視頻會議禮儀

  培訓(xùn)講師：溫倩倩

講師背景：
溫倩倩老師曾任物業(yè)公司、健康管理公司為禮儀培訓(xùn)顧問導(dǎo)師。在禮儀修養(yǎng)、服務(wù)禮儀、個人素質(zhì)等方面有著獨特培訓(xùn)教學(xué)工作。擅長物業(yè)行業(yè)客服部門培訓(xùn)和服行業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，因自己也從事多年的服務(wù)行業(yè)，所以在服務(wù)禮儀培訓(xùn)中有獨特的見解。課程是結(jié)合多年的實 詳細(xì)>>

溫倩倩
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視頻會議禮儀詳細(xì)內(nèi)容

視頻會議禮儀

視頻會議在企業(yè)中開啟頻率越來越高，針對各種主題、參與者置身在各種場所、跨越各個時區(qū)、同時邀請多家企業(yè)。該如何在各種視頻會議進(jìn)行前，針對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行最佳的準(zhǔn)備，讓參與人員在會議中創(chuàng)造最佳的遠(yuǎn)距溝通體驗與協(xié)作質(zhì)量，溫溫特別為您整理了以下七點貼心提醒，讓您參與視頻會議不失禮。


??預(yù)先發(fā)送會議議程

會議組織者至少提前一天將詳細(xì)的議程發(fā)送給與會者，內(nèi)容應(yīng)包括：時間、主題、嘉賓、會議流程、視頻軟件名稱（含登錄方式）等，有助于參會人員會前做好充分準(zhǔn)備。


??介紹參會人員很重要

視頻會議就像真正的會議或社交活動一樣，不可能在沒有介紹兩個素不相識的人之前就開始交談。同樣的做法也適用于虛擬會議。主持人要確保在一開始就介紹主要參會人員。


??避免噪音 保持充足光線

視頻會議首先需要一個安靜的環(huán)境，嘈雜的背景噪音會讓發(fā)言人煩躁，影響會議質(zhì)量。不發(fā)言時，參會者主動“閉麥”也是一個良好的習(xí)慣。若中途有事需要離席或有私事要處理，可將攝像頭暫時關(guān)閉。為保證會議中每位參會者都能看到自己，請不要處于“背光”的環(huán)境。如果用手機參加會議，請避免因手持手機而引起的視頻晃動，最好使用手機支架，并調(diào)整到合適的角度。


??儀容整潔 環(huán)境適宜

保持面部、發(fā)型整潔，根據(jù)會議主題選擇合適的服飾。視頻過程中始終注意自己的表情、動作，因為此時的一言一行都是“有目共睹”的。為了使與會者的注意力集中在會議內(nèi)容上，需尋找一個干凈整潔的環(huán)境，并在鏡頭范圍內(nèi)擺放適宜的辦公用品或裝飾品，可以減少參會者分心的機會，同時展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)及個人品位。


??發(fā)言時眼睛正視鏡頭

如果說話時一直盯著屏幕上的自己或眼睛望向鏡頭以外的地方，注意力就好像在別處。講話時直視鏡頭會給參會者一種“你在看他”的感覺，能夠抓住對方的注意力，從而營造出良好的互動交流氛圍，使每個人都愿意參與到對話中來。


??排除干擾 專注于議程

來自手機、電腦應(yīng)用程序的通知可能會分散自己及其他與會者的注意力。另外，會議進(jìn)行中，在鏡頭范圍內(nèi)隨意回復(fù)手機信息、接打電話也是非常不禮貌的，會讓參會者感到不受尊重或被輕視。


??主持人要堅守崗位

主持會議的一般規(guī)則是：

會議開始前，先于其他人進(jìn)入虛擬會議室，并協(xié)助大家調(diào)試設(shè)備。

會議開始時，引見各位參會者，介紹會議相關(guān)內(nèi)容，并公布注意事項及要求、規(guī)則。

會議進(jìn)行中，引導(dǎo)與會者按照既定流程逐項推進(jìn)，并掌控每位的發(fā)言進(jìn)度，保證會議按時開始和結(jié)束，切勿嚴(yán)重超時。

會議結(jié)束時，進(jìn)行簡單總結(jié)，向與會者表示感謝，宣布會議結(jié)束，并等到所有人離開虛擬會議后再關(guān)閉視頻程序。因為主持人先離開會議就像主人先離開自己的宴會一樣，有失禮節(jié)。


隨著在全球持續(xù)蔓延，越來越多的企業(yè)、機構(gòu)、政府部門、學(xué)校將日常工作交流或教學(xué)活動轉(zhuǎn)為線上?！耙娖寥缑妗钡倪h(yuǎn)程視頻會議變得日益高頻化、常態(tài)化，因此，掌握常識性的禮儀知識有助于確保線上交流更加高效有序地進(jìn)行。




 

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引導(dǎo)禮儀在商務(wù)活動以及日常的工作中，任何一個組織都會有接待客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)，或是來訪者的需要，將其接待引領(lǐng)到某個位置是經(jīng)常遇到的問題。引領(lǐng)者要講究引導(dǎo)的禮儀規(guī)范，如何做好迎接引導(dǎo)工作，體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場人士需要掌握的技能。一、行進(jìn)次序行進(jìn)次序是指人們在步行中位次排列的順序。商務(wù)人士在陪同客戶、領(lǐng)導(dǎo)時，要特別注意行進(jìn)中位次的問題，否則有不禮貌之嫌。行進(jìn)

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