銷售回款培訓(xùn)
銷售回款培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷售回款培訓(xùn)
銷售回款培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:胡一夫
培訓(xùn)時間:1天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:銷售人員
培訓(xùn)收益:
1、樹立好的回款心態(tài),輕松回款;
2、掌握催款技巧,解決回款難題;
3、打造一支“激情、責(zé)任、愛心、付出”的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)背景:
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,很多企業(yè)往往把銷售看得很重要,而忽略了回款這一環(huán)節(jié),這也是現(xiàn)代企業(yè)的一個共同特點(diǎn),這一特點(diǎn)說明各企業(yè)還沒有把回款當(dāng)成首要任務(wù)?!耙磺邢驑I(yè)績看齊,全力向業(yè)績前進(jìn)”的理念只體現(xiàn)在銷售上,只要把東西銷售出去了就是好的。如果只是一廂情愿地去追求業(yè)績,而將企業(yè)未來發(fā)展的動力——利潤,置于腦后,不去考慮企業(yè)的回款問題,忽略回款對企業(yè)的作用,就會導(dǎo)致銷售管理成為紙上談兵。歡迎進(jìn)入著名銷售培訓(xùn)專家胡一夫老師經(jīng)典課程《銷售回款培訓(xùn)》!
培訓(xùn)大綱:
第一部分:銷售回款篇
一、為什么一定要研究回款技巧
1、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的新的利潤增長點(diǎn)
2、中國目前的信用環(huán)境
3、信用策略與賒銷戰(zhàn)略:賒銷?不賒銷?
4、賒銷的十大好處
5、賒銷的弊端:我們是在給銀行打工嗎?
6、愛德華法則給我們的警示與思考
二、樹立正確的銷售回款觀念;
1、銷售是交出東西給對方,
2、回款是換回東西給自己,
3、銷售與回款合起來就叫交換.
4、只交不換是傻子,
5、只換不交是騙子.
三、不回款的嚴(yán)重后果
1、供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2、經(jīng)銷商“挾天子以令諸候”。
3、營銷員“賠了夫人又折兵”。
4、經(jīng)銷商倒閉走人。
5、營銷員攜款潛逃。
四、四種態(tài)度
1、消極導(dǎo)向型
2、銷貨主導(dǎo)型
3、回款主導(dǎo)型
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型
五、處理回款問題的原則
1、堅(jiān)定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則
2、堅(jiān)守事前催收的原則
3、回款催收不是一個的人的事的原則
六、在實(shí)戰(zhàn)中掌握催款技巧
1、將欲取之,必先予之
2、巧妙贊美,笑里藏刀
3、軟磨硬泡,巧“纏”巧“鬧”
4、建立信任,溫情感人
5、頑固陣線,內(nèi)部攻破
6、射人先射馬,擒賊先擒王
7、巧設(shè)圈套,等其投網(wǎng)
七、回款技巧
1、理直氣壯
2、額小為妙
3、條件明確
4、事前催收
5、提早上門
6、直切主題
7、耐心守候
8、以牙還牙
9、不為所動
10、纏纏纏
11、求全責(zé)備
12、辭舊迎新
13、無款無貨
14、訴諸法律
15、功成即退
第二部分:銷售團(tuán)隊(duì)管理篇
一、團(tuán)隊(duì)管理引言
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結(jié)論:從TopPerson到TopTeam(從“超人”到超級團(tuán)隊(duì))
二、銷售團(tuán)隊(duì)管理概述
1、團(tuán)隊(duì)的影響
2、團(tuán)隊(duì)的類型
3、高效營銷團(tuán)隊(duì)的特征
4、高效營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法
5、營銷團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)中的影響
三、銷售團(tuán)隊(duì)管理五大失誤
1、溝通不當(dāng)
2、支持不足
3、對低績效員工視而不見
4、雇用技能不配套的員工
5、意識不到員工的不滿情緒
分享:爛蘋果理論與團(tuán)隊(duì)管理
分享:你的團(tuán)隊(duì)最佳人數(shù)是多少?
四、銷售團(tuán)隊(duì)的管理原則
1、精神激勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合
2、管理制度與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)
3、大是大非英明小過小錯糊涂
4、平等對待與個性化管理同步
5、恩威并施寬嚴(yán)相濟(jì)賞罰并重
6、維護(hù)威信與有錯就改相統(tǒng)一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、強(qiáng)調(diào)結(jié)果也要同時注重過程
9、鼓勵競爭同時維護(hù)整體平衡
10、注重業(yè)績實(shí)效但不急功近利
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分享:三個和尚沒水喝的領(lǐng)悟
分享:團(tuán)隊(duì)管理的翁格瑪利效應(yīng)
五、銷售團(tuán)隊(duì)管理的六脈神劍
1、計(jì)劃完備
2、說話算數(shù)
3、角色分明
4、雷厲風(fēng)行
5、狼性鐵軍
6、會帶隊(duì)伍
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房地產(chǎn)市場營銷培訓(xùn) 01.01
部分:市場營銷導(dǎo)入篇一、關(guān)于市場營銷1、明確市場營銷的角色和范圍2、市場營銷的主要原理和術(shù)語3、不同的市場營銷技巧二、幾個新的概念:1、E-marketing2、Benchmarking3、關(guān)系營銷三、了解市場與客戶1、使用質(zhì)和量的市場調(diào)查2、使用市場分類3、明確客戶需求和利潤4、競爭對手分析四、了解混合營銷:4P1、明確與發(fā)展新產(chǎn)品2、選擇與發(fā)展相應(yīng)促銷手
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講:生命的覺醒我是誰?我應(yīng)該是誰?我從哪里來?我要到哪里去?帶著四個問題的思考,我們重新認(rèn)知生命存在的價(jià)值。我們都擁有生命,可是大部分人卻不斷的糟蹋它,虛度年華,浪費(fèi)生命一個不懂得生命意義和價(jià)值的人,生命本身對他來說就是一種懲罰貪、嗔、癡人生三毒,正在侵蝕我們健康的肌體,解決以上問題的唯一途徑是生命意識的覺醒。回歸原點(diǎn),重新出發(fā)!生命預(yù)演:假如今天是我生命中
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一、打開會員之門1、什么是會員2、會員是一種溝通媒介3、會員具有哪些特性4、會員的四大類型5、會員的雙贏之道6、會員能為客戶帶來什么7、會員為企業(yè)帶來的核心利益8、會員對企業(yè)起到的主要營銷作用9、會員的來龍去脈10、會員的起源11、會員在中國的發(fā)展演變12、找出會員存在的問題與對策案例分享;普豐大藥房會員的演變案例分享:高入會費(fèi)低會員價(jià)案例分享:會員的變通對
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