《TWI一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練》2-3天

《TWI一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練》
課程背景：
基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績(jī)與人員教導(dǎo)的雙重重任，不僅要有效的管理日常工作素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理各種問(wèn)題。???
然而，隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生，給基層管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為基層干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？?
員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成?
同樣的問(wèn)題總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用?
工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來(lái)的結(jié)果千奇百怪，反工、重復(fù)導(dǎo)至工作效率低?
工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，工作總是在救火?
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距?
團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情?
自己忙得象頭“驢”，不斷的問(wèn)題依然發(fā)生
……???
如何搭建起基層管理者的“黃金屋”？
本課程旨在幫助企業(yè)打造出一支鋼鐵般的基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)讓其掌握先進(jìn)的工作和管理方法，提升工作效率、減少事故發(fā)生、改善團(tuán)隊(duì)士氣、讓工作一次做到位。
2天的《TWI-基層主管人員技能訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的工作管理方法。???
本課程特邀請(qǐng)工業(yè)領(lǐng)域工作教導(dǎo)訓(xùn)練專(zhuān)家，具有25年工廠(chǎng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、原富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院副院長(zhǎng)為學(xué)員講授。風(fēng)格生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)，講解深入淺出、極易理解，擅長(zhǎng)教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，并安排時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)交流、專(zhuān)家答疑等。本課程已在全國(guó)數(shù)百家大型企業(yè)得到實(shí)踐和驗(yàn)證，充分證明！全國(guó)唯一，值得您的期待！
課程收益：
明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與觀(guān)念
掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識(shí)的基本構(gòu)造和內(nèi)容?
掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
掌握工作關(guān)系處置的技巧，減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常
掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持續(xù)改進(jìn)我們的工作流程
掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何處置并訓(xùn)練員工
課程對(duì)象：
部門(mén)主管、主任、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
課程形式：
頭腦風(fēng)暴法、演練法，小組討論法，案例分析法、互動(dòng)游戲法、影片教學(xué)法。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
2天
培訓(xùn)物資：
物資名稱(chēng)
數(shù)量
備注
記事本
每人自來(lái)記事本
學(xué)習(xí)筆記
A4白紙
每人3張
演練用
圓珠筆
每組2支
演練用
A1大白紙
每組8-12張
演練用
大頭筆
每組各3支
黑、紅、藍(lán)
課程大綱：
課前破冰：
1.團(tuán)隊(duì)組建
2.隊(duì)名/隊(duì)呼
3.PK/獎(jiǎng)懲
4.目標(biāo)承諾
第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 & TWI概論
第1節(jié)：TWI發(fā)展歷程
思考：工作現(xiàn)場(chǎng)是否有經(jīng)常需要訓(xùn)練的人？
什么是TWI？
TWI-四大特征
TWI源于工業(yè)，用于工業(yè)
TWI 歷史背景
TWI-在美國(guó)
TWI-在日本的發(fā)揚(yáng)光大
TWI在中國(guó)
第2節(jié)：企業(yè)對(duì)TWI的需求
生產(chǎn)車(chē)間對(duì)班組長(zhǎng)的要求
班組長(zhǎng)對(duì)TWI的需要
班組長(zhǎng)必備的兩種知識(shí)和四種技能
我們應(yīng)該怎么做？
第3節(jié)：我是誰(shuí)
思考：我是誰(shuí)
班組長(zhǎng)是什么
班組與班組長(zhǎng)
1)班組
2)班長(zhǎng)
3)班長(zhǎng)是哪一層管理者
4)班長(zhǎng)的工作角色
案例：苦惱的小李
基層班組長(zhǎng)的三個(gè)立場(chǎng)
1)對(duì)上的立場(chǎng)
2)對(duì)下的立場(chǎng)
3)對(duì)直接上司的立場(chǎng)
基層班組長(zhǎng)的五大角色
1)領(lǐng)導(dǎo)者
2)管理者
3)教練
4)執(zhí)行者
5)責(zé)任者
基層班組長(zhǎng)的承上啟下定位
基層班組長(zhǎng)向上的職責(zé)
基層班組長(zhǎng)向下的職責(zé)
基層班組長(zhǎng)橫向的職責(zé)
第4節(jié)：我要做什么
班長(zhǎng)的工作特性
班長(zhǎng)的使命
班長(zhǎng)的九大職責(zé)
班長(zhǎng)的八大任務(wù)
班組長(zhǎng)一天的重點(diǎn)
明確三件事
控制四件事
做好五件事
高效早會(huì)管理
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)
生產(chǎn)確認(rèn)的要點(diǎn)
4M1E變化控制
工作交接班的管理
小結(jié)
第5節(jié)：我怎么做好
必備的三大類(lèi)知識(shí)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
公司知識(shí)
輔助知識(shí)
完成任務(wù)的技能
現(xiàn)場(chǎng)的諸多問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題調(diào)查清單
企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求
班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力
制定標(biāo)準(zhǔn)的能力
善于溝通的能力
員工教導(dǎo)的能力
工作改善的能力
工作關(guān)系的能力
解決問(wèn)題的能力
工作安全的能力
工作創(chuàng)新的能力
其他方面的能力
成為模范的五大品德
誠(chéng)信自律
責(zé)任心
團(tuán)隊(duì)合作
執(zhí)行力
學(xué)習(xí)力
第二講：TWI-工作教導(dǎo)（JI）
思考：為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？
互動(dòng)小游戲：折紙
工作教導(dǎo)的重要性
工作教導(dǎo)-JI的定義
工作教導(dǎo)-JI-實(shí)施的五個(gè)步驟
技能盤(pán)點(diǎn)
技能盤(pán)點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行
制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
制作《崗位人員技能評(píng)估表》
演練《崗位人員技能評(píng)估表》
界定關(guān)鍵崗位員工
《關(guān)鍵崗位員工分級(jí)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)表》
關(guān)鍵崗位員工分級(jí)基準(zhǔn)
對(duì)崗位員工建立《分級(jí)臺(tái)賬》
演練：關(guān)鍵崗位分級(jí)
工作分解
案例——《洗手作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》動(dòng)作分解
工作分解從五個(gè)方面進(jìn)行
設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)《工作分解表》
選取。選取一個(gè)作業(yè)，明確作業(yè)物資
分解。分解作業(yè)步驟
分析。分析作業(yè)要點(diǎn)
掌握。掌握潛在后果
演練：《工作標(biāo)準(zhǔn)分解》
四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段：教導(dǎo)準(zhǔn)備
要點(diǎn)：破二
第二階段：傳授技能
要點(diǎn)：教三
第三階段：讓他試做
要點(diǎn)：練四
第四階段：驗(yàn)證成效
要點(diǎn)：驗(yàn)五
學(xué)員演練：《工作教導(dǎo)要領(lǐng)書(shū)》作業(yè)訓(xùn)練
OPL
OPL的定義
OPL-點(diǎn)滴教育的三個(gè)特點(diǎn)
OPL-從四個(gè)方面進(jìn)行
確定《工作技能一覽表》《工作技能評(píng)估表》
準(zhǔn)備《工作分解表》及《訓(xùn)練物資清單》
熟悉《工作教導(dǎo)作業(yè)要領(lǐng)書(shū)》步驟和方法
做好《工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)記錄表》
演練：工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)
教導(dǎo)考核
頭腦風(fēng)暴：為什么要考核？
教導(dǎo)考核從四個(gè)方面進(jìn)行
制定《TWI訓(xùn)練激勵(lì)制度》，明確規(guī)則
制作《員工能力矩陣訓(xùn)練控制臺(tái)賬》，定期統(tǒng)計(jì)考核擾
定期做業(yè)績(jī)排名、PK
按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
總結(jié)
第三講：TWI-工作關(guān)系（JR）
思考：為什么要掌握工作關(guān)系？
互動(dòng)討論：
案例1：高低之爭(zhēng)的啟示
工作關(guān)系-JR的定義
工作關(guān)系-JR-實(shí)施的四個(gè)步驟
了解員工
了解員工從二個(gè)方面進(jìn)行
《人事檔案》資料
日常工作行為
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
工作關(guān)系矛盾的四種類(lèi)型
案例2：個(gè)人交惡的案例
演練：人際關(guān)系處理卡之“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”
四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
演練：掌握事實(shí)的訓(xùn)練動(dòng)作
第二階段：制定措施
演練：制定措施的訓(xùn)練動(dòng)作
第三階段：實(shí)施措施
演練：實(shí)施措施的訓(xùn)練動(dòng)作
第四階段：確認(rèn)效果
演練：確認(rèn)效果的訓(xùn)練動(dòng)作
演練：《人際關(guān)系問(wèn)題處理卡》作業(yè)訓(xùn)練
人際關(guān)系四要點(diǎn)：
及時(shí)溝通及評(píng)價(jià)
適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)
預(yù)先告知相關(guān)異動(dòng)
挖掘員工潛能
提升個(gè)人魅力
權(quán)力與魅力的關(guān)系
提升個(gè)人魅力從四個(gè)方面
提高執(zhí)行力
學(xué)會(huì)溝通和聆聽(tīng)
掌握激勵(lì)技巧
擁有正能量的心態(tài)
建設(shè)性批評(píng)“七原則”
上下溝通的“心態(tài)”
溝通中的十五字“真言”
班組長(zhǎng)不能被容忍的五種失誤
總結(jié)
第四講：TWI-工作改善（JM）
思考：為什么要掌握工作改善？
互動(dòng)討論：“羅生門(mén)”的啟示
思考：何謂改善？
工作改善-JM的定義
工作改善-JM-實(shí)施的四個(gè)步驟
掌握方法
工作改善要掌握五個(gè)方法
頭腦風(fēng)暴法
演練：頭腦風(fēng)暴法
5W1H法
演練：5W1H
五五法
演練：五五法
ECRS原則
演練：ECRS法
動(dòng)作五要素
演練：動(dòng)作五要素法
了解現(xiàn)場(chǎng)
了解現(xiàn)場(chǎng)從九個(gè)方面進(jìn)行
材料
設(shè)備
工具
設(shè)計(jì)
安全
機(jī)器
配置
動(dòng)作
整理整頓
演練：現(xiàn)場(chǎng)排查
四階段法
工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
演練：作業(yè)分解的訓(xùn)練動(dòng)作
第二階段：檢核細(xì)目
演練：檢核細(xì)目的訓(xùn)練動(dòng)作
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
演練：創(chuàng)造對(duì)策的訓(xùn)練動(dòng)作
第四階段：推動(dòng)新法
演練：推動(dòng)新法的訓(xùn)練動(dòng)作
演練：《作業(yè)流程分析與改善表》作業(yè)
工作改善四要點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)參與是保障
關(guān)注績(jī)效是結(jié)果
全員參與是根本
持續(xù)進(jìn)行才有效
全員提案
何謂提案改善
全員提案從四個(gè)方面
統(tǒng)一認(rèn)知
確定組織
制定規(guī)則
定期評(píng)選
全員提案改善四個(gè)
持續(xù)改善為什么難持續(xù)？
總結(jié)
第五講：TWI-工作安全（JS）
思考：為什么要掌握工作安全？
看圖找危險(xiǎn)：有哪些危險(xiǎn)？
思考：事故是怎樣形成的？
工作安全-JS的定義
工作安全-JS-實(shí)施的四個(gè)步驟
組建小組
隱患排查
隱患排查從三個(gè)方面進(jìn)行
材料
設(shè)備
工具
演練：隱患排查
四階段法
工作改善四階段法
第一階段：掌握現(xiàn)狀
演練：掌握現(xiàn)狀的訓(xùn)練動(dòng)作
第二階段：找出重點(diǎn)
演練：找出重點(diǎn)的訓(xùn)練動(dòng)作
第三階段：制定對(duì)策
演練：制定對(duì)策的訓(xùn)練動(dòng)作
第四階段：設(shè)定目標(biāo)
演練：設(shè)定目標(biāo)的訓(xùn)練動(dòng)作
演練：《工作安全危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練記錄卡》作業(yè)
工作安全要抓好四要點(diǎn)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)抓源頭控制
加強(qiáng)監(jiān)督抓隱患整改
總結(jié)工作抓整改提高
更新理念抓積極因素
安全措施
安全措施從七個(gè)方面
找隱患
定標(biāo)準(zhǔn)
早改善
多培訓(xùn)
勤檢查
不姑息
三級(jí)教育
工作安全需注意的問(wèn)題
總結(jié)
課程總結(jié)：提問(wèn)、答疑

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