《基層班組長(zhǎng)管理能力提升課程》1-2天版

卓越班組長(zhǎng)管理能力的七項(xiàng)修煉
課程背景：
班組長(zhǎng)是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！班組長(zhǎng)管理技能高與低決定了車間現(xiàn)場(chǎng)管理的高效、有序；也決定了企業(yè)高層的管理規(guī)劃是否能落地；同時(shí)也決定了一線員工的穩(wěn)定性，所以，班組長(zhǎng)的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，我們發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：
1）從做事崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)換困難。
2）從傳統(tǒng)思維到創(chuàng)新理念的思維鍛煉不足。
3）從經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)到專業(yè)指導(dǎo)的技巧不足
4）從簡(jiǎn)單管理到團(tuán)隊(duì)管理的管理手段缺失。
5）從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通的溝通技巧薄弱。
6）從基本事件處理到復(fù)雜事件處理的處理工具匱乏。
7）從管事到理人，靜態(tài)管理到動(dòng)態(tài)管理，管理難度增大。
針對(duì)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在這樣的問(wèn)題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位
● 掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，掌握班組長(zhǎng)的溝通技巧
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
● 提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力
● 提升學(xué)員的問(wèn)題分析與解決能力
● 提升學(xué)員有效溝通的能力
● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
課程天數(shù)： 2天（6-12小時(shí)）
課程對(duì)象：
車間主任、班組長(zhǎng)、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員
授課方式： 演練、案例研討、講授、視頻、游戲、分享、測(cè)評(píng)、小組討論等互動(dòng)體驗(yàn)式，在寓教于樂(lè)的環(huán)境中開展課程。
課程大綱：
模塊一：班組長(zhǎng)管理修煉——角色認(rèn)知
第一講：班組在企業(yè)位置
1、高層-決策層
2、中層-管理層
3、基層-執(zhí)行層
第二講：什么是管理？
管人理事VS管事理人
第三講：現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象及目標(biāo)
1、管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)
2、管理目標(biāo)：成本、品質(zhì)、效率、交期、士氣、安全
第四講：班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)換
1、從技術(shù)到管理
2、從聽令到命令
3、從球員到隊(duì)長(zhǎng)
4、從被管到管人
5、從同事到上司
第五講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
責(zé)任者、執(zhí)行者、指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者、合作者
1. 案例一：任勞任怨的劉力
2. 案例二：嚴(yán)格管理的張軍
3. 案例三：老好人周姐
4. 案例四：哥們義氣的老趙
第六講：班組長(zhǎng)發(fā)揮的作用及應(yīng)有態(tài)度
1、上傳下達(dá)
2、下情上報(bào)
3、使命感
4、責(zé)任意識(shí)
5、案例分析：秦勞的故事
模塊二：班組長(zhǎng)管理修煉——計(jì)劃能力
視頻案例：李云龍下達(dá)作戰(zhàn)計(jì)劃
制定工作計(jì)劃常見的問(wèn)題
制定工作計(jì)劃的好處
如何制定工作計(jì)劃
如何監(jiān)督工作計(jì)劃
工作計(jì)劃制定工具：PDCA
小組體驗(yàn)：如何制定計(jì)劃
模塊三：班組長(zhǎng)管理修煉一——執(zhí)行能力
班組長(zhǎng)執(zhí)行常見問(wèn)題
執(zhí)行力差誰(shuí)之錯(cuò)
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的首要條件：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聭B(tài)度
為結(jié)果而工作
結(jié)果第一，理由第二
案例1：差不多先生
案例2：一次“挖井”的經(jīng)歷
模塊四：班組長(zhǎng)管理修煉一——問(wèn)題能力
1．什么是問(wèn)題？
什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問(wèn)題”
認(rèn)識(shí)“問(wèn)題”的管理模型
2．面對(duì)問(wèn)題的正確思考方式
沒有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題
成功者找方法，失敗者找理由
解決問(wèn)題是價(jià)值的體現(xiàn)
3．如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
問(wèn)題意識(shí)的重要性
兩種看問(wèn)題的方式：整體與局部，表面與里面
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題經(jīng)典三問(wèn)法
WHY(為什么要這樣做？)
IF（如果不這樣做或換個(gè)方法做？）
HOW（怎樣更快？更好？更有效？）
4．如何解決問(wèn)題？
解決問(wèn)題四步法
掌握事實(shí)
慎重決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果
案例：班組長(zhǎng)如何處理小王。
5. 建立標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟
標(biāo)準(zhǔn)化管理
模塊五：班組長(zhǎng)管理修煉——指導(dǎo)能力
1.什么是指導(dǎo)？
2.什么時(shí)候指導(dǎo)？
3.員工培育的誤區(qū)
4.員工能力的五個(gè)層次
5.指導(dǎo)什么？
6.活動(dòng)體驗(yàn)：T型板
7.正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
第1階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第2階段：傳授工作
第3階段：嘗試練習(xí)
第4階段：檢驗(yàn)成效
8.遺忘曲線
9.指導(dǎo)人員注意事項(xiàng)
模塊六：班組長(zhǎng)管理修煉——溝通能力
1.看圖說(shuō)話-不同角度理解圖像
2.為什么溝而不通？
3.三種不同溝通方式的運(yùn)用
一對(duì)多單向溝通
一對(duì)多雙向溝通
多對(duì)多雙向溝通
4.溝通漏斗
5.溝通防火墻
6.溝通定義
7.失敗的溝通和成功的溝通對(duì)比
8.溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)
9.表達(dá)、傾聽、反饋
模塊七：班組長(zhǎng)管理修煉——團(tuán)隊(duì)能力
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
3．團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段
形成期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
績(jī)效期
4．高效團(tuán)隊(duì)的五大特性
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定
團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作
團(tuán)隊(duì)人盡其才
團(tuán)隊(duì)能力提升
5．團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：蓋高樓

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