賦能業(yè)務(wù)---HRBP深度溝通技術(shù)

賦能業(yè)務(wù)---HRBP深度溝通技術(shù)
----講師 徐棟梁
時(shí)代背景下，企業(yè)HR職能逐漸變革，形成了以三支柱為主流的運(yùn)營(yíng)管理模式，在眾
多企業(yè)的轉(zhuǎn)型中，可以看到“轉(zhuǎn)”只是“新瓶裝舊酒”，沒有在根本邏輯與運(yùn)營(yíng)能力上進(jìn)行
轉(zhuǎn)型，HRBP在三支柱中又是與企業(yè)業(yè)務(wù)交叉、支撐較多的崗位，但是很多企業(yè)的HRBP在
業(yè)務(wù)單元并不能起到應(yīng)有的作用，一般很難創(chuàng)造業(yè)務(wù)單元所需求的價(jià)值。結(jié)合眾多企業(yè)
與HRBP的了解，究其原因是眾多HRBP不了解業(yè)務(wù)，并且也很難找到了解業(yè)務(wù)的輸入口，
故形成了業(yè)務(wù)單元的“打雜員”難以發(fā)揮出崗位設(shè)置的本來價(jià)值
本課程結(jié)合老師從業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、案例，以BP與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通的角度進(jìn)行梳理的
，幫助HRBP人員找到支撐業(yè)務(wù)的方法，并提供相應(yīng)的深度溝通的方法與思路。期望能夠
幫助HRBP真正的成為支撐業(yè)務(wù)單元“政委”。
課程價(jià)值：
? ?★ HRBP的基本素質(zhì)與能力需求
★ 掌握HRBP的深度溝通技術(shù)
★ 學(xué)習(xí)訓(xùn)練相關(guān)語言技巧
培訓(xùn)對(duì)象：HRBP、HR從業(yè)人員、HR各級(jí)主管、經(jīng)理、總監(jiān)
授課方式：
? ? ?講授+案例+實(shí)戰(zhàn)演練+工具
課程時(shí)間：
? ? ?? 1天（6小時(shí)）


課程大綱：
引導(dǎo)：某企業(yè)案例（案例貫穿始終）
第一單元、HRBP的七大角色
1. 第一大角色---業(yè)務(wù)伙伴

2. 第二大角色---方案集成者

3. 第三大角色---變革推動(dòng)者

4. 第四大角色---價(jià)值傳承者

5. 第五大角色---HR運(yùn)營(yíng)者

6. 第六大角色---關(guān)系管理者

7. 第七大角色---人才開發(fā)者

華為HRBP的角色定義與成長(zhǎng)方略
華為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人給HRBP的一封信
第二單元、HRBP的深度對(duì)話基本邏輯
1. HRBP必知的管理底層假設(shè)
1、人性的基本假設(shè)
2、人是難以管理的
3、人是需要尊重的
4、人是多樣性的
2. HRBP看待業(yè)務(wù)的三種思維
1、辯證思維
2、系統(tǒng)思維
3、戰(zhàn)略思維
3. 深度溝通的基本邏輯
1. 深度溝通的基本原理
2. BP業(yè)務(wù)主管的溝通目的：從掌控式到信任式
3. 深度溝通的形式：教練式溝通解讀
4. 深度溝通的心智模式
4.1 實(shí)際案例解讀
5、深度溝通的指南針與地圖：X理論、Y理論
6、成為教練型HRBP的基本路徑
7、深度溝通的重點(diǎn)：從激發(fā)到行動(dòng)
8、深度溝通三要素：思想、能量和意識(shí)
第三單元、深度對(duì)話技巧訓(xùn)練
一、溝通的邏輯層次
1、 從邏輯上布局
1.1環(huán)境
1.2行為
1.3能力
1.4價(jià)值信念
1.5身份定位
1.6愿景
2、 語言表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)
（1） 米爾頓式語言
（2） 梅塔式語言
兩種語言結(jié)構(gòu)與舉例
3、 提問的技法
（1） 提問的價(jià)值
（2）提問的六種基本技術(shù)
從封閉式到開放式
從建議性提問到好奇性提問
從誘導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案到重視啟發(fā)過程
從闡釋性提問到原話性提問
從反問到探尋
從“為什么”到“是什么”
（3） 展開深入交談的16種提問句式
破冰提問4種
價(jià)值提問3種
身份提問3種
渴望提問3種
現(xiàn)實(shí)提問3種
（4） 選擇方案提問
多項(xiàng)選擇法提問
障礙法提問
憧憬法提問
轉(zhuǎn)變法提問
突破法提問
（5） 能做---想做---要做行動(dòng)模式
（6）賦能導(dǎo)向技術(shù)---6要素
（7） 深層次溝通原則
OK原則
資源原則
選擇原則
動(dòng)機(jī)原則
變化原則
（8）多重贊美
（9）賦能與推動(dòng)行動(dòng)演講五步法
（10） 障礙與借口識(shí)別
（11）突破障礙的溝通策略
假設(shè)法
回顧法
風(fēng)暴法
討論法
體驗(yàn)法
情景法
追根法
（12） 歸責(zé)提問
責(zé)任提問
方法提問
認(rèn)知提問
（13） 逆轉(zhuǎn)壞消息的提問
（14）尊重他人---價(jià)值引領(lǐng)技術(shù)
（15） 終極時(shí)間管理技巧
小組共創(chuàng)：結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際與提問句式進(jìn)行演練
結(jié)合工具梳理自己需要調(diào)整的關(guān)鍵事項(xiàng)
案例分析+各組梳理轉(zhuǎn)變分享



徐棟梁老師簡(jiǎn)介
核心資質(zhì)：
? 中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生
? 殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
? 馬石油 CHO
? 上海鯨工網(wǎng)HRVP
? RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
? 華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
? 青島大學(xué)總裁班人力資源講師
? 中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
? 18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
? 10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
? 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思
特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，
精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年
的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)
集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪
酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革
與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的
課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。
核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理
主講課程：
1、人力資源管理系列：《UVCA時(shí)代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時(shí)代下的組織能力提升》《打
造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實(shí)操》《金牌面試
官》《六維動(dòng)態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計(jì)與落地》《全面薪酬激勵(lì)與設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工政策與法
律風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)與防控實(shí)操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”
人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》《敏捷績(jī)效管理》《績(jī)效技術(shù)訓(xùn)練》《
大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等
2、管理實(shí)戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
》《打造高績(jī)效組織----
績(jī)效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營(yíng)激勵(lì)》《員工有效激勵(lì)與授權(quán)管
理》《新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---
教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo) ---
教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---
戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的法寶》
3、實(shí)戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項(xiàng)目》
《崗位勝任力模型搭建項(xiàng)目》《崗位價(jià)值評(píng)估與分析項(xiàng)目》《OKR體系搭建項(xiàng)目》《關(guān)鍵人才盤
點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目》《內(nèi)部人員晉升選拔項(xiàng)目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項(xiàng)目》《三支柱建設(shè)項(xiàng)目
》《薪酬、績(jī)效體系建設(shè)項(xiàng)目》
4、政策、國(guó)企改革系列：《國(guó)有企業(yè)改革市場(chǎng)洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國(guó)有企業(yè)改革與新
能源戰(zhàn)略》《國(guó)有企業(yè)改革重點(diǎn)問題分析與探討》
《國(guó)企改革下的人力資源三項(xiàng)變革設(shè)計(jì)與落地》《國(guó)有企業(yè)薪酬市場(chǎng)化管理與中長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)
計(jì)》
授課風(fēng)格：
1.
授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著
自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人
力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)
計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員
的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺
出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、
案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂
的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
2.
注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，
所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具
和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)
點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3.
課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道
理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討
論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
4.
課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工
作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。
部分合作客戶：
通信行業(yè)：
北京電信、河北移動(dòng)、貴州電信、西安移動(dòng)、襄陽(yáng)聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動(dòng)、克州移
動(dòng)、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動(dòng)、洛
陽(yáng)聯(lián)通、合肥移動(dòng)、新疆奎屯移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽(yáng)移動(dòng)、遼寧電信、
海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等
能源行業(yè)：
國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華
燃?xì)獾?br /> 金融行業(yè)：
銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、
深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等
保險(xiǎn)：平安車險(xiǎn)、平安金融（深圳）、人保財(cái)險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)（北京）等
投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等
交通運(yùn)輸行業(yè)：
東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等
實(shí)體產(chǎn)業(yè)：
老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤(rùn)豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山
集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤(rùn)視光連鎖、澳柯
瑪、可口可樂、中國(guó)萬達(dá)、山東長(zhǎng)白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、
麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國(guó)水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶
、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、
長(zhǎng)城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺(tái)弗吉亞、時(shí)代青海、西部
礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國(guó)際工程、
深圳光明建設(shè)集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)
便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽
、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高
速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等
授課現(xiàn)場(chǎng)剪輯（部分）：
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|鹽城國(guó)電績(jī)效管理實(shí)操訓(xùn)練班 |四川移動(dòng) 任職資格體系搭建工作坊 |
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|襄陽(yáng)聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |財(cái)智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升|
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|西安移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練 |
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|華為安徽技術(shù)團(tuán)隊(duì) 教練式管理培訓(xùn)[pic] |深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵(lì)機(jī)制重塑 |
|陽(yáng)泉移動(dòng) 績(jī)效管理如何有效落地 |[pic] |
|[pic] |陜西鐵通執(zhí)行力打造+績(jī)效管理能力提升[pic|
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|朝陽(yáng)聯(lián)通 儲(chǔ)備人才管理能力提升 |南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) |
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|綿陽(yáng)移動(dòng)骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升[pic] |鄂旅投資集團(tuán)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) |
|平安銀行組織能力提升培訓(xùn) |[pic] |
| |海南移動(dòng)MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練|
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|安徽鐵塔：情景管理高爾夫---向下管理 |連云港核電 關(guān)鍵任務(wù)管理與管理創(chuàng)新 |
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|企業(yè)評(píng)價(jià) |機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià) |


學(xué)員反饋

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課后輔導(dǎo)
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徐棟梁老師的其它課程