關(guān)愛你的員工

  培訓講師：王譽凱

講師背景：
王譽凱老師教育部職教中心特聘專家北大領(lǐng)導力研究室研究員清華大學企業(yè)管理學院特聘講師山東省職教中心講師山東行政學院特聘教授清華、北大、上海交大MBA特聘教授前沿講座特聘講師經(jīng)歷企業(yè)管理學碩士，管理學教授。在教育學、心理學和企業(yè)管理方面有深入的 詳細>>

王譽凱
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關(guān)愛你的員工

關(guān)愛你的員工

-----管理者修為課程之《員工關(guān)懷》

在美國有一個說法，只有兩種東西是世界500強企業(yè)無一例外都要購買的，一個是電腦，一個是員工關(guān)懷計劃。
員工身在職場，不僅工作壓力大，還有來自人際沖突、婚姻愛情、身體健康等方面的情緒困擾。而員工情緒決定了工作動機和士氣，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始注重壓力和情緒管理，甚至專門請心理專家?guī)椭鷨T工緩解壓力。
管理者最苦惱的就是已經(jīng)劃下道來了，員工就是不按照路數(shù)出牌，總是需要管理者左補右擋，實在是令管理者頭痛不已，怎么辦？
在一切靠業(yè)績說話，一切進行目標管理，一切都進行規(guī)范化管理的今天，企業(yè)的管理者怎樣最大化的利用好人力資源這個最大的資源？
本課程針對管理者們的苦惱，從員工的關(guān)懷計劃入手，提出一些軟性的企業(yè)發(fā)展之道。

對象：企業(yè)管理者，人力資源相關(guān)人員
時間：1-2天
形式：講授加討論
課程概要：
前言：一個公司最重要的使命，是培養(yǎng)公司和雇員之間的良好關(guān)系，在公司中創(chuàng)造一種家庭式的情感，即經(jīng)理人員同所有雇員同甘苦、共命運的情感。在日本最成功的公司是那些通過努力與所有雇員建立一種共命運的情感公司。
一、 中國企業(yè)員工狀況及其分析
根據(jù)新浪2009年的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，41%的員工感覺壓力很大，近50%的員工反映企業(yè)從沒有關(guān)注過員工的心理健康，74%的員工反映公司沒有為員工提供緩解壓力的途徑……
二、 員工問題分析
1、 員工的問題一般會從三個方面發(fā)生：自身原因；外部原因；兩者的關(guān)系調(diào)整原因。
2、 自身原因方面包括：心理失衡；習慣不好；倚老賣老；有恃無恐；工作失寵；家庭變故；壓力處理不當；以牙還牙；身體欠佳；工作不順心；
3、 外部原因包括：行業(yè)沒有可預(yù)期的前景；企業(yè)缺少凝聚人心的文化；企業(yè)的運營機制和體制不符合時代要求，內(nèi)部不公平；企業(yè)規(guī)章制度不健全，或者落實不到位，過嚴或者過寬；管理不規(guī)范，不科學，權(quán)責利不對等；企業(yè)干部不能做到以身作則；內(nèi)部沒有建立暢通的渠道；單調(diào)的工作……
4、 關(guān)系調(diào)整不到位：不能辯證的認識世界；不能適當?shù)陌盐兆约?；怨天尤人；掌握不了做事的度，或過或不及
三、 員工問題之所在
1、 員工的期望：包括員工的親家情結(jié)；尊重需求；同心同理需求；民族情結(jié)；地區(qū)民風尊重等
2、 員工的期望值和工作滿意度之間的關(guān)系分析
3、 員工的需求---馬斯洛的需求理論
4、 員工的需求滿足感和員工的需求度之間的關(guān)系分析
5、 中西文化差異
6、 中外員工需求的差異
7、 員工自我思維控制和歸因理論
四、 做一個關(guān)懷員工的管理者
1、 討論：都可以開展哪些關(guān)懷工作
2、 案例：小張怎么了，管理者可以做什么？
3、 員工需要哪些輔導？
4、 怎樣讓員工快樂的工作？
5、 其他企業(yè)的一些先進的經(jīng)驗介紹
五、 案例：盛大的員工關(guān)懷計劃分享。
六、 結(jié)語：送給管理者的話
影響員工關(guān)懷成效的主要因素并不在于投入資金的多少，而在于企業(yè)實施的措施是否貼近員工、注重細節(jié)，并且有持續(xù)性。概括而言，“員工關(guān)懷”所關(guān)注的領(lǐng)域主要包括職業(yè)規(guī)劃、個人技能的提升、團隊建設(shè)、工作和生活的平衡、壓力管理和情感服務(wù)。企業(yè)是通過員工關(guān)懷從身心上關(guān)注員工，讓員工能和企業(yè)共同成長。

 人力資源

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