心理資本開(kāi)發(fā)管理

心理資本開(kāi)發(fā)管理培訓(xùn)課程大綱
---掌控情緒 影響他人
分享老師：趙了了
【前言】
很多企業(yè)為了提升員工績(jī)效和組織效能，不斷對(duì)員工進(jìn)行能力方面的提升，可是數(shù)據(jù)顯示：在個(gè)人崗位上績(jī)效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而個(gè)人狀態(tài)和意愿高達(dá)75%，這也是很多企業(yè)開(kāi)展了大量的能力和技能培訓(xùn)后，依然無(wú)法有效提升績(jī)效的原因。
同時(shí)，除了員工績(jī)效以外，還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來(lái)越頻繁發(fā)生，而組織高層對(duì)這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善，因?yàn)樗械墓芾砗统砷L(zhǎng)，都必須以人為本，而人，以心為本。
作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師，我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)因?yàn)閴毫颓榫w導(dǎo)致的問(wèn)題，比如：?jiǎn)T工抱怨次數(shù)和流失率增高，員工出現(xiàn)了情緒低落動(dòng)力不足，有員工因?yàn)楣ぷ鲏毫?dǎo)致了一些人際沖突和矛盾，甚至是已經(jīng)因?yàn)閴毫Τ霈F(xiàn)了一些安全事故。
是的，這些問(wèn)題在我的課程里可以得到有效解決，但除此以外，
更多要解決的是意識(shí)形態(tài)和具體的操作工具問(wèn)題。因?yàn)?，無(wú)論任何人，在任何情境下，情緒和情商管理是一種最基本的職場(chǎng)和生活技能，我們大多數(shù)人對(duì)情緒情商的理解和管理，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
道理都懂，就是做不到，行動(dòng)力低下，是為什么呢?除了情商和人際關(guān)系以外，如何客觀的看待自己，了解自己的需求，動(dòng)機(jī)，從而提升自我的行動(dòng)力，也是一個(gè)人在管理工作中必不可少的部分。
因此，今天，讓我們一起走進(jìn)真實(shí)的情緒、情商和內(nèi)驅(qū)力世界。
課程特色：
● 認(rèn)證課程：全球領(lǐng)先的認(rèn)證課程；全新培訓(xùn)思路和模型；
● 體驗(yàn)培訓(xùn)：運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，提升學(xué)員們的參與度；
● 效果直觀：結(jié)合方法和先進(jìn)技術(shù)；證明培訓(xùn)效果有效性；
● 演繹形式：室內(nèi)授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗(yàn)互動(dòng)游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。
課程目標(biāo)
學(xué)會(huì)審視和了解自己，學(xué)會(huì)怎樣激勵(lì)自己、怎樣調(diào)動(dòng)情緒；
掌握情緒管理的方法并有效控制；
提升情商能力更好的處理人際關(guān)系
通過(guò)情商提升改善心身狀態(tài)解決失眠、疼痛、抑郁等問(wèn)題
學(xué)習(xí)PDP性格分析，掌握與不同性格的人處理關(guān)系技巧；
學(xué)會(huì)分析自我驅(qū)動(dòng)力和內(nèi)在需求，產(chǎn)生自我驅(qū)力
課程對(duì)象
基層員工、管理人員
【課程模型】
【老師的師核心競(jìng)爭(zhēng)力】
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問(wèn)題；
經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。
課程大綱
課程內(nèi)容：
第一模塊：情商管理基礎(chǔ)知識(shí)
什么是情商？情緒的商數(shù)；
IQ和EQ的關(guān)系，智商難以改變，情商一生提升
情商對(duì)于我們的意義，身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù)
情商的五大基本屬性
情緒的覺(jué)察的能力
情緒的控制的能力
自我的激勵(lì)和調(diào)整的能力
共情感受他人情緒的能力
影響他人情緒的能力
自我測(cè)評(píng)情商能力；
解析自我測(cè)評(píng)能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；
體驗(yàn)活動(dòng)：抗壓應(yīng)激測(cè)試，全員破冰，歡聲笑語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)
思考環(huán)節(jié)：快樂(lè)是一種能力，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)，才能提升心態(tài)
吐槽環(huán)節(jié)：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
重新解構(gòu)：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運(yùn)用
壓力分析：著名的壓力和績(jī)效模型，三種不同壓力的面對(duì)
第二模塊：情緒的覺(jué)察和管理
什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認(rèn)知、情緒、行為和生理的相互影響
如何覺(jué)察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
掌控自己的情緒：冥想和正念的練習(xí)
心理健康：情緒壓力對(duì)于我們身體和心理影響，調(diào)整情緒，迫在眉睫
睡眠檢測(cè)：睡眠質(zhì)量直接影響情緒，有效提升睡眠質(zhì)量
軀體檢測(cè)：身體某些部位不適反應(yīng)情緒，影響工作生活，調(diào)整方法
情緒檢測(cè)：關(guān)注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡
行為檢測(cè)：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習(xí)慣
體驗(yàn)活動(dòng)：情緒的覺(jué)察，現(xiàn)場(chǎng)催眠和放松，讓你體會(huì)久違的放松
自我覺(jué)察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫(kù)
自我接納工具：動(dòng)機(jī)探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險(xiǎn)情緒秘密：神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對(duì)情緒的影響，了解身體和情緒
儀器檢測(cè)：讓您看得見(jiàn)自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個(gè)點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：正念技巧，催眠和想象的放松
第三模塊：自我驅(qū)力分析和需求探查提升行動(dòng)力
1. 需求產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力轉(zhuǎn)化行為，學(xué)習(xí)內(nèi)在需求的分類
2. 通過(guò)需要分析出來(lái)個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)，提升行動(dòng)力
3. 認(rèn)知換位系統(tǒng)，重塑我們的感受和想法
4. 活用CBT認(rèn)知行為療法：核心信念的改善與消除
5. 視頻測(cè)驗(yàn)：大家來(lái)找茬，看看情緒怎么被影響
6. 情商測(cè)試：看不見(jiàn)的大猩猩心理學(xué)測(cè)試，我們經(jīng)常被認(rèn)知欺騙
7 . 體驗(yàn)感受：音樂(lè)、催眠、傾訴、運(yùn)動(dòng)等等是如何讓人消除壓力的
8. 游戲互動(dòng)：貓和老鼠，自動(dòng)化思維讓我們變得更加消極
9. 換位思考：ABC合理情緒療法，換個(gè)角度看問(wèn)題
10. 固定思維：通過(guò)小組練習(xí)思考模式，改變情緒壓力
11. 需求和動(dòng)機(jī)，成就獎(jiǎng)賞和懲罰，腦回路、多巴胺及其關(guān)系
12. 如何有效激發(fā)他人的行動(dòng)力，提升他人動(dòng)力和需求
第四模塊：人際關(guān)系管理－提高我們共情力和影響力
什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系；
溝通前的準(zhǔn)備工作：關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)一致
約哈里窗口：讓信息透明公開(kāi)
精準(zhǔn)表達(dá)工具：金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法
共情傾聽(tīng)：不帶評(píng)價(jià)、全情感受、反射技巧
影響技術(shù)：73855原則，心口一致，情緒充沛
人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法
先跟后代影響技術(shù)
9、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢(shì)
10、共情和同理心的四個(gè)層級(jí)
11、傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞
12、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達(dá)
13、傾聽(tīng)中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評(píng)判
14、區(qū)分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀察和評(píng)論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問(wèn)法/5W1H/ORID聚焦
16、開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個(gè)基本特征
第五模塊：用高情商激勵(lì)員工
1、組織意識(shí)：團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型
從管人理事到溝通賦能
從金錢激勵(lì)到精神激勵(lì)
愿景式領(lǐng)導(dǎo)共創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)：
影響成就的心理因素
愿景與價(jià)值觀
明確個(gè)人與組織愿景
價(jià)值觀與價(jià)值觀調(diào)整
2、不同性格的團(tuán)隊(duì)成員如何有效溝通激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)性格分析測(cè)試看學(xué)員性格
老虎型性格的特征及其溝通注意事項(xiàng)
孔雀型性格的特征及其溝通注意事項(xiàng)
考拉型性格的特征及其溝通注意事項(xiàng)
貓頭鷹型性格的特征及其溝通注意事項(xiàng)
3、工作以外的溝通和交流
更多的共同話題的探尋，促進(jìn)交流機(jī)會(huì)
無(wú)評(píng)判的傾聽(tīng)者，促進(jìn)信任
有方向的引領(lǐng)者，塑造魅力

趙了了老師的其它課程