《典案例萃取與開(kāi)發(fā)》
《典案例萃取與開(kāi)發(fā)》詳細(xì)內(nèi)容
《典案例萃取與開(kāi)發(fā)》
《案例萃取與編寫》
主講：李錦（阿文）老師
【課程背景】
企業(yè)文化的傳承需要越來(lái)越多的優(yōu)秀骨干員工加入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中進(jìn)行“自有”的課程開(kāi)發(fā)，因此很多企業(yè)都投入了大量的人力物力培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師的課程開(kāi)發(fā)能力。
相對(duì)比傳統(tǒng)課程，案例更容易萃取開(kāi)發(fā)也更容易沉淀、復(fù)制，這是為什么？
首先從萃取的角度：案例更容易開(kāi)發(fā)
因?yàn)榘咐窃趯?shí)際工作場(chǎng)景中發(fā)生的，在案例萃取過(guò)程中不需要再去苦思冥想故事背景、事件沖突，因?yàn)榘咐旧碜詭?chǎng)景感。在編寫案例時(shí)，只需要回顧事件背景及發(fā)展過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能得到一門很有參考價(jià)值的課程。
其次從學(xué)習(xí)的角度：案例更容易學(xué)習(xí)。
在案例中遇到的問(wèn)題和解決方法緊密聯(lián)系，是對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的剖析和總結(jié)反思，學(xué)習(xí)者對(duì)場(chǎng)景認(rèn)同感高、代入感強(qiáng)，更容易激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)案例中的經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)案例能促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)化，解決實(shí)際問(wèn)題。
案例開(kāi)發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
在組織案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)過(guò)程中目前面臨的比較多的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
挑戰(zhàn)1 浮于表面的內(nèi)容。萃取的案例深度或廣度不夠，僅為信息梳理，內(nèi)容浮于表面；
挑戰(zhàn)2 沒(méi)有承擔(dān)起教學(xué)功能。內(nèi)容萃取之后，無(wú)法成為具有教學(xué)功能的案例課程，往往成為熱鬧的成功案例分享，課后仍然不知如何開(kāi)展工作。
配套叢書《開(kāi)發(fā)一門場(chǎng)景化課程》ISBN 978-7-5158-3733-8李錦著【課程收益】
了解典型案例在組織人才發(fā)展中的積極作用
能夠界定有價(jià)值的典型案例，并且運(yùn)用3F模型寫出有價(jià)值的好案例
掌握提問(wèn)技巧，還原案例提煉萃取正面方法論與負(fù)面教訓(xùn)
【課程特色】從認(rèn)識(shí)案例，到萃取案例，再到編寫案例，形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)閉環(huán)。抓痛點(diǎn)，講干貨，解決實(shí)際問(wèn)題；輸出式學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)果
【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
【知識(shí)鋪墊】典型案例對(duì)組織的價(jià)值
1．哪個(gè)故事對(duì)觀眾更有啟發(fā)性和引導(dǎo)性，原因是什么？
2．典型案例對(duì)組織的價(jià)值：
在生動(dòng)的故事中傳承組織獨(dú)特的打法和套路
高價(jià)值的典型案例形成組織的智慧壁壘
不怕核心人才流失、快速培養(yǎng)小白勝任
3．萃取典型案例對(duì)萃取者的價(jià)值
講故事、寫故事代表了當(dāng)今職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力
萃取提問(wèn)的技術(shù)就是溝通中的高階能力
案例萃取的應(yīng)用強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)推動(dòng)者的影響力
4．典型案例在組織人才發(fā)展中的應(yīng)用
典型案例的基礎(chǔ)模式
典型案例在課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
典型案例在案例教學(xué)中的應(yīng)用
典型案例在工作指導(dǎo)中的應(yīng)用
【模塊1】講好你的故事
1．案例之真感情
（1）有感情的故事才有靈魂
（2）人類的基礎(chǔ)感情：憤怒、厭煩、害怕、傷心、快樂(lè)
（3）在沖突中的選擇里抓出感情
2．案例之之好故事
（1）好結(jié)構(gòu)SCQAR構(gòu)建好故事
S-Situation：故事發(fā)生的背景，即故事的起始狀態(tài)
C- Conflict：故事發(fā)展過(guò)程中的沖突，主角希望達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，但在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到了阻礙
Q- Question：由沖突產(chǎn)生的問(wèn)題，繼而引導(dǎo)主角的行動(dòng)方向
A- Action：為了解決沖突采取的一系列具體行為，行動(dòng)會(huì)引起故事發(fā)生各種變化
R- Result：行為的結(jié)果，與沖突相呼應(yīng)，可以在這里形成SCQAR的循環(huán)模式，讓故事驚喜不斷
（2）人物刻畫產(chǎn)生共鳴感
基礎(chǔ)刻畫：幫助觀眾了解人物背景，為發(fā)展變化埋下伏筆
發(fā)展刻畫：通過(guò)語(yǔ)言、心理活動(dòng)、行為描述呼應(yīng)Conflict和Action
終了刻畫：描述經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)后人物的狀態(tài)，與基礎(chǔ)刻畫作對(duì)比
（3）景描寫創(chuàng)造代入感
人物活動(dòng)需要一個(gè)時(shí)空背景才會(huì)讓人有代入感
時(shí)間的描述增加故事的緊迫感
空間的描述強(qiáng)化故事的現(xiàn)場(chǎng)感
（4）課堂練習(xí):將自己最近的經(jīng)歷按照好故事的標(biāo)準(zhǔn)編寫一個(gè)故事
3．案例之精結(jié)論
理模式：從感性到理性的提煉——橫向梳理
從Action里找出關(guān)鍵行為
對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行篩選排序，形成步驟
明方法：從步驟到行為的落地——縱向下沉
從關(guān)鍵性中挖掘具體的做法和竅門
行為的原則也是非常重要的內(nèi)容
課堂練習(xí)
在剛才完成的故事基礎(chǔ)上，融入真感情和精結(jié)論
【模塊2】萃取一個(gè)典型案例
1．磨刀不誤砍柴工，案例主題分析
（1）選題：確認(rèn)案例主旨
有礦石才有可能有黃金
探索性主題 vs 傳承性主題
（2）知彼：選擇最佳萃取對(duì)象
業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出
有結(jié)構(gòu)化思路
主動(dòng)愿意分享
符合公司期望
（3）知己：做好充分萃取準(zhǔn)備
萃取者的關(guān)鍵任務(wù)
萃取者的定位原則
萃取者的能力要求
2.通過(guò)提問(wèn)還原案例，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
明確訪談目標(biāo)
準(zhǔn)備一份有幫助的訪談大綱
事先告知被訪談?wù)咴L談范圍
訪談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇
3．案例的訪談技術(shù)，進(jìn)行素材收集
開(kāi)場(chǎng)說(shuō)明背景
提問(wèn)挖掘信息：簡(jiǎn)單到復(fù)雜/事實(shí)到反思/及時(shí)的追問(wèn)/別像審犯人回應(yīng)強(qiáng)化理解：展開(kāi)技術(shù)/分辨技術(shù)/重復(fù)技術(shù)
總結(jié)明確結(jié)果
4．課堂練習(xí)：
兩人為一個(gè)小組，以剛才寫的故事為素材，練習(xí)提問(wèn)技術(shù)并編寫案例主體內(nèi)容
【模塊3】展示你的作品
課堂展示
隨機(jī)抽取部分學(xué)員進(jìn)行案例展示（部分內(nèi)容）
講師對(duì)學(xué)員的案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋
2023年7月31日（完）
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