《MTP中高層管理技能提升》課綱（2天）

MTP中高層管理技能提升訓練(2.0版本）

【課程背景】
MTP(Management Training Program
)原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一
套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為
止，全世界已經有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經濟的飛速發(fā)展有
著不可估量的推動作用。
“MTP管理才能發(fā)展培訓”架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理
前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課
后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
中高層干部，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者
，也是決策的傳達者、執(zhí)行者；既是領導的參謀與助手，又是員工的領導者與管理者。
是組織人才的中堅力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的
關鍵。
因此，全面提升中高層干部的目標執(zhí)行能力、團隊管理能力，打造一支高素質、職業(yè)
化、高績效的中高層管理團隊，不僅關系到中高層干部的職業(yè)前程，更關系到組織決勝
未來的能力和命運。
《MTP中高層管理技能提升訓練》課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成
為一名優(yōu)秀的中高層管理者！為組織鍛造最高效的管理人才。
【課程收獲】
● 清晰中高層管理者的職責與定位；
● 熟悉掌握目標執(zhí)行、輔導激勵、團隊建設、魅力領導、有效溝通等管理技能；
● 熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法；
● 清晰認識中高層角色、職責和技能，提高公司績效；
●
培養(yǎng)中高層管理者基本決策、計劃、組織、用人、領導、控制能力，提升管理素養(yǎng)；
● 提高目標管理和問題分析能力；
● 提高溝通技能；
● 時間管理能力；
● 授權管理
● 激勵能力
【課程方式】
課程講授60%，（案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+實戰(zhàn)指導）40%
【課程對象】中高層管理干部
【課程特點】
●體驗式學習：通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升；
●源于實戰(zhàn)：課程內容來源世界五百強企業(yè)的實踐經驗，注重實戰(zhàn)；
●專業(yè)易懂：通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員
對知識的理解，突出課程的趣味性；
●價值度高：注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程
的實用性；
●方法領先：在實踐中不斷改善創(chuàng)新，實踐結果效益顯著；
【課程時間】
2天，6小時/天
備注：
1、老師在培訓前先去現(xiàn)場了解生產流程及現(xiàn)場管理水平；開課第一天前15分鐘調研全體
學員，由學員反饋工作中QCDSM存在的一些問題、管理困惑等問題，以便在培訓中結合實
際問題剖析與改善建議；
2、在原8個模塊培訓內容外，增加現(xiàn)場管理部分內容（聚焦：現(xiàn)場6S與目視化管理如何
更好落地執(zhí)行）

【課程大綱】
第一講：中高層管理干部的角色與職責（備注：略講）
管理者的自我認知
（一）、管理的深度認知
1、管理就是以滿足客戶需求為導向，通過與同他人一起，達成組織目標的各項活
動。
2、管理者的由來？
3、管理者在企業(yè)中的位置與作用？
（二）、管理者的基本職責
管理者的基本思維:調動部屬思想，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動、完成目標
1、目標與計劃
2、溝通與激勵
3、考核與評估
4、輔導與提升
（三）、管理者的任務矩陣
1、管理自己
2、管理團隊
3、管理工作
4、管理戰(zhàn)略
二、中高層管理干部明確自己在企業(yè)的定位
1、企業(yè)的漢堡結構（高層要有決策力、中層需要執(zhí)行力、基層要有行動力，）
2、為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個字：做到位）
3、中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）
案例討論：領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
三、企業(yè)中高層干部的必備心態(tài)
1、凡事正面積極
2、凡事巔峰狀態(tài)
3、凡事主動出擊
4、凡事全力以赴
四、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者
理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
做事先安人：如何用對人做對事？
修人先修路：如何“修路”提高效率？
育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例討論：企業(yè)管理靠方法還是靠經驗？
案例研討、小組討論、小組發(fā)表

第二講：領會意圖，承上啟下（備注：略講）
一、腦中有全局，心中有大局，手中有布局（要清楚公司的戰(zhàn)略）
二、吃透上層，領會精神；把握下情，集思廣益
三、領會領導意圖的四同修煉
1、同一高度
2、同等基礎
3、同向思考
4、同頻共振
四、執(zhí)行領導意圖的三大紀律
1、決策前鼓勵七嘴八舌
2、決策后必須一個聲音
3、執(zhí)行中堅決放棄自我
五、布置工作的“五定一查”
1、定責任人員
2、定工作標準
3、定任務要求
4、定完成時限
5、定進度計劃
6、查執(zhí)行結果
六、用活用好“尺子、鏡子、鞭子”
實戰(zhàn)：針對工作中實際情況，我們如何更好承上啟下？

第三講：目標計劃，高效執(zhí)行（備注：以具體事例/方法，展開來講）
一、目標的意義
1、什么是目標？為什么要有目標？
目標管理的含意與價值
實施目標管理的前提條件
2、目標的作用
3、目標邏輯鏈分析
4、目標動力條件
工具與應用：動力關系等式、“四力合并”策略
二、公司戰(zhàn)略
1、分析：溝通整合年度、部門目標
組織使命、愿景、價值
經營目標VS部門任務、業(yè)務內容
2、確定：理清愿景、對戰(zhàn)略提供改進反饋
3、清楚公司使命與愿景
案例研討
三、目標管理
1、目標的設定：要符合SMART原則
2、目標分解
橫向分解與縱向分解
直接分解與間接分解
剝洋蔥法與多杈樹法
層層分解、層層保證、層層把關
3、導入計劃
4、落實管控（PDCA循環(huán)）
5、檢查實施結果及獎懲
工具與應用：SMART原則、PDCA循環(huán)
研討：如何制定目標（公司目標、部門目標、個人目標）？
四、制定計劃的邏輯步驟
1、目標分解
2、任務排序
3、確定方案
4、撰寫計劃
工具與應用：5W2H計劃要素、計劃四步法
五、好的工作計劃應具備的特征
研討：如何制定年度計劃、月度計劃、周計劃？

第四講：績效團隊與管理（備注：略講）
一、團隊構建
1、工作團隊與工作群體的區(qū)別
2、貝爾賓團隊角色理論
思考：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析
二、團隊精神的培養(yǎng)
1、狼道精神
2、大雁精神
研討：如何增強團隊的凝聚力和向心力
三、團隊發(fā)展與管理
1、成立期
2、動蕩期
3、規(guī)范期
4、高產期
研討：團隊不同發(fā)展階段的管理重點
四、高效團隊屬性的打造
1、如何建立團隊自主性
2、如何建立團隊思考性
3、如何建立團隊協(xié)作性
4、高績效團隊的主要特征?
案例分析：管理者的苦衷
工具與步驟：高效團隊3大屬性、8大特征
五、績效管理與考核
1、效考核的意義、目的與用途
2、績效管理過程中的重點問題
3、績效指標如何與激勵掛鉤
4、績效考核KPI
5、績效考核面談
ν 考核面談原則
ν 員工對績效考核的常見態(tài)度
? 績效改進面談與后續(xù)追蹤
&案例研討、小組討論、小組發(fā)表

第五講：員工輔導與激勵（備注：以具體事例/方法，展開來講）
一、培育的要點與步驟
? 部屬培育的基本步驟
ν 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
ν 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
ν 訓練的實施→如何做好工作教導
? 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
? 部屬的職業(yè)發(fā)展與指導重點
二、激勵藝術
1、員工缺乏干勁的主要原因
2、員工責任心差的關鍵因素
3、激勵員工士氣的重要原則
4、激勵的方式分類
5、激勵的應用和基本原則
6、激勵的誤區(qū)及糾正
每個人的需求點都一樣
唯物質或唯精神
激勵不包括處罰
激勵適用于任何階段
邊際遞減效應
賞罰錯位
論資排輩
大鍋飯
思考：馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
7、激勵技巧
ν 部屬的需求分析
ν 部屬的心態(tài)分析
? 有效的激勵技巧
ν 組織激勵的要點
ν 管理的機能性激勵
&實務演練、角色扮演、案例研討

第六講：魅力領導與授權（備注：以具體事例/方法，展開來講）
一、什么是領導力
1、管理者沒有領導力，下屬就沒有執(zhí)行力
2、領導力的基本構成
3、領導力與權力的區(qū)別
4、管理者使用權力的注意事項
二、領導力能力素質修煉
1、構建360度領導力的能力模型
2、卓越領導力的責任要素
3、領導力最重要的七種核心品質
4、情境領導與四種領導風格
研討：如何管理刺頭員工和老油條？
三、授權管理
1、授權的作用和意義
2、授權的內容
3、授權的原則
4、授權的步驟
5、授權注意事項
思考：管理者授權時的顧慮？

第七講、有效溝通，高效協(xié)調（備注：以具體事例/方法，展開來講）
一、建立正確的溝通思維
1、策劃思維
2、換位思維
3、選擇思維
二、鏟除信息漏斗障礙
1、傳遞信息：表達精準（5W2H）
2、接收信息：理解透切
3、互動信息：反饋確認
4、重要信息：要說三遍
三、修煉有效溝通三項基本功
1、聽的藝術
2、問的藝術
3、說的藝術
四、與上級保持融洽溝通
1、積極主動
2、把握時機
3、維護權威
4、懂得請示、匯報的藝術
五、與同事保持良好溝通
1、立場：組織立場
2、態(tài)度：尊重第一，道理第二
3、方法：換位思考
4、“心情、人情、事情”溝通技巧
5、“因人而異”溝通技巧
六、跨部門溝通的要點
?認識跨部門溝通
ν跨部門溝通的意義和方式
ν跨部門溝通的方式，障礙和原則
ν正確評價自己和別人
?換位思考
ν雙贏思維
ν企業(yè)內調換崗位的重要性
七、沖突管理
ν沖突的影響
?協(xié)商解決沖突的方式方法
&案例研討、小組討論、小組發(fā)表


第八講：時間管理（備注：以具體事例/方法，展開來講）
一、認識時間管理
ν管理人員時間管理的特點
ν你能支配自己的時間嗎
ν認識時間管理
ν時間管理的正確態(tài)度
ν生涯、角色與時間管理
?正向法則—善用時間
ν時機管理
ν時間的替代法則
ν時間的ABC管理
ν專注與同時
時間管理三步曲
ν時間規(guī)劃的工具
二、時間管理的四象限法則
ν時間管理的20/80原則
ν活用零碎時間
ν如何培增時間
ν找出時間的小偷
ν浪費時間的心魔
ν最常出現(xiàn)的時間殺手
ν如何克服拖延習慣
ν提高工作效率
& 案例研討、小組討論、小組發(fā)表

第九講：現(xiàn)場6S與目視化管理如何更好落地執(zhí)行（備注：根據(jù)實施現(xiàn)狀，提出針對性改
善措施）
1. 未能有效實施的原因剖析
2. 真正理解6S
1. 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的理解---融匯貫通
2. 推進原則
推進組織
推進制度
推進策略
推進案例
3. 真正理解目視化
1. 目視化管理四要素
2. 管理方式
看板管理
顏色管理
燈具管理
實物管理
識別管理
區(qū)域規(guī)劃
4. 如何持續(xù)有效開展這塊工作
5. 6S與目視化案例分享


課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別

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