成為高績效團隊的賦能型領(lǐng)導者1天
成為高績效團隊的賦能型領(lǐng)導者1天詳細內(nèi)容
成為高績效團隊的賦能型領(lǐng)導者1天
成為高績效團隊的賦能型領(lǐng)導者
課程背景:
領(lǐng)導力就是影響力,當今社會,無論是管理者,還是普通的職場員工,每一位都需要具備良好的領(lǐng)導力,發(fā)揮對各利益相關(guān)者的影響力,從而提升企業(yè)的客戶關(guān)系、服務質(zhì)量、品牌形象和聲譽。然而,企業(yè)內(nèi)部因缺乏有效的領(lǐng)導力,導致上下級缺乏信任;橫向協(xié)作沖突加劇,外部客情關(guān)系缺乏深度和粘度。如何成為一個共同目標、彼此信任的高績效團隊,是非常值得學習和刻意訓練的。
本課程講師楊莉珺曾擔任世界500強企業(yè)的HR人事總監(jiān)和OD組織發(fā)展總監(jiān)工作多年,是一名國際ICF認證的PCC 高級教練,精通認知科學、心理學和組織行為學,擅長提取最專業(yè)的教練課程理念和技術(shù)精華,培養(yǎng)領(lǐng)導者掌握運用有效的教練式領(lǐng)導來激發(fā)團隊提煉內(nèi)在的實戰(zhàn)智慧,共創(chuàng)行動方案,達成高績效目標的同時,發(fā)展出高績效人才隊伍,服務過的客戶有中國銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、國金證券、海通證券、美的集團、安踏集團、蘋果公司、中海運集團等,提升組織能力,應對危機和變革管理、激勵發(fā)展員工,提升客戶滿意度,達成銀行績效目標。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:各部門各職級管理者、高潛培養(yǎng)人才
課程方式:案例教學+小組討論+角色扮演+視頻
課程大綱
第一模塊:賦能團隊的領(lǐng)導力與自我管理
破冰:VUCA時代,不確定下團隊保持鏈接和開放,迅速和正確行動的體驗
思維—選擇—行為--結(jié)果的領(lǐng)導力發(fā)展模型
高績效團隊的3大衡量標準:目標、信任和團隊學習成長
觀看視頻:下屬犯錯了,賦能領(lǐng)導者如何做的?
成長思維VS固定思維、甩鍋主義 VS 內(nèi)觀思維
實戰(zhàn)練習:正念身體掃描和覺察聆聽練習
第二模塊:賦能領(lǐng)導者的團隊績效管理
不同意愿度和能力的員工區(qū)分和輔導策略
WWHI目標共識四步驟和SMART目標設定練習
達成目標的OJT16字方針和成功企業(yè)實操視頻
達成目標的5WHY和6大領(lǐng)導者專業(yè)提問技術(shù)
價值百萬的AIA、AID精準反饋練習
實戰(zhàn)練習:高績效的GROW模型練習
第三模塊:賦能領(lǐng)導者的持續(xù)進化管理
1、組織3大核心能力:創(chuàng)新、協(xié)同、賦能
2、天津神鋼的戰(zhàn)略與平衡計分卡
3、觀看視頻:華為的BLM戰(zhàn)略模型中價值觀管理是如何提升業(yè)績的
4、提升團隊歸屬感的能量層級圖和STAR管理工具應用
5、績效管理與可持續(xù)發(fā)展人才培養(yǎng)的IPD管理工具的結(jié)合運用
6、學習收獲分享、根據(jù)KISS原則行動計劃與課后作業(yè)布置
第一模塊:高情商溝通價值
1. 破冰游戲:哈佛大學的互聯(lián)網(wǎng)不確定性時代快速鏈接、合規(guī)行動的體驗游戲。
2、案例:支行經(jīng)理要推行新的數(shù)字化服務,在推廣過程中遇到了問題,如何向上溝通爭取支持?如何向下溝通達成共識?如何跨部門溝通獲得協(xié)作?
3、溝通的定義:事實、觀點、情感
4、溝通在職場的360度運用
5、溝通的6大要素、溝通的形式與選擇
6、實戰(zhàn)練習:基于溝通喬哈里窗的團隊互動雞尾酒會
第二模塊:高情商溝通心法
1、建立信任的麥肯錫公式拆解與運用
2、情商的定義和成功核心要素
3、觀看視頻:情緒從哪里來
4、高績效來自于高情緒能量狀態(tài)
5、利他心、同理心與感恩心
6、實戰(zhàn)練習:價值百萬的同理心溝通3步曲
第三模塊:高情商溝通地圖
頭:成長性思維帶來溝通勇氣
眼:不同的溝通社會風格觀察、測評問卷與因人而異的溝通工具
耳:高情商溝通同在聆聽(3F聆聽、回應)
4、口:強有力提問、發(fā)展與建設性反饋、確認與回應
5、實戰(zhàn)練習:高效溝通的GROW對話模板與運用
第四模塊:高情商溝通落地行動
向上溝通的原則和自問清單
跨部門溝通的“美問避答”溝通原則和運用
向下溝通達成共識的WWHI四步曲溝通模板和運用
說服力四要素與影響力的四大策略
高績效的能量管理金字塔模型和運用
課程總結(jié)答疑與依據(jù)KISS原則制定行動計劃
備注:此培訓方案為標準版1天課程安排,可應培訓主辦方需求做設計調(diào)整。
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