《沙漠掘金：高效團隊溝通與合作》

主講：張朝輝
【課程背景】
企業(yè)的生存，需要各部門的業(yè)績來做保障，而各部門之間的協(xié)同、合作、互補，是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和發(fā)展的根基。
但在很多企業(yè)中，各部門幾乎都在專注于本部門目標，呈現(xiàn)出有意識或無意識的本位主義，造成各部門之間在合作過程中出現(xiàn)溝通障礙、信任缺失、無謂沖突、相互推諉，甚至幾個部門結成小團體來“拉山頭”維護既得利益等現(xiàn)象。
在這些有意識或無意識出現(xiàn)的情境下，不但在企業(yè)內(nèi)部會造成嚴重內(nèi)耗，工作效率低下，而且在公司面對外部客戶時，也會因部門之間的不配合而影響公司形象和信任度，造成惡劣影響。
【課程收益】
351870315305100認知跨部門溝通的四個障礙根源；
認知雙贏思維是溝通與合作的根基；
學習提升人際關系與情感的技巧；
掌握破除溝通障礙的思維方式和技能方法
掌握溝通中表達、聆聽、反饋的基本技能；
掌握合作執(zhí)行體系的六個步驟
【沙盤簡介】《沙漠掘金》是目前最經(jīng)典、成熟的目標管理體驗式沙盤課程之一。它通過若干團隊分別設定清晰的目標，并通過分解、跟蹤的過程完成目標的競賽方式，以競賽結果來檢驗團隊協(xié)助、團隊目標執(zhí)行能力的實戰(zhàn)訓練沙盤。在沙盤中所呈現(xiàn)的信息收集、團隊決策、資源配置、內(nèi)部分工、分解、計劃、執(zhí)行、反饋、檢查、修正、結果反思等各方面的工作內(nèi)容和行動，將學員帶入“工作還原”的各種情境當中，從而對自己呈現(xiàn)出來的意愿、行為等，做出有意識或無意識的辨別，并在體驗中找到影響合作的障礙所在，反思并總結出組織溝通、跨部門合作、人際關系、個人溝通能力等諸多方面的知識技能，在實踐中學習和掌握工具方法。
學員在分組組成掘金小隊之后，每個小隊都會得到相同的預備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處的金山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙風暴等復雜天氣的考驗……
沙漠掘金的現(xiàn)實意義：探險隊＝經(jīng)營中的企業(yè)；金子＝企業(yè)利潤；水和食物＝企業(yè)的生產(chǎn)成本；天氣＝外部市場；老人＝信息與經(jīng)驗……這些，都是在現(xiàn)實的生產(chǎn)情境中影響班組績效的因素。
課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，能夠最大限度的調動學員的學習興趣，使學員在培訓中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài)，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，并充分調動感官功能和邏輯思維，對所學的內(nèi)容形成深度記憶，更重要的是能夠將學到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學習更實用、更高效、更落地。
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求，并針對性設計案例。
情境設計：依據(jù)課前調研結果，設計工作場景案例，更便于理解和認知。
教學生動：在沙盤推演中體驗、融入，激發(fā)好奇心與好勝心。
工具落地：課堂上體驗，課程中訓練，多形式確保工具熟練應用。
【課程對象】
中高層管理者、各部門負責人、初階經(jīng)理人
36963842222500【課程時間】
1天-2天（6小時/天）
【人數(shù)要求】
為保證效果，20-50人最佳
【課程大綱】
模塊一 沙盤導入
1 沙盤背景及課前導入【課堂互動】請每位學員寫出一個工作中的真實溝通問題，并選出一個本組共識性最高的問
題作為本課程的課堂學習貫穿主線。
【工具】《溝通能力自測表》
模塊二 沙盤規(guī)則講解
1 認識沙盤教具及目標2 沙盤規(guī)則講解
模塊三 沙盤推演
1 收獲盤點：團隊目標設定情況總結、團隊目標達成情況總結
2 職責履行情況總結、團隊執(zhí)行情況總結
3 獲勝隊分享
4 失敗對分享
模塊四 知識復盤
（以下內(nèi)容在沙盤體驗中已經(jīng)穿插導入和講授，在此引導學員共同梳理回顧）
第一章 團隊溝通的障礙是什么？
1 我是對的
2 本位主義
3 不良情緒
4 能力不足
第二章 如何打破溝通之墻？
1 打破“我是對的”之墻
（1）“懦夫博弈”模型認知
（2）設計溝通的目的
（3）用同理心思考
（4）用一個問題自測
【工具】先導思維的四個問題
2 打破“本位主義”之墻
（1）“囚徒困境”模型認知
（2）六種人際模型認知
（3）建立雙贏思維
【工具】化解沖突模型
3 打破“不良情緒”之墻
（1）用溝通的目的來控制情緒
（2）建立情感賬戶
4 打破“能力不足”之墻
（1）表達的結構設計
（2）傾聽的五個步驟
（3）反饋的四種表現(xiàn)
（4）建立通暢的溝通機制
【工具】金字塔模型
第三章 如何搭建合作模型
1 堅定合作的意愿
雙贏思維
2 樹立正直的品格
（1）正直
（2）成熟
（3）知足
（4）信任
3 建立良好的關系
合作成功率 = 合作利益 – 合作麻煩 + 關系度
4 制定溝通的機制
（1）合作開始：溝通計劃、想法
（2）合作過程：溝通狀態(tài)、應對
（3）合作結束：結果復盤、沉淀
5 執(zhí)行合作的計劃
第四章 如何執(zhí)行團隊的合作計劃
1 設定結果
2 指導方針
3 資源分析
4 制定計劃
5 過程執(zhí)行
6 即時激勵
【成果升華】
1 反思體驗感受，梳理學習成果
2 學員小組討論，傾聽團隊感受
3 學員代表分享，傾聽他人感受
4 世界咖啡模式，交換心得收獲
5 學員再次分享，成果收獲遞進
6 擬定行動計劃，建立責任擔當
【知識落地】
1針對課程開始時自己寫出的真實問題，運用今天學習的知識，設計出解決方案或解決思
路，在小組內(nèi)分享。
2 其他學員依據(jù)真實工作場景，對該方案進行建議和完善。
3 課堂作業(yè)：向學習組織者遞交課堂作業(yè)或課后作業(yè)。（依據(jù)客戶需求待定）

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