《追求卓越：房企團(tuán)隊(duì)建設(shè)-管理與激勵(lì)》

《追求卓越：房企團(tuán)隊(duì)建設(shè)∕管理與激勵(lì)》
課程大綱（2021－升級(jí)版）
講授：涂山青
【課程對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕部長(zhǎng)∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕銷售 ∕ 客服
【課程簡(jiǎn)介】
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，房地產(chǎn)“黃金十年”已然過去。未來行業(yè)不確定性越來越大。
在當(dāng)前“史上最嚴(yán)調(diào)控”下，樓市整體低迷，行業(yè)深度調(diào)整。在外部，市場(chǎng)面臨著轉(zhuǎn)型，不確定因素越來越多；在內(nèi)部，隊(duì)伍越來越不穩(wěn)定，管理人員人心浮動(dòng)，一線員工信心難拾……。涂山青老師《追求卓越：房企團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程，教您認(rèn)識(shí)樓市新特征與銷售新挑戰(zhàn)，幫助房企團(tuán)隊(duì)認(rèn)清角色，準(zhǔn)確定位，把握打造卓越團(tuán)隊(duì)的基本要領(lǐng)，有效提高團(tuán)隊(duì)成員士氣、進(jìn)取精神和高效執(zhí)行力，助您精準(zhǔn)出擊，一擊中的。
【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過本課程學(xué)習(xí)，你將達(dá)成如下目標(biāo)：
1．認(rèn)識(shí)房企銷售人員的角色，明晰使命和目標(biāo)，提升信心
2．認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)容易產(chǎn)生的問題與原因，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)技巧
3．學(xué)會(huì)辨識(shí)影響房企團(tuán)隊(duì)積極性的因素，探討提升銷售人員積極性的方法與技巧
【課程特點(diǎn)】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場(chǎng)，注重實(shí)戰(zhàn)，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。
【課時(shí)】1～2天
【課程主要內(nèi)容】
【課程導(dǎo)入】團(tuán)隊(duì)組建（3分鐘）
任務(wù)：
（1）選出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
（2）團(tuán)隊(duì)命名
（3）制訂團(tuán)隊(duì)聽課準(zhǔn)則（紀(jì)律、獎(jiǎng)懲制度，至少5條）
第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
【視頻】觀看小視頻（3分鐘）──問題思考：通過本視頻，你想到了什么？
一、房企團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法與技巧
1．什么是團(tuán)隊(duì)？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？
【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析
2．房企卓越團(tuán)隊(duì)特征分析
（1）房企卓越團(tuán)隊(duì)的個(gè)人特征分析
（2）房企卓越團(tuán)隊(duì)的組織特征分析
【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營(yíng)銷
3．房企卓越團(tuán)隊(duì)的組建原則
【思考】我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
4．房企團(tuán)隊(duì)組建方法與技巧
【實(shí)戰(zhàn)模擬】我們?nèi)绾谓M建團(tuán)隊(duì)
二、房企卓越團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
1．房企團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素
（1）團(tuán)隊(duì)管理者的影響力分析
（2）房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理者的十大常見誤區(qū)分析
【提示】管理者看人看事要多角度
【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？
2．團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則
3．警惕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾（五種常見?。?br /> 【提醒】幾種有害團(tuán)隊(duì)心理──“我可以，你不行”模式
4．房企團(tuán)隊(duì)精神的打造秘訣
5．團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的“十二大途徑＋八大技巧”解密
（1）房企團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)提升的“十二大途徑”解密
（2）房企團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的“八大技巧”解密
【案例】銷冠是怎樣煉成的？──銷冠年收入500萬元的秘密
第二部分 管理技能篇
三、新常態(tài)下房地產(chǎn)營(yíng)銷與管理創(chuàng)新
1．房企思維創(chuàng)新
2．房企產(chǎn)品創(chuàng)新
3．房企渠道創(chuàng)新
4．房企服務(wù)創(chuàng)新
四、房企管理者的能力提升
【自檢】我是一個(gè)合格的管理者嗎？
1．房企高、中、基層管理角色的認(rèn)知
（1）高層經(jīng)理干什么
（2）中層經(jīng)理如何輔佐上司
（3）中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)
（4）基層管理者如何帶隊(duì)伍
2．決策能力
（1）科學(xué)決策的基本原則
（2）科學(xué)決策的五個(gè)步驟
（3）科學(xué)決策的有效方法
3．授權(quán)能力
（1）如何理解管理授權(quán)
（2）科學(xué)授權(quán)的基本前提
（3）科學(xué)授權(quán)的常見誤區(qū)辨析
（4）科學(xué)授權(quán)八項(xiàng)法則
4．目標(biāo)與計(jì)劃管理能力
（1）目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的有效銜接
（2）目標(biāo)管理的總原則
（3）實(shí)施目標(biāo)管理的基本流程
（4）目標(biāo)管理工作的操作
（5）計(jì)劃的分解與落實(shí)
（6）目標(biāo)與計(jì)劃管理的考核與獎(jiǎng)懲
五、房企管理者必備的五項(xiàng)技能
1．職場(chǎng)溝通技能
（1）職場(chǎng)溝通方式與原則
（2）職場(chǎng)溝通應(yīng)有的姿態(tài)
（3）有效溝通的6項(xiàng)要素
（4）有效溝通五步法
（5）職場(chǎng)溝通的八大技巧
（6）跨部門溝通技巧
【情景演練】這個(gè)問題該如何溝通？
2．人際關(guān)系技能
（1）職場(chǎng)人際關(guān)系的“六項(xiàng)定律”與“八項(xiàng)注意”
（2）與上司的相處之道
① 與上級(jí)交往的十大原則
② 如何贏得上級(jí)信任
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
（3）與同級(jí)的相處之道
（4）與下級(jí)相處的十項(xiàng)技巧
【秘訣】上司贏得下屬合作的藝術(shù)（15條）
（5）管理者處理內(nèi)部沖突的藝術(shù)
① 內(nèi)部沖突的類型
② 內(nèi)部沖突的原因
③ 處理內(nèi)部沖突的原則
④ 處理內(nèi)部沖突的藝術(shù)
3．團(tuán)隊(duì)管理技能（前面已講）
4．員工激勵(lì)技巧
【思考】人為什么需要被激勵(lì)
（1）現(xiàn)代激勵(lì)理論簡(jiǎn)析
（2）人的心理需要的滿足藝術(shù)
【幽默】橋牌、圍棋、麻將、斗地主折射職場(chǎng)心理
（3）員工有效激勵(lì)的途徑
（4）日常激勵(lì)技巧
【小專題】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的五大途徑
5．高效執(zhí)行技能（執(zhí)行力提升）
（1）團(tuán)隊(duì)高執(zhí)行力的表現(xiàn)
【資料】衡量團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
（2）房企團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問題思考】您會(huì)像他們一樣地工作嗎?
（3）房企執(zhí)行力差的原因分析
【分析】管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素
（4）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
六、綜合案例
1．恒大成功密碼解析
2．像狼群一樣去戰(zhàn)斗：碧桂園“狼”性團(tuán)隊(duì)是如何煉成的？
3．解密融創(chuàng)業(yè)績(jī)暴增背后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)奇跡
4．其他標(biāo)桿房企團(tuán)隊(duì)案例
七、互動(dòng)答疑（15～20分鐘）
課程結(jié)束，謝謝聆聽！

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