情商管理

  培訓講師：曹玉峰

講師背景：
曹玉峰管理學碩士北京九型人格管理學院創(chuàng)始人清華大學總裁班特聘培訓師中華講師網(wǎng)評選“2015年度中國百強講師”中國講師網(wǎng)品牌講師中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（中人網(wǎng)）專欄作家具有高校和大型企業(yè)高層管理（曾任培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總監(jiān)等職務）經(jīng)驗，后主 詳細>>

曹楹杬
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情商管理詳細內(nèi)容

情商管理

課程二、情商管理
一、課程背景：
人的疾病75%由負面情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，提升職場人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。
二、課程收益：
1、提升自我覺察和認知能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于無形。
2、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
3、通過課程演示、現(xiàn)場演練及分享，學習情緒與壓力管理方法
4、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：企事業(yè)單位各層級員工、心理學愛好者、渴望自我提升的人士等。
課程大綱：
一、情商及其重要性
1、有關情商的職場現(xiàn)象
2、情商的5大支柱
3、情商內(nèi)涵解析
4、情商與智商的關系
5、職場中情商高與低的表現(xiàn)
自我情緒的覺察與管理
一、認識情緒
1、情緒的性質(zhì)與表達
2、四種基本情緒
3、良好的情緒對我們的意義
4、情緒穩(wěn)定性測試
5、情緒產(chǎn)生的緣由
6、不良情緒的影響
情緒影響人的健康
情緒影響個人事業(yè)
情緒影響人際關系
情緒的“踢貓效應”
情緒的積極意義
做情緒的主人
二、情緒管理
1、情緒管理的三步法
察覺自己的情緒
接納正常情緒
表達與管理情緒
情緒管理的六種方法
宣泄情緒（6種方式）
腹式呼吸放松法
注意力轉移法
自我安慰法
自我暗示法
情緒ABC理論
重新框架法
更換環(huán)境法
認知調(diào)節(jié)法
憤怒的管理
兩個案例
分析：為什么會生氣
管理憤怒的六種方法
延遲憤怒
轉移注意力
放松呼吸
換位思考
案例
換位思考練習：空椅子技術
考慮后果
放下自我
案例
雪松的故事
視頻：你可以不生氣
焦慮的管理
列出你的焦慮清單
征服憂慮的公式
不必過分焦慮
三、如何自我激勵
1、軟糖實驗的啟示
2、信念和價值觀的形成
3、NLP邏輯六層次與問題解決
4、自我暗示與激勵
5、三個限制性信念及破壞性
6、破壞性信念的消除：現(xiàn)場練習—劈鉛筆
四、他人情緒的識別與管理
1、換位思考與同理心
2、換位思考的方法
3、職場中如何學會換位思考
4、現(xiàn)場換位思考練習
5、識別他人情緒的關鍵——同理心
5、同理心六原則
6、同理心的兩大步驟
7、案例：夫妻對話
8、同理心三字訣: 等，問，換
9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃
10、視頻案例：運用同理心化解沖突
11、自選案例練習
五、如何提升人際關系
1、壓力情緒與人際關系
2、人際關系管理的基本精神
3、視頻：水知道答案及啟示
4、寬容他人
5、國學告訴我們的智慧
6、視頻：什么樣的人最幸福
六、總結與工作實踐計劃

 

曹玉峰老師的其它課程

課程六：《九型人格與職場溝通》課程大綱課程背景：風靡全球的九型人格被稱為“溝通的圣經(jīng)”、“有效的讀心術”，是值得我們終生學習和應用的識人圣典與生命智慧！九型人格是一種深層次了解人的方法和學問，它按照人們的思維、情緒和行為，將人分為九種。九型人格能夠幫助我們洞察人心，用有效的方式對應他人，管理他人，最終提升我們工作生活的品質(zhì)。九型人格（Enneagram）是在

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課程八：《王明陽心學及職場應用》課程大綱課程背景：當下物欲橫流，人心浮躁，該如何安放和強大我們的內(nèi)心？事業(yè)競爭激烈，壓力山大，又該如何突破自己的發(fā)展瓶頸？主席多次推薦，王陽明心學，一顆被埋沒500年的國學明珠重現(xiàn)光芒，讓管理者設立定盤針，生發(fā)大智慧。王陽明是歷史上著名的思想家、文學家、哲學家、軍事家和教育家，被稱為立德立言立功一“完人”。他精通儒釋道和兵法易

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MTBI及職場應用   11.27

課程十一：《MTBI及職場應用》課程大綱第一天第一部分：天賦本我能力——管理與性格1、破冰練習與課程目標2、什么是MBTI3、什么是偏好與傾向4、MBTI在國際的運用第二部分：自我認知——完成MBTI測評1、利用性格自評，讓學員初步判別自己的性格類型。2、利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學員確認自己的性格類型。3、解答性格調(diào)查過程中學員的疑問，直至最終確認自己的

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高情商領導力   11.27

課程一、高情商領導力一、課程背景：領導力就是影響別人，讓別人跟從的能力。領導力來自兩個方面，一種是職位本身賦予的能力，另一種是自己本身的個人魅力對別人的影響力。前一種來自職務本身，別人是被動服從；后一種來自己，是下屬對領導的人格深深認同后產(chǎn)生的一種主動跟隨行為。一個高情商的領導，首先能對自我進行覺察與管理，其次是具備敏銳的同理心，能夠覺察他人對世界的思考方式

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課程九：《國學思想與管理實踐》一、儒家溫暖的中和哲學1、孔子之“仁”與孟子之“義”2、儒家思想“仁、義、禮、智、信”在現(xiàn)代管理中的價值3、中國改革開放后涌現(xiàn)的儒家式的管理者4、日本企業(yè)如何實現(xiàn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會的融合二、墨家熱誠的創(chuàng)造哲學1、墨子思想以兼愛為核心，以節(jié)用、尚賢為支點。倡導愛天下所有的人，認為社會上出現(xiàn)強執(zhí)弱、富侮貧、貴傲賤的現(xiàn)象，是因天下人不

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《MBTI在企業(yè)管理中的應用》課程大綱第一部分：天賦本我能力——管理與性格1、什么是MBTI2、什么是偏好與傾向3、MBTI在國際的運用4、基本規(guī)則和步驟第二部分：自我認知——完成MBTI測評1、建立由內(nèi)而外的自信2、利用性格自評，讓學員初步判別自己的性格類型。3、利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學員確認自己的性格類型。4、解答性格調(diào)查過程中學員的疑問，直至最終

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱課程主要內(nèi)容前言：人生在于規(guī)劃和選擇第一講：職業(yè)生涯揚帆于選擇一、選擇大于努力1、天賦與性格決定你的職業(yè)定位2、人的8種天賦，如何發(fā)現(xiàn)自己的天賦3、認識自己的職業(yè)興趣，霍蘭德職業(yè)測評量表和MBTI4、個人主導能量分布與人格探析5、做喜歡的職業(yè)第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃一、目標管理的重要性二、職業(yè)目標規(guī)劃的步驟1、人生定位2、環(huán)境分析：生活環(huán)

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感恩與責任   12.08

《感恩與責任》課程大綱第一講：為何感恩----感恩之心常在，富余恩福自來一．感恩之心常在，富余恩福自來感恩的偉大秘密：感恩越多，得到越多二．感恩成就忠誠，忠誠成就前程三．選擇感恩做人，等于選擇成功四．為什么要懂得感恩1.感恩使人成長2.感恩是員工的立身之本3.感恩使人與環(huán)境融洽和諧4.感恩決定你在企業(yè)的地位5.放棄感恩等于放棄成功6.感因是對社會，企業(yè)和諧的

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《壓力與情緒管理》課程大綱■課程形式：知識講授＋典型視頻+個人分享+小組討論＋活動體驗＋案例分析上課前的心態(tài)調(diào)整第一部分壓力管理一、為什么需要壓力管理1、當代社會特征與壓力問題2、壓力無處不在3、壓力引起的相關社會問題二、如何認識壓力1、壓力及主要特征2、壓力的雙重作用3、適度和過度壓力對人的影響4、對壓力斗爭OR逃避，這是個問題5、壓力的三個來源6、壓力對

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《九型人格與銷售提升》課程大綱【課程形式】：教案講授、案例分析、學員互動、學員分享、視頻教學、小組討論等?！菊n程大綱】?第一部分?九型人格基礎理論1、當前流行的識人工具分析2、九型人格的定義3、九型人格的應用領域4、學員初步自我定位5、分組討論所屬型號的特征和優(yōu)缺點6、各型號的核心價值觀與注意力焦點7、三大能量中心及特征8、九柱圖的解析第二部分?各型號解析與

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