以客戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新——

  培訓(xùn)講師：季波

講師背景：
季波老師季波先生是長(zhǎng)江商學(xué)院歐洲首席代表，助理院長(zhǎng)。專(zhuān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)研究，是資深的創(chuàng)新戰(zhàn)略顧問(wèn)，鼓舞人心的TEDTalk演講家。集聚20多年的成功全球商業(yè)生涯，包括全球業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新戰(zhàn)略，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，供應(yīng)鏈和并購(gòu)業(yè)務(wù)。曾任美國(guó)許多500強(qiáng)企業(yè) 詳細(xì)>>

季波
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以客戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新——詳細(xì)內(nèi)容

以客戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新——

前言：通過(guò)各種實(shí)例，清楚認(rèn)識(shí)到必須實(shí)行以客戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新：

2 為什么特朗普贏得大選

2 柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉、百事達(dá)四個(gè)公司的共同之處；

2 與阿里巴巴馬云取經(jīng)（含視頻）；

2 箭牌口香糖的創(chuàng)新；

 

模塊一：創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向

2 4種不同導(dǎo)向的創(chuàng)新

2 業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略：關(guān)鍵問(wèn)題

2 案例 ：手機(jī)行業(yè)

2 案例 ：沒(méi)落的貴族：摩托羅拉

2 案例：日本家電市場(chǎng)

2 案例：憤怒的小鳥(niǎo)、Supercell

 

模塊二：創(chuàng)新理論框架

2  重建市場(chǎng)邊界

2  技術(shù)變革與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2  創(chuàng)新與盈利能力

2  價(jià)值創(chuàng)新

 

模塊三：創(chuàng)新分析工具

2 三層非客戶(hù)

1) 第一層非客戶(hù)

n 案例：Pret A Manger

n 案例：德芙

n 案例：美的

2) 第二層非客戶(hù)

n 案例：瓦爾公司

n 案例：P.F.Chang

3) 第三層非客戶(hù)

n 案例：美國(guó)國(guó)防航空業(yè) （含視頻）

n 案例：TATA NANO

n 案例：吉利汽車(chē)

練習(xí)：分別列出貴公司的4種客戶(hù)（核心客戶(hù)、邊緣客戶(hù)、拒絕非客戶(hù)、未開(kāi)發(fā)的非客戶(hù)）所占市場(chǎng)份額及銷(xiāo)售量。

n 案例：最佳實(shí)踐：小蘋(píng)果（含視頻）

n 案例：腦白金

2 客戶(hù)疼痛點(diǎn)

1) 客戶(hù)體驗(yàn)循環(huán)

2) 如何尋找客戶(hù)疼痛點(diǎn)

3) 淘寶案例分析

4) 案例：伊利

5) Zappos案例分析

6) 案例：哈根達(dá)斯中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新（含視頻）

7) 練習(xí)：找出貴公司的客戶(hù)體驗(yàn)循環(huán)圖中的客戶(hù)疼痛點(diǎn)并提出解決方案。

2  ERIC 模塊

1) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略選擇：在價(jià)格和成本之間衡量

2) 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)：ERIC模塊

3) 卡夫食品奧利奧餅干中國(guó)市場(chǎng)的ERRC模塊分析（含視頻）

4) 練習(xí)：貴公司產(chǎn)品或服務(wù)的ERRC模塊分析。

2  價(jià)值曲線

1) “當(dāng)前”價(jià)值曲線的原則及繪制步驟

2) 戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換——從短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)到創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間

3) 綜合案例分析：黃尾葡萄酒(含視頻)

4) 價(jià)值曲線步驟

5) 創(chuàng)新分析工具總結(jié)

6) 案例：太陽(yáng)馬戲團(tuán)

7) 練習(xí)：繪制貴公司的價(jià)值曲線

 

模塊四：創(chuàng)新四種模式（一）：

商業(yè)模式

2 商業(yè)模式一：跨越他擇行業(yè)（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：家裝行業(yè)

n 案例二：最佳實(shí)踐：Quicken軟件

2 商業(yè)模式二：跨越戰(zhàn)略集群（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：Red One電影攝像機(jī)

n 案例二：F1酒店（含視頻）

2 商業(yè)模式三：跨越買(mǎi)主鏈條（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：彭博社

n 案例二：諾和諾德公司

2 商業(yè)模式四：跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 案例一：Barnes & Noble書(shū)店

n 案例二：1號(hào)店網(wǎng)上超市（含視頻）

2 商業(yè)模式五：跨越功能或情感訴求（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 案例一：美體小鋪 The Body Shop

n 案例二：譚木匠

n 案例三：云南白藥

n 案例四：電燈泡奶茶

n 案例五：雀巢笨nana

2 商業(yè)模式六：跨越時(shí)間趨勢(shì)（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 案例一：春秋航空（含視頻）

2 商業(yè)模式七：平臺(tái)模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n    跨越平臺(tái)的5種模式：完全的平臺(tái)中介、差異化垂直平臺(tái)、平臺(tái)的平臺(tái)、平臺(tái)  上搭建平臺(tái)、全新的平臺(tái)

n 案例：Nextdoor 平臺(tái)

2 商業(yè)模式八：免費(fèi)模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 免費(fèi)的4種模式：直接交叉補(bǔ)貼、第三方市場(chǎng)、免費(fèi)+收費(fèi)、非貨幣市場(chǎng)

2 商業(yè)模式九：生態(tài)系統(tǒng)模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n    生態(tài)系統(tǒng)建立

n 案例：樂(lè)視生態(tài)模式

2 商業(yè)模式十：長(zhǎng)尾模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n    長(zhǎng)尾理論及其應(yīng)用

n 案例一：樂(lè)高

n 案例二：亞馬遜

2 商業(yè)模式十一：共享經(jīng)濟(jì)模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 案例一：skype

n 案例二：Uber

n 案例三：愛(ài)彼迎

2 商業(yè)模式十二：新零售（O+O）模式（含講課，案例分析，演示與練習(xí)）

n 案例一：盒馬

2 商業(yè)模式練習(xí)與路演

1) 列出三層非客戶(hù)

2) 找出疼痛點(diǎn)

3) 設(shè)計(jì)ERIC模式

4) 繪制新老價(jià)值曲線

5) 描述所用商業(yè)模式

6) 學(xué)員路演（分組）

模塊四：創(chuàng)新四種模式（二）：

管理模式

2 組織管理  

n 案例一：戈?duì)柟?/p>

n 案例二：晨星

n 案例三：蘇寧

2 文化管理

模塊四：創(chuàng)新四種模式（三）：

產(chǎn)品模式

2 四種產(chǎn)品思維

模塊四：創(chuàng)新四種模式（四）：

營(yíng)銷(xiāo)模式

2 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的嬗變：移動(dòng)花、碎片化、場(chǎng)景化

模塊五：執(zhí)行以客戶(hù)為導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略

2 克服關(guān)鍵組織障礙

2  將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分

2  戰(zhàn)略的持續(xù)性及更新

模塊六：反思洞察分享


 

季波老師的其它課程

模塊一：中國(guó)企業(yè)面臨的新現(xiàn)實(shí)?壓力和挑戰(zhàn)-中國(guó)企業(yè)面臨的環(huán)境?客戶(hù)需求結(jié)構(gòu)的變化?企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的變化?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)鏈的變化模塊二：企業(yè)轉(zhuǎn)型模式quot;轉(zhuǎn)型六要quot;?轉(zhuǎn)型模式的基本要素?商業(yè)模式創(chuàng)新?運(yùn)營(yíng)模式再造?從商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式看企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗模塊三：企業(yè)轉(zhuǎn)型評(píng)估?全面評(píng)估企業(yè)轉(zhuǎn)型?從評(píng)估看您的企業(yè)現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型前景模塊四：企業(yè)轉(zhuǎn)型12條路徑

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模塊一：為什么要轉(zhuǎn)型趨勢(shì)之變：傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的融合趨勢(shì)從消費(fèi)主體的維度看，轉(zhuǎn)型迫在眉睫“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)不是顛覆，而是轉(zhuǎn)型升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)的滲透“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)企業(yè)的5個(gè)預(yù)警技術(shù)的進(jìn)步，催化“互聯(lián)網(wǎng)+”不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)變革過(guò)去的成功，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”難以超越的轉(zhuǎn)型障礙路徑的依賴(lài)，演化“互聯(lián)網(wǎng)+

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第一天9:00-17:00模塊一：創(chuàng)新的方法和工具學(xué)習(xí)和操練12種創(chuàng)新的方法和技巧包括：六頂思考帽圖片聯(lián)想法魔法點(diǎn)子思維導(dǎo)圖世界咖啡焦點(diǎn)法邏輯樹(shù)音樂(lè)聯(lián)想法默寫(xiě)式智力激勵(lì)法卡片式智力激勵(lì)法隱喻式思考法頭腦風(fēng)暴通過(guò)對(duì)以上12種方法的操練，做到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)，馬上能帶入工作生活當(dāng)中。第二天9:00-17:00模塊二：創(chuàng)新的過(guò)程(I.D.E.A.S–一個(gè)五階段模型)挑戰(zhàn)一

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模塊一：創(chuàng)新的內(nèi)涵趨勢(shì)及Triz什么是思維慣性？思維慣性的常見(jiàn)形態(tài)；創(chuàng)新的內(nèi)涵與本質(zhì)；創(chuàng)新的趨勢(shì)TRIZ技術(shù)創(chuàng)新的起源與內(nèi)涵；模塊二：如何應(yīng)用TRIZ實(shí)現(xiàn)源頭創(chuàng)新模塊二：如何應(yīng)用TRIZ實(shí)現(xiàn)源頭創(chuàng)新技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化8大法則；矛盾矩陣39個(gè)技術(shù)參數(shù)ARIZ算法技術(shù)創(chuàng)新的40條法則（包括各法則的具體介紹，應(yīng)用案例和使用技巧)物質(zhì)-場(chǎng)模型及76條標(biāo)準(zhǔn)解法；模塊三：Tr

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第一天9:00-17:00模塊一：跨國(guó)并購(gòu)的典型案例分析并購(gòu)的過(guò)程及總結(jié)和反思成功與失敗經(jīng)驗(yàn)分析中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)“客死異鄉(xiāng)”因素總結(jié)模塊二：海外并購(gòu)-中國(guó)企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)與擴(kuò)張中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)各有特色海外并購(gòu)大勢(shì)所趨并購(gòu)成為新增長(zhǎng)點(diǎn)的原因模塊三：中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的操作并購(gòu)方式選擇，條條大路通羅馬并購(gòu)對(duì)象選擇，百里挑一，精挑細(xì)選海外并購(gòu)的程序發(fā)揮投資銀行的中

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上午9:00-12:00模塊一：“隱形冠軍”的概念與實(shí)例分享?隱形冠軍舉例?來(lái)自中國(guó)的隱形冠軍?隱形冠軍隱形的原因?隱形冠軍的特征?隱形冠軍與金融危機(jī)模塊二：闡釋“隱形冠軍”成功的八條經(jīng)驗(yàn)及案例分析?案例學(xué)習(xí)?隱形冠軍的市場(chǎng)份額?隱形冠軍的增長(zhǎng)：大型隱

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模塊一：包容型領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新n包容型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)(含視頻)n組織創(chuàng)新的障礙有哪些？n包容型領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新的影響n(yōu)包容型領(lǐng)導(dǎo)力是如何促進(jìn)創(chuàng)新的模塊二：創(chuàng)新的源泉?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)生于創(chuàng)造力來(lái)源被調(diào)動(dòng)的時(shí)候1.才華：平均只有10員工的創(chuàng)新才華得到發(fā)揮，如何幫助這些才華沒(méi)有發(fā)揮的員工呢？包容型領(lǐng)導(dǎo)力為創(chuàng)新才華的充分發(fā)揮提供有效方式。n才華的四個(gè)特性n視頻：人人都有創(chuàng)新才

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為什么iPhone、哈根達(dá)斯、星巴克價(jià)格高昂，顧客還搶著買(mǎi)？為什么用低價(jià)換取高銷(xiāo)量，結(jié)果卻“越賣(mài)越虧”？營(yíng)業(yè)額不是全部，獲利才是營(yíng)業(yè)的起點(diǎn)！逃離“薄利”怪圈，你得從利潤(rùn)的決定性因素“定價(jià)”入手！90的企業(yè)沒(méi)有真正研究過(guò)定價(jià)。在全球化時(shí)代，企業(yè)要面對(duì)成本的不斷上漲、利潤(rùn)不斷被各種因素蠶食。各種因素導(dǎo)致價(jià)格的游戲變得越來(lái)越復(fù)雜。隨著“中國(guó)智造”的穩(wěn)步推進(jìn)，制造業(yè)

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模塊一：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆與轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的預(yù)警模塊二：商業(yè)模式要素及設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式再造六大途徑價(jià)值創(chuàng)新ERRC模型商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)成要素模塊三：互聯(lián)網(wǎng)思維的5大商業(yè)模式平臺(tái)模式什么是平臺(tái)型商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)平臺(tái)型商業(yè)模式特征平臺(tái)模式的類(lèi)型完全的平臺(tái)中介：陸金所差異化垂直平臺(tái)：攜程、藝龍和途牛平臺(tái)的平臺(tái)：搜房網(wǎng)平臺(tái)上搭建平臺(tái)：阿里巴巴集團(tuán)平

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第一天9.00–17.00模塊一：顛覆式創(chuàng)新者分析案例分析討論顛覆性創(chuàng)新者的共性與眾不同的思考是如何做到的？不同的行為創(chuàng)新者是天生的嗎？模塊二：如何獲得創(chuàng)新者的DNA及操練發(fā)現(xiàn)技能一：關(guān)聯(lián)產(chǎn)生新的關(guān)聯(lián)的3個(gè)方法培養(yǎng)關(guān)聯(lián)技能的5個(gè)竅門(mén)（含SCAMPER法）案例：蘋(píng)果史蒂夫·喬布斯，百度李彥宏，Ggle拉里·佩奇案例：Cuisinart，IDE工具箱，貝恩公司發(fā)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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