《管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流AI化工作坊-從戰(zhàn)略認(rèn)知到落地實(shí)踐的賦能》

《管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流AI化工作坊
-從戰(zhàn)略認(rèn)知到落地實(shí)踐的賦能》
主講：毛老師
【課程背景】
在AI技術(shù)快速迭代的當(dāng)下，企業(yè)管理者面臨著"不知道AI能為業(yè)務(wù)帶來(lái)什么價(jià)值"、"不清楚從哪里開(kāi)始AI化改造"、"擔(dān)心投入產(chǎn)出比不明確"等核心挑戰(zhàn)，大多數(shù)企業(yè)在AI應(yīng)用上存在盲目投入或淺層應(yīng)用的問(wèn)題，導(dǎo)致AI投資回報(bào)率低于預(yù)期。本課程從企業(yè)決策者視角出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)化的方法論和實(shí)戰(zhàn)演練，幫助管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建AI應(yīng)用的戰(zhàn)略思維，掌握業(yè)務(wù)流AI化的實(shí)操技能，實(shí)現(xiàn)從"AI認(rèn)知"到"AI應(yīng)用"的跨越式提升。
【課程收益】
效率提升：核心業(yè)務(wù)流程效率提升30-50%，重復(fù)性工作時(shí)間節(jié)省60%以上。
決策質(zhì)量：建立AI應(yīng)用機(jī)會(huì)評(píng)估框架，提升AI投資決策準(zhǔn)確率，避免60%的無(wú)效投入。
成本優(yōu)化：掌握低成本AI解決方案設(shè)計(jì)方法，單個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)施成本控制方法。
團(tuán)隊(duì)能力：參訓(xùn)管理者具備AI應(yīng)用場(chǎng)景識(shí)別能力，能夠設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流AI化方案。
落地成果：每個(gè)團(tuán)隊(duì)輸出1-3個(gè)可實(shí)施的AI應(yīng)用解決方案，形成明確的推進(jìn)路線(xiàn)圖。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（具備管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程有深度理解）
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
模塊一：為什么AI變革勢(shì)不可擋？- 洞察行業(yè)AI化趨勢(shì)
AI技術(shù)革命如何重塑商業(yè)格局
生成式AI的突破性進(jìn)展與商業(yè)價(jià)值
行業(yè)AI應(yīng)用成熟度曲線(xiàn)分析
案例分析：標(biāo)桿企業(yè)AI轉(zhuǎn)型成功路徑解析
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的根本性變化
傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)要素vs AI時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)要素
AI應(yīng)用的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與后發(fā)劣勢(shì)
互動(dòng)研討：本行業(yè)AI應(yīng)用現(xiàn)狀與機(jī)遇識(shí)別
模塊二：如何構(gòu)建AI認(rèn)知全景圖？- 建立系統(tǒng)性AI思維
AI技術(shù)體系的商業(yè)化解讀
大模型能力邊界與應(yīng)用場(chǎng)景匹配
多模態(tài)AI工具的業(yè)務(wù)應(yīng)用潛力
工具演示：主流AI工具能力測(cè)評(píng)與選型指南
AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)與商業(yè)機(jī)會(huì)分析
AI產(chǎn)業(yè)鏈上下游價(jià)值分布
企業(yè)在AI生態(tài)中的定位策略
實(shí)操演練：繪制本企業(yè)AI應(yīng)用機(jī)會(huì)地圖
模塊三：如何識(shí)別高ROI的AI應(yīng)用場(chǎng)景？- 場(chǎng)景化價(jià)值挖掘
核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI化改造潛力
文本創(chuàng)作與營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景AI應(yīng)用（營(yíng)銷(xiāo)文案、方案制定、話(huà)術(shù)優(yōu)化）
客戶(hù)服務(wù)與管理場(chǎng)景AI應(yīng)用（智能客服、客戶(hù)分析、服務(wù)優(yōu)化）
視覺(jué)與內(nèi)容創(chuàng)作場(chǎng)景AI應(yīng)用（創(chuàng)意設(shè)計(jì)、視頻制作、品牌傳播）
案例實(shí)操：典型場(chǎng)景AI應(yīng)用效果對(duì)比分析
自動(dòng)化工作流的高階應(yīng)用設(shè)計(jì)
智能體與RPA的業(yè)務(wù)流程整合
跨部門(mén)協(xié)作流程的AI化重構(gòu)
模塊四：如何制定企業(yè)AI化戰(zhàn)略？- 系統(tǒng)性實(shí)施方法論
核心抓手：榨干AI能力提升質(zhì)量效果的三重發(fā)力點(diǎn)
借假修真：7個(gè)企業(yè)AI落地解決方案案例分析
B2B銷(xiāo)售、電商、金融、教育、線(xiàn)下實(shí)體等行業(yè)案例
案例解構(gòu)：關(guān)鍵成功因素與可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)擁抱AI的"能力-組織-數(shù)據(jù)"三大準(zhǔn)備
能力準(zhǔn)備：技術(shù)選型與人才培養(yǎng)策略
組織準(zhǔn)備：AI友好型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)與治理方案
評(píng)估工具：企業(yè)AI化準(zhǔn)備度自測(cè)
"全員AI化"與"業(yè)務(wù)流AI化"雙輪驅(qū)動(dòng)模型
全員AI化：人+AI成為最小工作單元的實(shí)現(xiàn)路徑
業(yè)務(wù)流AI化：在業(yè)務(wù)流程中精準(zhǔn)嵌入AI
三重模式（優(yōu)化業(yè)務(wù)流、重構(gòu)業(yè)務(wù)流、掀翻業(yè)務(wù)流）
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)收集與與優(yōu)先級(jí)排序方法
工作坊：識(shí)別企業(yè)前三大AI化機(jī)會(huì)點(diǎn)
模塊五：如何設(shè)計(jì)AI解決方案？- 技術(shù)路線(xiàn)與實(shí)施策略
AI解決方案的技術(shù)路線(xiàn)選擇
提示詞工程vs智能體開(kāi)發(fā)vs 模型微調(diào)
不同技術(shù)路線(xiàn)的成本效益分析
決策框架：AI技術(shù)路線(xiàn)選擇決策
單點(diǎn)落地四步法實(shí)操指南
Demo開(kāi)發(fā)、與人對(duì)比、新工作流設(shè)計(jì)、迭代優(yōu)化
模塊六：開(kāi)發(fā)Demo必備技能：提示詞工程
方法總覽：“喬哈里視窗”與提示詞的“四步臺(tái)階法”
提升AI輸出質(zhì)量的四步臺(tái)階法
??技巧：“三板斧”讓AI回答顯著變好
事半功倍：“魔法棒”AI自?xún)?yōu)化提升提示詞質(zhì)量
進(jìn)階技巧：“結(jié)構(gòu)化”解決重復(fù)性復(fù)雜任務(wù)
高階展望：運(yùn)用“分治法”思維打造專(zhuān)屬AI超級(jí)助手
知人善用：不同類(lèi)別大模型提示方法的差異與經(jīng)驗(yàn)分享
推理型AI模型的提示方法（以DeepSeek-R1為例）
模塊七：業(yè)務(wù)流AI化實(shí)戰(zhàn)工作坊 - 從方案到落地
業(yè)務(wù)流程梳理與AI機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別
標(biāo)準(zhǔn)化流程圖繪制方法
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與決策點(diǎn)的AI化潛力評(píng)估（優(yōu)化業(yè)務(wù)流/重構(gòu)業(yè)務(wù)流/掀翻業(yè)務(wù)流）
- 優(yōu)化業(yè)流，現(xiàn)有流程不變，識(shí)別AI應(yīng)用點(diǎn)；
- 重構(gòu)業(yè)務(wù)流，以終為始，以AI為中心，以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，先放AI再放人；
- 掀翻業(yè)務(wù)流，第一性原理思考業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式，產(chǎn)品服務(wù)化/服務(wù)產(chǎn)品化，顛覆創(chuàng)新，探索AI時(shí)代的新可能
小組作業(yè)：繪制核心業(yè)務(wù)流程圖并標(biāo)注AI機(jī)會(huì)點(diǎn)
AI應(yīng)用場(chǎng)景評(píng)估與方案設(shè)計(jì)
AI機(jī)會(huì)評(píng)估框架：價(jià)值度×可行性×緊迫性，優(yōu)先選擇：高頻、重復(fù)、有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景
從機(jī)會(huì)到方案：選擇合適的AI技術(shù)路徑
實(shí)戰(zhàn)輸出：每組完成1個(gè)AI應(yīng)用解決方案設(shè)計(jì)
成果展示，老師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

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