《問題解決與協(xié)同創(chuàng)新》課程大綱

《問題解決與協(xié)同創(chuàng)新》
課程大綱
課程背景 -------------------------------------------------
這是一門將問題解決技術(shù)與協(xié)同創(chuàng)新管理相融合應(yīng)用的綜合課程，通過對解決問題能力提升和團隊高效協(xié)作管理優(yōu)化的相關(guān)培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)人才能力育成和組織高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)更好地支持協(xié)同創(chuàng)新管理，提高組織的績效。
問題解決與協(xié)同創(chuàng)新是管理者最為基本和必備相關(guān)技能。人們每天都會面對大量常規(guī)或異常性的問題，解決問題的過程就是一個不斷思考、創(chuàng)新和實踐的過程。作為管理者，在管理工作中一定會遇到令人的管理困境和難題，每天都要在眾多問題中辯其輕重，并做出最終的決策，問題分析與解決的水平?jīng)Q定了管理者的工作績效。協(xié)同創(chuàng)新則能夠促進團隊之間的合作與協(xié)調(diào)，提高組織的績效。將問題解決與協(xié)同創(chuàng)新相融合，將大大提高個人能力和團隊組織績效，是企業(yè)良性發(fā)展和人才育成的必修課程。
培訓(xùn)目標 -------------------------------------------------
本課程通過對企業(yè)解決問題技術(shù)、協(xié)同創(chuàng)新能力方式方法的認識，以發(fā)現(xiàn)問題為出發(fā)點，運用解決問題技術(shù)，對企業(yè)遇到的問題有效解決提供理論基礎(chǔ)和流程支持。并通過協(xié)同創(chuàng)新方法的理解和掌握，在解決問題的同時，進行創(chuàng)新管理，培養(yǎng)學(xué)員跨部門合作協(xié)同、共同創(chuàng)新思考、共同解決問題的能力的意愿和能力。
課程收益 -------------------------------------------------
1.樹立面對問題的正確心態(tài)；掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法；
2.掌握解決問題有效工具和方法，了解標準程序并能運用。
3.能有邏輯性分析處理問題，總結(jié)與發(fā)掘?qū)W員自身成功經(jīng)驗。
4.理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)員成為發(fā)現(xiàn)問題的專家和解決問題的高手。
5.提升創(chuàng)新意識，訓(xùn)練創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力。
6.掌握“協(xié)同創(chuàng)新”的常用方法，由提升個人創(chuàng)新能力進而提升組織創(chuàng)新能力。課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
36017201593851746250147955-60960137795課程時長：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層管理干部、部門負責人、儲備干部等相關(guān)人員
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、小組討論、案例分析、現(xiàn)場實踐等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入：
破冰活動：破冰互動，建立良好學(xué)習(xí)氣氛，形成團隊合作意識
自我介紹：了解學(xué)員對企業(yè)精益生產(chǎn)的掌握程度，對本次課程的期望，闡述課程目標
第一章, 前言
（單元目標：了解企業(yè)現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段企業(yè)難點問題）
1、企業(yè)現(xiàn)階段問題解決的方面的難點
2、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新管理方面的難點問題
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，了解企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的意義？
第二章、問題態(tài)度及改善思考
（單元目標：使學(xué)員理解解決問題關(guān)鍵在于對待問題的正確態(tài)度）
1、什么是問題
2、問題的四種類型（發(fā)生式/反應(yīng)式/創(chuàng)造式/主動式）
3、問題的三個層次（業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次）
4、發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
5、問題改善的思路方法
* 本單元將幫您從大角度、多層次分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，從而確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定最需要解決的問題。并熟悉掌握問題分析技巧（因素分析法/5W分析法/MECE分析法/SWOT分析法等）
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，舉例現(xiàn)有工作過程當中常見問題的類型層次。
如何解決工作問題
（單元目標：使學(xué)員了解現(xiàn)代問題解決方式和解決工作問題的模式）
1、解決問題的誤區(qū)
2、有利于解決問題的因素
3、對癥治療與根本治序〔治標與治本〕
4、現(xiàn)代問題解決方式的崛起
5、解決問題的標準程序
* 本單元幫您從我們常見的解決問題的錯誤及誤區(qū)入手，學(xué)習(xí)解決問題問題的實際方法，把握好解決問題中三個維度：廣度、深度和高度，并熟悉掌握現(xiàn)代問題的有效解決方式（故障排除/未達標準/目標設(shè)定/開放探討）.
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，實際生產(chǎn)活動當中影響解決問題的因素有哪些？
系統(tǒng)化解決問題流程和方法
（單元目標：使學(xué)員掌握解決問題的流程及相對應(yīng)的工具方法）
1、定義并識別問題
2、描述問題
3、問題臨時措施
4、分解問題
5、真因分析和評估
6、制定措施并實施
7、評價結(jié)果和過程
8、鞏固標準并擴大改善成果
* 本單元為您提供直接解決問題的流程（豐田八步法/PDCA/解決問題技術(shù)等）和方法（5WHY\5W2H\4M1E\SMART\4P\魚骨圖等），指導(dǎo)學(xué)員掌握決策分析與制定技術(shù)，提高決策的正確性，從而達到從根本上解決問題。
小組討論：方案制定 制定解決問題方案
第五章、制造業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展路徑和方法
（單元目標：使學(xué)員對制造業(yè)創(chuàng)新理論、方法和流程形成初步認知）
1、制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的四個階段
2、創(chuàng)新改善的基礎(chǔ)理論和工具
3、創(chuàng)新方法模塊的應(yīng)用組合
4、協(xié)同創(chuàng)新開展的流程及要點
5、創(chuàng)新工具應(yīng)用實踐案例展示
*本章節(jié)通過對制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向和路徑加以講解，明確（標準化、模塊化、精益化）的基礎(chǔ)作用；并掌解數(shù)據(jù)采集技術(shù)和制造協(xié)同。掌握創(chuàng)新思維理念和方法工具應(yīng)用。
協(xié)同創(chuàng)新的工作流程和方法
（單元目標：使學(xué)員了解掌握協(xié)同創(chuàng)新的常用模式，開展方式及適用范圍）
1、頭腦風(fēng)暴法
2、QC小組工作法
3、Workshop工作法
*本章節(jié)通過對QC/Workshop/項目管理工作法的介紹講解，使學(xué)員了解協(xié)同創(chuàng)新，跨部門合作如何開展創(chuàng)新活動，掌握協(xié)同創(chuàng)新開展工作的流程和步驟，實提高學(xué)員跨企業(yè)、跨部門、跨區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的能力。
課程回顧與答疑
*課程回顧/小組研討/作業(yè)布置（協(xié)同創(chuàng)新課題立項）---------------------------------------------------

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