《工作匯報六要素》

  培訓講師：張朝輝

講師背景：
張朝輝老師?工作效率提升專家?中國人力資源開發(fā)研究會企業(yè)培訓師?十余年管理咨詢經驗及授課經驗?2018年度“中國人力資源開發(fā)研究會優(yōu)秀企業(yè)培訓師”?香港財經學院工商管理碩士（MBA）?CSST認證沙盤認證講師（高級）【講師簡介】張老師近十年 詳細>>

張朝輝
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《工作匯報六要素》詳細內容

《工作匯報六要素》

《工作匯報六要素》
主講：張朝輝
【課程背景】
在職場中，向上級請示、匯報是每天都在發(fā)生的工作，但很多職場人卻不得要領，上下級之間形成障礙，效率低下，甚至因為溝通障礙引發(fā)工作失誤。
本課程通過現實工作中不同場景的模擬設計，深入淺出的剖析了在接受上級工作指令，各種情況下向上級匯報工作的過程中，應當掌握的溝通技能，通過匯報技能的提升，實現組織中信息暢通，上意下達，下情上報，從而提高工作效率，給企業(yè)創(chuàng)造效益和財富，給員工的職業(yè)能力帶來實實在在的成長和提升。
【課程收益】
● 掌握接受上級工作指令的四個要領
● 掌握向上級進行工作匯報的六個重要技能
● 提高組織的工作效率
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求，并針對性設計案例。
情境設計：依據課前調研結果，設計工作場景案例，更便于理解和認知。
教學生動：互動討論、實例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動活躍。
工具落地：課堂上體驗，課程中訓練，多形式確保工具熟練應用。
【課程對象】
中高層管理者、各部門負責人、初階經理人、基層員工
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
導入：為什么要匯報
1 匯報是一種義務
2 及時 “告知”就是工作
3 你會匯報嗎？
互動：《工作匯報情境自問》
一、Who：向誰匯報
1 向下達指令的上級匯報
2 領會上級的真正意圖
3 接受上級指令的四個步驟
4 讓上級放心的一個動作
二、 When：什么時間匯報
1 工作開始前要匯報
2 工作過程中要匯報
3 工作結束后要匯報
三、What：匯報什么
1 開始時 報想法， 讓上級知情
2 過程中
預期節(jié)點報狀態(tài)，讓上級放心
得到信息報需求，找上級尋幫助
出了變化報應對，獲得上級認可
出現問題報情況，讓上級有準備
3 結束后 報結果， 銜接后續(xù)工作
四、Which：用什么方式匯報
1 單獨匯報的最佳方式 —— 面談
2 工作會議的匯報方法 ——《周/月工作匯報表》
3 領導不方便時的匯報技巧
五、How to：如何匯報
1 主動匯報，消除他的不安
2 做好準備再去匯報
3 用條理性完整傳遞信息
4 被詢問時的先說結果
5 上級關心點帶著對策
6 闡明自己的觀點和理由
7 拿不準該不該匯報時怎么辦
六、How Much：匯報到什么程度
1 與上級的需求和目的吻合
2 上級可以做出決策
3 獲得下一步的工作指示
附：上級喜歡什么樣的匯報
1 放心 —— 報平安
2 留足時間 —— 盡早匯報
3 提前知情 —— 應對之前先匯報
4 別啰唆 —— 干脆利索的匯報
5 應對關注點 —— 吻合他的目的
6 迅速判斷 —— 能說得清的匯報
7 只需要拍板 —— 想好對策再來匯報
8 出謀劃策 —— 提案型的匯報
【模擬演練】這種情況你如何去匯報？
【工具】
表格《周/月工作匯報表》
話術“ 周/月工作會“ 工作匯報標準話術
口訣《接受工作指令四句話》
話術《工作計劃匯報標準話術》
話術《發(fā)生變化匯報標準話術》
話術《工作完成匯報標準話術》
工具《金字塔表達》
【成果升華】
1 反思體驗感受，梳理學習成果
2 學員小組討論，傾聽團隊感受
3 學員代表分享，傾聽他人感受
4 世界咖啡模式，交換心得收獲
5 學員再次分享，成果收獲遞進
6 擬定行動計劃，建立責任擔當

 

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