《內(nèi)訓(xùn)師綜合技能訓(xùn)練》

TTT 內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升課程大綱
【學(xué)習(xí)目的】
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從表達(dá)技巧、課程編導(dǎo)、授課藝術(shù)三大方面使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師得以全面提
升，打造企業(yè)召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍！
【授課方式】
理論精講＋案例分析＋視頻分享＋小組研討論＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組競(jìng)賽
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)篇：TTT職業(yè)導(dǎo)論
◇ 暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建
競(jìng)聘組長(zhǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)士氣展示（評(píng)分）
◇ TTT能力提升的四個(gè)階段
1、無(wú)意識(shí)的無(wú)能 2、有意識(shí)的無(wú)能 3、有意識(shí)的有能
4、無(wú)意識(shí)的有能
◇ 在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
學(xué)而時(shí)忘之 2、耐久力差 3、經(jīng)驗(yàn)主義者 4、實(shí)用主義者
◇ 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
課程設(shè)計(jì)者——編 2、活動(dòng)組織者——導(dǎo) 3、內(nèi)容表達(dá)者——演
◇ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)的八大癥狀
第一部分：TTT表達(dá)藝術(shù)
言之有神：內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)風(fēng)范
◇ 培訓(xùn)師表達(dá)風(fēng)范的三個(gè)層次
◇ 從容不迫—?dú)舛ㄉ耖e
1、常見(jiàn)的“怯場(chǎng)”表現(xiàn)
2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源
3、解決方案：當(dāng)眾表達(dá)從容不迫的八種方法
4、現(xiàn)場(chǎng)氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練
◇ 談笑風(fēng)生—眉飛色舞
1、培訓(xùn)師的眼法：
眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
眼神交流時(shí)注意事項(xiàng)
解決方案：練習(xí)眼定的方法
2、巧用表情為課堂增色
◇ 手舞足蹈—神采飛揚(yáng)
1、培訓(xùn)師手法
授課中的三種基本手勢(shì)
手勢(shì)運(yùn)用三原則
解決方案：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開(kāi)手勢(shì)！
2、身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng)
解決方案：循環(huán)式綜合訓(xùn)練：走—?！f(shuō)—停—走
◇ 現(xiàn)場(chǎng)綜合訓(xùn)練：一分鐘風(fēng)采展示

（老師針對(duì)上下場(chǎng)、握話筒、手法、眼法、身法、表達(dá)內(nèi)容、時(shí)間把控進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)）

言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)修習(xí)練聲
◇ 氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣
◇ 解決方案：高氣場(chǎng)“葉動(dòng)”呼吸練習(xí)法 + 一口氣打棗訓(xùn)練法
◇ 培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練
1、聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn)
2、吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
3、節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
4、語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人
解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦
視頻案例：配樂(lè)散文朗誦
◇ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：綜合朗誦訓(xùn)練《羊皮卷》
第二部分：TTT編導(dǎo)藝術(shù)
言之有序：內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
◇ 課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“四個(gè)一”工程
一份《課程開(kāi)發(fā)大綱表》
一份《培訓(xùn)內(nèi)容配置表》
一份《學(xué)員講義本》
一個(gè)《隨堂資源庫(kù)》
◇ 課程開(kāi)發(fā)大綱設(shè)計(jì)三步曲
第一：培訓(xùn)需求調(diào)查分析
培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問(wèn)、切”
第二：培訓(xùn)目的設(shè)定
課程目標(biāo)描述
第三：課程框架搭建
課程標(biāo)題設(shè)計(jì)原則：以小見(jiàn)大
課程整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì)
素質(zhì)類課程構(gòu)思
技能類課程構(gòu)思
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計(jì)，小組討論修改、老師點(diǎn)評(píng)完善
◇ 《培訓(xùn)內(nèi)容配置表》的設(shè)計(jì)
巧婦難為無(wú)米之炊：培訓(xùn)素材案例的收集與整理
——隨時(shí)、隨地、隨情、隨景
積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語(yǔ)豐富起來(lái)
組織培訓(xùn)素材案例要做到“四性”
1、案例的主題性 2、案例的可靠性 3、案例的典型性
4、案例的生動(dòng)性
案例運(yùn)用的原則：
1、案例主題化：同一案例的多主題演繹
2、主題案例化：同一主題的多案例論證
◇ 《學(xué)員講義本》的制作
PPT設(shè)計(jì)原則
培訓(xùn)工具的使用：善假于物——視聽(tīng)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
1、PPT課件設(shè)計(jì)與制作技巧
2、板書(shū)技巧
3、課堂聲、光、電效果的設(shè)計(jì)
4、拋棄空洞說(shuō)教，發(fā)揮道具的威力
◇ 《隨堂資源庫(kù)》的配置
◇ 培訓(xùn)課程的三大經(jīng)典結(jié)構(gòu)：虎頭、龍身、豹尾
1、虎頭：最實(shí)用的十種開(kāi)場(chǎng)方式
2、龍身：效果最佳的表達(dá)方式——7+ 2法則
內(nèi)容要點(diǎn)演繹的魔法公式
3、豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無(wú)窮
總結(jié)式、號(hào)召式、故事式、幽默式、對(duì)聯(lián)式、詩(shī)詞式、串聯(lián)式
結(jié)尾的魔法公式
第三部分：TTT授課藝術(shù)
言之有文：內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言內(nèi)容錘煉
◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：形象性
增強(qiáng)語(yǔ)言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征
◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：生動(dòng)性
表達(dá)生動(dòng)的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí)
◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：激勵(lì)性
增強(qiáng)語(yǔ)言激勵(lì)性的表達(dá)手法——適時(shí)排比
◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：哲理性
第一作用：以一當(dāng)十，具有沖擊力
第二作用：畫(huà)龍點(diǎn)睛，更具說(shuō)服力
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計(jì)語(yǔ)感結(jié)論
◇ 語(yǔ)言推敲訓(xùn)練：打磨語(yǔ)言，叫醒學(xué)員耳朵——如何同中講出不同
1、學(xué)會(huì)提煉 2、學(xué)會(huì)推敲
◇ 培訓(xùn)師的核武器：會(huì)演繹故事和案例
1、故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會(huì)貼近人，故事才會(huì)打動(dòng)人
2、講好故事的六大要點(diǎn)
3、內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)演繹的故事：
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展的故事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的故事、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事
經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事
4、演繹故事案例的魔法公式：描述+啟發(fā)+呼吁
◇ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：小組競(jìng)賽——培訓(xùn)師故事會(huì)
老師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點(diǎn)：細(xì)節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢(shì)、聲情并茂、身臨其境、畫(huà)
龍點(diǎn)睛、啟發(fā)思考等進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)
◇ 四種常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格：講師、講事、講死、僵尸
◇ 處變不驚：應(yīng)付困難的局面
1、自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？
2、應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員
過(guò)于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開(kāi)小會(huì)的學(xué)員
好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁
3、應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)：核心原則——對(duì)話，而不是答疑
4、時(shí)間的把控
5、設(shè)備的影響
結(jié)尾篇：TTT進(jìn)階修煉
◇ TTT內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)：
1、隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
2、同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰(shuí)？
3、敬畏心的三層修煉：正心、正修、正念
互動(dòng)競(jìng)猜：池塘中的荷花開(kāi)了多少？

【特別增值服務(wù)：贈(zèng)送參訓(xùn)學(xué)員】
◇ 珍藏圖片素材庫(kù) ◇ 珍藏培訓(xùn)音樂(lè)庫(kù)
◇ 珍藏PPT課件資料庫(kù) ◇ 珍藏名家朗誦資料庫(kù)

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