽略，不能永久磨滅
3、需求會變化和升級
二、員工的驅(qū)動力
1、外力：工資、獎罰制度、上級要求、崗位職責(zé)
2、內(nèi)力：改變生活現(xiàn)狀、個人愛好、價值認(rèn)同、自我夢想、責(zé)任使命。
三、需求分類
1、顯性需求：錢（福利）、休假、舒適的環(huán)境、各類榮譽、職位權(quán)力
2、隱性需求：存在感性、被信任、被認(rèn)可、希望、歸屬感
四、需求的滿足
顯性需求——長效制度+短期方案
隱性需求——文化+領(lǐng)導(dǎo)力
第三篇 基于“需求”的制度設(shè)計與落地
一、廣義上的制度分類
1、正式成文
2、約定俗成
3、臨時約法
4、領(lǐng)導(dǎo)指令
二、制度設(shè)計的原則
1、“三公”原則
無特權(quán)、責(zé)權(quán)利對等、獎罰對等。
案例分析一
案例分析二
2、“三符”原則
生產(chǎn)力、文化、現(xiàn)狀
三、制度兩大作用
1、提升效率
2、約束行為
降低風(fēng)險的情況下，監(jiān)管成本和信任成本會上升。
四、制度落地的三大法寶
1、符合原則
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭
3、形成閉環(huán)。
五、謹(jǐn)防制度的反噬作用
1、沒有絕對嚴(yán)謹(jǐn)、公平的制度
2、制度是雙刃劍
3、高壓之下必有怪胎
六、如何防止制度的反噬作用
1、良好初衷
2、一線反饋
3、標(biāo)準(zhǔn)清晰
4、執(zhí)行意愿
5、時時監(jiān)管
6、及時調(diào)整
七、例：企業(yè)薪酬制度設(shè)計
1、收入差距是關(guān)鍵，
2、新人：高底薪+低提成
3、老人：低底薪+高提成
4、階梯型增大
5、開發(fā)高，續(xù)單低。
案例分析三
案例分析四
八、營銷團隊的八大層級設(shè)計
第四篇 基于“人性”的獎罰藝術(shù)
一、獎罰的藝術(shù)
1、以需求和恐懼為基礎(chǔ)
2、公平、公正、公開
3、嚴(yán)格執(zhí)行，不可朝令夕改
4、即時原則
5、少數(shù)人原則
6、獎勵和弘揚相結(jié)合，懲罰和教育相配合，以產(chǎn)生乘法和乘方的威力。
二、獎罰的杠桿
1、動/價
2、榮動
三、團隊引爆的方法
1、激勵方案
2、誓師大會
3、摘標(biāo)立狀
4、Pk對決
5、領(lǐng)導(dǎo)演說
6、愿望清單
四、激勵方案無效的六大原因
1、方案本身的吸引力不大
2、員工沒有工作方法，能力上欠缺
3、員工不相信你的獎罰會兌現(xiàn)
4、不想走出舒適區(qū)
5、員工對自己信心不足
6、獎罰兌現(xiàn)不及時
第五篇 經(jīng)營人之九感
一、榮譽感+儀式感
榮譽怎么才能發(fā)揮最大效果？
二、公平感
1、制度公平
2、晉升公平
3、任務(wù)公平
4、獎罰公平
5、資源公平
三、人為什么會抱怨？
1、人性使然
2、緩解壓力
3、增進友誼
4、結(jié)共同體
四、解決員工抱怨
宣泄的渠道：吐槽表、郵件、微信、團建長談
五、尊重感
1、故事：士為知己者死
2、尊重人格
3、尊重想法
4、生活體面
六、信任感
1、立信
2、守信
3、授信
4、放心
5、放權(quán)
七、存在感
1、人盡其才，物盡其用
2、充分參與，征詢意見
3、經(jīng)營依賴，非你莫屬
4、充分授權(quán)，給予信任
5、文體活動，盡顯才華
6、文化打造，使命擔(dān)當(dāng)
八、安全感
1、擔(dān)責(zé)
2、堅定
3、透明
九、危機感
競爭淘汰機制
十、歸屬感
1、時間
2、團建
3、關(guān)愛

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