管理者的角色認(rèn)知-王譽(yù)凱

  培訓(xùn)講師：王譽(yù)凱

講師背景：
王譽(yù)凱老師教育部職教中心特聘專家北大領(lǐng)導(dǎo)力研究室研究員清華大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院特聘講師山東省職教中心講師山東行政學(xué)院特聘教授清華、北大、上海交大MBA特聘教授前沿講座特聘講師經(jīng)歷企業(yè)管理學(xué)碩士，管理學(xué)教授。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的 詳細(xì)>>

王譽(yù)凱
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管理者的角色認(rèn)知-王譽(yù)凱詳細(xì)內(nèi)容

管理者的角色認(rèn)知-王譽(yù)凱

管理者的角色認(rèn)知

中層管理人員的培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中的重中之重，管理人員所需要掌握的知識和技能浩如煙海，可以說，一個企業(yè)的發(fā)展，主要是靠著各層管理人員，所以對管理層的培訓(xùn)也是人力資源部門最頭疼的事情。本課程從最基礎(chǔ)的類型分析開始入手，重點放在管理的基礎(chǔ)性知識――管理職能上。
適應(yīng)人群：中基層管理人員和后備干部
課程收益：
 使參訓(xùn)人員調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白定位和做事的關(guān)系
 了解管理的基本知識
 學(xué)習(xí)有關(guān)管理的一些基本技能并能活學(xué)活用
 理順上下級的關(guān)系，更好的落實執(zhí)行的問題
 建立職業(yè)化的意識
課程特色：游戲、互動、討論、講授
課程時間：一天（6小時）
課程大綱：
1、 世界是什么？（看圖說話）世界是由客觀和主觀構(gòu)成的。
2、 什么是管理？（游戲：小竹竿）管理就是組織一群人在規(guī)定的時間和有限的條件下高績效完成任務(wù)的全過程，管理的最終目的是完成任務(wù)，過程是管理的重點，在這個過程中，需要管理者具備很多技能和基本素質(zhì)，我們謂之管理的基本素質(zhì)和技能。如：樹立權(quán)威、制定規(guī)則、統(tǒng)一思想認(rèn)識、確定共同目標(biāo)和為之奮斗的熱情、績效控制、計劃和決策、溝通技巧、過程控制和時間管理、領(lǐng)導(dǎo)和激勵、教導(dǎo)和監(jiān)督、合理的分工和用人等
3、 管理者的定位
 定位的重要性----認(rèn)清自己，認(rèn)清環(huán)境，才能做好工作
 定位和行為的關(guān)系----沒有明確的定位，會走很多彎路
 不同定位的特征----管理者應(yīng)該把自己定位成什么
 企業(yè)組織關(guān)系和崗位----從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
 中層管理者的定位----解決問題層
 各層企業(yè)人員的主要職能和工作重點和側(cè)重----高層做決策，中層定策略，基層做執(zhí)行。
 不同類型的管理者----
 柔弱型管理者----親和力強(qiáng)
 強(qiáng)勢型管理者----執(zhí)行力強(qiáng)
 均衡型管理者-----成長型隊伍
4、 管理者的三個維度
 管理者的角色種種-----從三個維度說明角色的不同：信息、督導(dǎo)、人際關(guān)系
 作為下屬的管理者幾種定位失誤
 決策越位-----不該你拍板的你拍板
 表態(tài)越位-----不該你表態(tài)的你表態(tài)
 工作越位-----自己的工作沒干好，總是越位干領(lǐng)導(dǎo)的工作
 問答越位-----不該問的問，不該答的答了
 場合越位-----不該你在的場合你在了
 作為同事的管理者------互助，雙贏，互為客戶關(guān)系
 作為上級的管理者------信任，授權(quán)，親和，決斷，敢于承擔(dān)責(zé)任
5、 管理者的角色
管理者的幾種常見類型分析------不作為和胡作為，過于強(qiáng)勢和過于軟弱，不授權(quán)和放權(quán)……
6、 管理者的功能：（七巧板）
小組討論：贏在哪里？輸在哪里？
管理者是修路的-----不定規(guī)矩，不遵守規(guī)矩，就是不稱職的管理者
管理者面對的是人，做的是人的工作；落實的是事，干的是細(xì)活。

 經(jīng)營管理

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《MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力》管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。------王譽(yù)凱課程背景：本課程適合企業(yè)全層級管理人員。鑒于中國企業(yè)的特點和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國企業(yè)的實際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很

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執(zhí)行力   01.01

　　課程大綱　　一、組織發(fā)展什么重要？　　1.變化是一個規(guī)律，掌握規(guī)律，處變不驚。　　2.怎樣才能做到好？　　3.執(zhí)行力涉及到哪些因素？　　4.態(tài)度、理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、服務(wù)意識、創(chuàng)新等等都是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素　　二、執(zhí)行力是什么？　　1.執(zhí)行是個什么樣的行為？　　2.像軍隊一樣紀(jì)律嚴(yán)明；像家庭一樣通融和睦　　3.像兄弟一樣肝膽相照；像信徒

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高效溝通   01.01

　　單元高效溝通概述　　1、溝通的四大基本原則　　2、為什么要溝通　　---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　3、高效溝通概述　　4、管理者溝通角色扮演　　第二單元有效溝通技巧　　1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　2.有效發(fā)送信息的技巧　　3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽　　4.有效反饋技巧　　第三單元溝通技術(shù)　　1．溝通的種類　　

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　　講：現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機(jī)意識　　1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機(jī)嗎？　　l人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增　　l環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈　　l時代的快速發(fā)展，節(jié)奏加快　　l國家體制和企業(yè)機(jī)制改革造成30以上的職工下崗　　l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青　　l人的自我矛盾　　2、我們都面臨哪些危機(jī)？　　l國際金融危機(jī)　　l國際政治危機(jī)　　l國家政策調(diào)整危機(jī)　　l行業(yè)宏觀調(diào)

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課程大綱：（每個模塊三個小時左右）一、定義，框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、小組代表登臺展示-----（每人2分鐘）2、什么是培訓(xùn)？和教育、演講的區(qū)別是什么？3、培訓(xùn)師是個什么崗位？4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么？6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)？7、組織為什么要培訓(xùn)？二、你的緊張怎樣產(chǎn)生的？1、小組代表登臺展示-----（每人2

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　　一講、執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵　　1.為什么需要執(zhí)行？　　2.什么是執(zhí)行？　　3.執(zhí)行力的效率　　4.企業(yè)的成功方程式　　5.企業(yè)的執(zhí)行力　　6.管理干部的執(zhí)行力，直接影響公司！　　案例研討：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力！　　分析：執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn)案例！　　解析：執(zhí)行力與情商管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：執(zhí)行力與情商管理課程案例分析！　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為　

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：情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語言是有色彩的（模擬扮演，一個家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事）2、小組分享：你遇到過的因為情緒問題導(dǎo)致的糗事3、總結(jié)：必須先解決好情緒，才能談到正常的溝通4、學(xué)溝通必須要懂心理，不懂心理不會溝通----你懂我嗎？第二：態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以，

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