《高績效網(wǎng)點團隊管理與領(lǐng)導力實戰(zhàn)》
《高績效網(wǎng)點團隊管理與領(lǐng)導力實戰(zhàn)》詳細內(nèi)容
《高績效網(wǎng)點團隊管理與領(lǐng)導力實戰(zhàn)》
《高績效網(wǎng)點團隊管理與領(lǐng)導力實戰(zhàn)》
主講：龍鑫
【課程背景】
銀行競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。好的管理能使業(yè)績產(chǎn)出事半功倍，KPI得分爭先進位，從而獲得上級認同、同級誠服、下級擁護，這是每一名銀行中層和基層管理人員所應追求的目標。
網(wǎng)點行長管理困境：
人崗錯配：將擅長營銷的員工調(diào)至運營崗，季度產(chǎn)能下降30%；
目標脫節(jié)：員工認為“存款1億目標”與己無關(guān)，執(zhí)行動作散亂；
士氣低迷：90后員工因缺乏成長路徑，半年離職率達40%；
決策遲緩：某網(wǎng)點因晨會流程冗長，錯過黃金時段客戶觸達，當日業(yè)績墊底。
【課程收益】
本節(jié)課程強烈倡導“領(lǐng)導力不是一種與生俱來的才能或人性，而是一種可以后天通過不斷學習得以提升的技術(shù)”這一核心理念，通過九大維度的深度解讀，闡釋如何打造銀行高績效團隊。通過對新時代領(lǐng)導力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵別人。
熟練使用Deepseek進行“員工能力數(shù)字化評估”
成為洞察行員的高手
成為上傳下達的專家
成為行員調(diào)配合理使用的行家里手
成為行員成長之路的好老師
成為精英團隊的領(lǐng)航家
收獲績效提升的行動指南
掌握即興溝通的超實用技能
【課程對象】銀行中層管理人員、經(jīng)營機構(gòu)基層管理人員、總分行級人才后備庫人員
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、銀行管理者必備特質(zhì)
1. 自我察覺
2. 自我管理
3. 同理心
4. 社交技能
二、通過觀察了解行員的真正強項
1. 積極接收信號
2. 因才施用
3. 了解行員的“1”
4. 了解行員擅長的交流方式
5. 針對異樣及時詢問
6. 區(qū)分雜談和自由討論
7. 通過困境中的表現(xiàn)看清行員的本質(zhì)
8. 翻譯行員的自我評價
三、傳話入心
1. 領(lǐng)導是通過說話成為領(lǐng)導的
2. 新上任領(lǐng)導必須重視“預言”
3. 把想說的話翻譯為行員“想聽的話”
4. 運用簡單易懂的“類推”
5. 領(lǐng)導無論何時不能“叫苦”
6. 針對迷失行員的兩個發(fā)問
7 . 通過“發(fā)言筆記”培養(yǎng)信任
會議室的妙用及會議氛圍的營造
思考互動：你的支行/部門如何開晨夕會？
四、適材適所
1. 無視行員是否投緣
2. 以“能力匹配度”而非個人意愿來決定分工
3. “東拼西湊=多樣性”的思維模式
4. 三步消除團隊內(nèi)部的“溫度差”
5. 事先定好“決策方式”
6. 用好年輕行員
7. 贏得資深行員
8. 使用Deepseek進行“員工能力數(shù)字化評估”
五、促使行員全情投入
1. 從微不足道的成功體驗起步
2. 在前進中時刻保持思考
3. 通過布置“作業(yè)”提高行員的主人翁意識
4. 分派給行員“跳一跳就能夠得著”的任務
5. “律動”互補
6. 樹立“假想敵”
7. 注重團隊的具體表現(xiàn)形式
思考互動：以具體形式呈現(xiàn)你的團隊
六、培養(yǎng)行員并領(lǐng)導他們走向勝利
1. 解讀行員的潛力值
2. 不要期待“全能人才”
3. 從“成長”而非“能力”的角度表場下屬
4. “傳聞式的表場”價值連城
5. 以“提拔”的名義傳達行員調(diào)動信息
6. 必須告知行員“批評的理由”
7. 對“抗壓能力差的人”要先揚后抑
8. 批評之后要善于發(fā)現(xiàn)并表揚行員的“進步點”
9. 故意制造緊急狀況
10. 依靠“對癥下藥”的方法無法培養(yǎng)行員
七、破局并重建
1. 尋找“有百分百勝算的比賽”
2. 投入到細微的“變化”之中
3. 將支點放在“成長的征兆”上
4. 走到團隊外面
5. 定期用“俯瞰”的視角觀察
6. 正確對待離職員工
7. 注重團隊活動
思考互動：使用Deepseek精心策劃一次團隊活動
八、注重自身成長
1. 專業(yè)儲備
2. 了解“自己的局限性”
3. 團隊的勝利=自身的成長
4. 考慮問題應做乘法
5. 問問自己“為了什么而分派任務”
6. 向上管理
7. 錄用新行員如同戀愛
8. 嘗試接納不合群的成員
9. 以領(lǐng)導的領(lǐng)導為目標
10. 不安排比賽的訓練毫無意義
九、時刻展現(xiàn)領(lǐng)導力
1. 領(lǐng)導者講話腳本
2. 各種場合的即興講話腳本
3. 即興講話技巧
4. 發(fā)現(xiàn)你的聲音
5. 注意肢體語言
思考互動：來一次特定情境下的即興表達
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