《內(nèi)訓(xùn)師多維度技能修煉》

TTT-內(nèi)訓(xùn)師多維度技能修煉
【課程背景】
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題：
雖然企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有較強(qiáng)的表達(dá)意愿，工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也十分豐富，但卻總難自信自如地將內(nèi)容傳授給員工；也許希望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力，卻又不能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣；專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)，期望精彩的演繹課程內(nèi)容，卻難以講得完整、精彩，課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對(duì)，課程結(jié)束后學(xué)員仍然懵懵懂懂，不是一問(wèn)三不知，就是知道但不會(huì)用。
因此提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！本課程從解決以上問(wèn)題入手，量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，課程全方位提升培訓(xùn)師能力，達(dá)到“想清楚、講明白、聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、做得到”的目的。
【課程收益】
1．使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求；
2．提升內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象；
3．掌握成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素；
4．克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感；
5．掌握登臺(tái)禮儀規(guī)范及臺(tái)上呈現(xiàn)技巧；
6．掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；
7. 掌握課程開(kāi)發(fā)工具，輕松開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型課程；
8．提高表達(dá)能力幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧；
9．掌握課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)
10．掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開(kāi)；
……
【課程特色】
1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景再現(xiàn)。
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場(chǎng)提供方案、工具、模板。
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管，企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，12小時(shí)
【課程大綱】
第一講：知己解彼，把握培訓(xùn)“根本”——綜合全面的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-新手如何快速修煉成長(zhǎng)起來(lái)
-講的內(nèi)容就是企業(yè)需要的
-需要根據(jù)學(xué)員不同類(lèi)型，調(diào)整對(duì)應(yīng)的授課方式和風(fēng)格
-抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，領(lǐng)悟成人教育的本質(zhì)，依此做出培訓(xùn)的改變和調(diào)整
本講內(nèi)容：
一、首先認(rèn)識(shí)你的職業(yè)——培訓(xùn)的內(nèi)涵
1．什么是培訓(xùn)
2．企業(yè)為什么要做培訓(xùn)
3．企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)
4．企業(yè)是如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的
案例研討：培訓(xùn)成功嗎；人資部的煩惱；部門(mén)的心聲
二、其次清晰認(rèn)知自己——“我”是誰(shuí)
1．合格培訓(xùn)師的成長(zhǎng)模型
2．培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的四種角色
3．培訓(xùn)師應(yīng)培養(yǎng)的能力和素質(zhì)
4．培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
5．啟航——培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：你最大的挑戰(zhàn)是什么
三、接著要了解學(xué)員——“他”是誰(shuí)
1．成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和痛點(diǎn)
2．培訓(xùn)師的有效對(duì)策
3．成人不喜歡的培訓(xùn)師言行
4．性格的概念以及性格在培訓(xùn)中的作用
5．認(rèn)識(shí)學(xué)員，區(qū)分學(xué)員，因材施教
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：幫我介紹他
行動(dòng)學(xué)習(xí)：重新認(rèn)識(shí)自我
四、最后，要把握行業(yè)動(dòng)態(tài)——培訓(xùn)教育的發(fā)展趨勢(shì)
1．知識(shí)轉(zhuǎn)移的三大學(xué)派及其特點(diǎn)
2．從培訓(xùn)師角度看衡量培訓(xùn)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)
3．培訓(xùn)師必須堅(jiān)持的一個(gè)核心理念
4．培訓(xùn)師是引子，互動(dòng)是趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變才是標(biāo)準(zhǔn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：你心目中的“完美”培訓(xùn)
第二講：鍛煉“膽子”敢上臺(tái)——緊張產(chǎn)生的原因和對(duì)策
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-上臺(tái)就緊張，就算還會(huì)說(shuō)話，但詞兒都忘了，腦子里一片空白
-聲音顫抖，岔氣，肚子疼，這樣怎么能展示出最好的狀態(tài)
-如何才能夠克服緊張
本講內(nèi)容：
一、認(rèn)識(shí)緊張的成因
1．講臺(tái)上，緊張的表現(xiàn)都有哪些，對(duì)照一下
2．關(guān)于緊張的兩個(gè)原理
3．緊張的三大來(lái)源
4．培訓(xùn)師要正確認(rèn)識(shí)緊張
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：登臺(tái)訓(xùn)練——40秒課程期許
二、克服緊張的對(duì)策
1．應(yīng)對(duì)緊張的三大原則
2．登臺(tái)前，運(yùn)用六種方法，助你消除緊張
3．培訓(xùn)中，產(chǎn)生緊張，就接著用這五種技巧
4．克服緊張過(guò)程中的常見(jiàn)疑問(wèn)及解答
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：克服你的緊張情緒
案例研討：為什么他那么緊張
第三講：塑造“形體“要適宜——展示出你的專(zhuān)業(yè)和魅力
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-登臺(tái)亮相就有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)
-舉手投足間展示出魅力
-要盡快獲得學(xué)員的認(rèn)可
本講內(nèi)容：
一、塑造良好專(zhuān)業(yè)形象的意義
1．從五個(gè)方面，就可以看出培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)程度
1．從行為心理學(xué)看塑造良好專(zhuān)業(yè)形象的必要性
從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中看塑造良好專(zhuān)業(yè)形象的作用
案例研討：一次失敗的授課
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我心目中的職業(yè)培訓(xùn)師
二、塑造良好形象的原則和方法
職業(yè)著裝對(duì)照表
2．站姿、手勢(shì)有講究
3．形體要整，五點(diǎn)一面
4．注意移動(dòng)，遵守“三定法則”
5．專(zhuān)業(yè)的PPT演示，才能不辜負(fù)辛苦做出來(lái)的作品
案例研討：講臺(tái)形象測(cè)評(píng)；幻燈片演示測(cè)評(píng)
三、“身動(dòng)”才能“生動(dòng)”
身體語(yǔ)言，無(wú)聲的奧秘
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師要充分運(yùn)用身體語(yǔ)言，提升培訓(xùn)質(zhì)量
3．正確運(yùn)用身體語(yǔ)言的“四要”和“四不要”
4．專(zhuān)業(yè)眼神的“定視”與“動(dòng)視”訓(xùn)練
5．表情訓(xùn)練很簡(jiǎn)單，貴在堅(jiān)持
6．運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言的三個(gè)注意
培訓(xùn)師身體語(yǔ)言運(yùn)用的總體原則
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：身體語(yǔ)言的有效訓(xùn)練
行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何通過(guò)身體語(yǔ)言判斷學(xué)員類(lèi)型
第四講：學(xué)會(huì)“講話“是基礎(chǔ)——語(yǔ)言表達(dá)和發(fā)音練習(xí)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-運(yùn)用語(yǔ)言的魅力，達(dá)到感染學(xué)員的效果
-如何使講話如何才能做到鏗鏘有力和抑揚(yáng)頓挫
-精心組織的內(nèi)容完美地表達(dá)出來(lái)
-講多了，喉嚨沙啞緩不過(guò)來(lái)
本講內(nèi)容：
一、語(yǔ)言表達(dá)的重要性
1．培訓(xùn)場(chǎng)景中常見(jiàn)語(yǔ)言表達(dá)出現(xiàn)的問(wèn)題
2．語(yǔ)言表達(dá)在培訓(xùn)中的作用
3．語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)基本原則
案例研討：?jiǎn)栴}出在哪里
二、培訓(xùn)過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)
1．專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用
2．不同語(yǔ)態(tài)，不同理解
3．詞語(yǔ)的隱含意義常常造成困惑
4．修飾語(yǔ)的獨(dú)特作用
5．讀懂語(yǔ)氣詞
6．注意口語(yǔ)
7．……
案例研討：語(yǔ)言的藝術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：快速朗讀訓(xùn)練
三、提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法
化繁為簡(jiǎn)，短小精悍
2．強(qiáng)辯是逞能，要學(xué)會(huì)借勢(shì)
3．修辭的力量
視頻案例：偉大的演講
現(xiàn)場(chǎng)演練：該怎么改
四、發(fā)音是提升培訓(xùn)師魅力的關(guān)鍵要素
1．為什么培訓(xùn)師會(huì)感到嗓子疼和聲音沙啞
2．培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聲音不佳的幾種表現(xiàn)
3．悅耳聲音的原則和作用
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：不感興趣的培訓(xùn)
五、發(fā)音的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練方法
1．正確的發(fā)音要用氣，你會(huì)呼吸嗎
2．演講的三步練習(xí)法
3．吐字、停頓、輕重音、音調(diào)、語(yǔ)速……
現(xiàn)場(chǎng)演練：正確的發(fā)音；試讀文章
第五講：功力盡在“控場(chǎng)”中——精彩呈現(xiàn)有技巧
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與，避免自己唱獨(dú)角戲
-營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍
-場(chǎng)面井然有序，保證培訓(xùn)順利進(jìn)行
-應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)，盡在掌握
-設(shè)計(jì)問(wèn)題，提出問(wèn)題，回答問(wèn)題，胸有成竹，應(yīng)對(duì)自如
本講內(nèi)容：
一、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍
1．缺乏互動(dòng)和互動(dòng)過(guò)火都是不妥的
2．為什么培訓(xùn)過(guò)程中，與學(xué)員的互動(dòng)是必要的
3．培訓(xùn)師在互動(dòng)過(guò)程中要遵循三個(gè)原則
4．良好的氛圍是烘托出來(lái)的，三個(gè)方法要熟練運(yùn)用
5．運(yùn)用多種互動(dòng)方法，讓互動(dòng)為培訓(xùn)做好服務(wù)
眼神微笑、學(xué)員讀片、故事游戲、語(yǔ)言引導(dǎo)、道具運(yùn)用、情景模擬……
案例研討：如何進(jìn)行改進(jìn)；游戲中的學(xué)習(xí)
二、靈活應(yīng)變，有效控制現(xiàn)場(chǎng)
1．現(xiàn)場(chǎng)失控的案例與場(chǎng)景
2．為什么會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)失控的情況
3．心態(tài)、意識(shí)和方法是合理控場(chǎng)的三個(gè)原則
4．高效控場(chǎng)，應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景
應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)員、時(shí)間失控、場(chǎng)面混亂、激烈爭(zhēng)論、面對(duì)挑戰(zhàn)……
控場(chǎng)實(shí)際貫穿整個(gè)培訓(xùn)的始終，牢記四個(gè)方法
案例研討：這次培訓(xùn)問(wèn)題在哪里
現(xiàn)場(chǎng)演練：這些場(chǎng)景該怎么辦
三、解決問(wèn)題，方能虎頭鳳尾
1．提問(wèn)環(huán)節(jié)，經(jīng)常讓培訓(xùn)師留下遺憾
2．為什么還要設(shè)置提問(wèn)環(huán)節(jié)
3．面對(duì)提問(wèn)，培訓(xùn)師的正確心態(tài)
4．培訓(xùn)中的問(wèn)題設(shè)計(jì)
5．回答學(xué)員問(wèn)題的基本原則
6．現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題的通用流程，照著做
7．應(yīng)對(duì)各種棘手的問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)質(zhì)疑、高手挑戰(zhàn)、故意找茬、連珠炮、不能說(shuō)的秘密、不知道答案……
8．沒(méi)有人提問(wèn)，冷場(chǎng)了怎么辦
案例研討：功虧一簣的遺憾
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何提問(wèn)更有效
第六講：葵花寶典有“模板“——照著做，錯(cuò)不了
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-不會(huì)開(kāi)發(fā)課程，每次都是靠百度拼湊課件
-同樣的課程，不同的學(xué)員，效果截然相反
-不同的培訓(xùn)模式，都有什么樣的特點(diǎn)
-如何選擇最合適的培訓(xùn)模式
本講內(nèi)容：
一、培訓(xùn)模式的作用
1．培訓(xùn)模式選擇不當(dāng)?shù)膯?wèn)題
2．如何選擇培訓(xùn)模式
3．常用的培訓(xùn)模式介紹
二、培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)對(duì)象分析
-行為冰山模型
-成人是如何學(xué)習(xí)的
-學(xué)員需求調(diào)查的方法
2、培訓(xùn)目標(biāo)確定
-課程開(kāi)發(fā)的基本原則
-界定培訓(xùn)目的
-撰寫(xiě)培訓(xùn)目的方法
-撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)方法
-撰寫(xiě)課程題目方法
三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)流程
-分析學(xué)習(xí)內(nèi)容
-內(nèi)容建模
-內(nèi)容排序
-形成三級(jí)大綱
課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
-要素型課程結(jié)構(gòu)
-流程型課程結(jié)構(gòu)
-因果順序課程結(jié)構(gòu)
-知識(shí)系統(tǒng)課程結(jié)構(gòu)
四、課件的制作
1、PPT課件制作思維與流程
2、版式優(yōu)化
3、文字的使用
字號(hào)字體的使用
純文字PPT示范
排版小技巧
4、動(dòng)畫(huà)制作
五、重點(diǎn)培訓(xùn)模式講解
1．案例教學(xué)法
2．角色扮演法
3．小組競(jìng)爭(zhēng)法
4．情景訓(xùn)練法
5．行動(dòng)學(xué)習(xí)法
現(xiàn)場(chǎng)演練：不同培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)

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