《職場必修的商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：?黃芳

講師背景：
黃芳英國國際注冊高級講師AACTP國際注冊講師ITT國際注冊講師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家人力資源管理師誠信品牌講師鑒定平臺鑒證講師從事職業(yè)：市場及銷售、培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院首席培訓(xùn)師涉及行業(yè)：金融、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行等同時黃老師在2016年全國 詳細(xì)>>

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《職場必修的商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職場必修的商務(wù)禮儀》

商務(wù)禮儀課程介紹
一、培訓(xùn)收益
? 塑造良好的企業(yè)公眾形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出;
?
掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動
事業(yè)成功。
二、課程特色
理論和實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂，容易掌握，突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
三、培訓(xùn)方式
課堂講授、案例分析、角色扮演、視頻教學(xué)、分組討論等
四、課程大綱
第一部分：禮儀概述
1、禮儀：禮（尊重）、儀（儀式）；
2、禮儀的重要性；
3、禮儀的規(guī)則。
第二部分：形象著裝禮儀
1、著裝禮儀的基本原則；
2、職業(yè)形象對儀容的要求；
3、職業(yè)形象對儀態(tài)的要求。
第三部分：溝通禮儀
1、電話禮儀；
2、手機(jī)禮儀；
3、網(wǎng)絡(luò)禮儀；
4、接待禮儀；
5、遞送名片禮儀；
6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀；
7、個人隱私五不問。
第四部分：接待禮儀
1、會面禮貌用語；
2、引路禮儀；
3、乘車禮儀；
4、接機(jī)禮儀；
5、接待禁忌。
第五部分：用餐禮儀
1、就餐禮儀十九忌；
2、宴請的組織安排；
3、席次排位；
4、酒水禮儀；
5、餐桌五忌。




 

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