《做運(yùn)營你必須了解的核心》

《做運(yùn)營你必須了解的核心-課程大綱》

一、 系列課名稱（字?jǐn)?shù)≤20）

做運(yùn)營你必須了解的核心

二、系列課方向

本門課程是  電商方向       下的      做運(yùn)營你必須了解的核心                 。

一級品類

產(chǎn)品經(jīng)理

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營增長

體驗(yàn)與設(shè)計(jì)

新媒體營銷

市場營銷與銷售

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

軟件開發(fā)

人工智能與大數(shù)據(jù)

新興技術(shù)

財(cái)務(wù)法務(wù)人力資源

企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

職場通用能力

二級品類

產(chǎn)品思維

運(yùn)營戰(zhàn)略與管理

UI設(shè)計(jì)

短視頻營銷

營銷策略

數(shù)據(jù)思維

開發(fā)語言與框架

人工智能認(rèn)知與應(yīng)用

5G技術(shù)

財(cái)務(wù)管理

領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目管理

產(chǎn)品創(chuàng)新

增長策略

平面設(shè)計(jì)

視頻創(chuàng)作

信息流

數(shù)據(jù)采集與處理

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)視覺

元宇宙

人力資源

企業(yè)經(jīng)營與管理

時(shí)間管理

產(chǎn)品工具

用戶運(yùn)營/增長

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

自媒體運(yùn)營

渠道推廣與廣告投放

數(shù)據(jù)描述與可視化

移動開發(fā)

自然語言處理NLP

區(qū)塊鏈

培訓(xùn)與開發(fā)

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品運(yùn)營

用戶研究

文案寫作

銷售策略

數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)決策

web開發(fā)

機(jī)器學(xué)習(xí)

物聯(lián)網(wǎng)

法務(wù)合規(guī)

戰(zhàn)略管理

匯報(bào)溝通

用戶調(diào)研

活動運(yùn)營

設(shè)計(jì)工具

直播帶貨

客戶開發(fā)與客戶成功

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)

小程序開發(fā)

大數(shù)據(jù)挖掘與分析

其他新興技術(shù)

行政管理

企業(yè)文化

情緒管理

需求分析

電商運(yùn)營

設(shè)計(jì)思維

私域與社群營銷

商務(wù)協(xié)作與溝通技巧

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與報(bào)表

后端開發(fā)

數(shù)據(jù)倉儲與治理

企業(yè)創(chuàng)新與商業(yè)模式

效率提升

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

內(nèi)容運(yùn)營

新媒體營銷矩陣與IP打造

數(shù)據(jù)工具

測試運(yùn)維

大數(shù)據(jù)工具

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

結(jié)構(gòu)化思維

ToB產(chǎn)品設(shè)計(jì)

ToB運(yùn)營

云計(jì)算與安全

職業(yè)規(guī)劃

產(chǎn)品項(xiàng)目管理

線上社區(qū)運(yùn)營

軟件項(xiàng)目管理

游戲運(yùn)營

三、系列課交付說明（我為什么能講好這門課）

作為一個一直實(shí)戰(zhàn)在一線，一邊運(yùn)營一邊帶團(tuán)隊(duì)有10幾年電商經(jīng)驗(yàn)，爆款打造執(zhí)行和操盤者，聶老師有自己獨(dú)特的一套運(yùn)營體系。如何運(yùn)營？聶老師將在產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶、活動、社區(qū)社群運(yùn)營等方面重點(diǎn)分享。簡單易懂的從底層邏輯，輕松能執(zhí)行的方式方法，讓您快速變成自己的體系。以下的內(nèi)容集合了聶老師10多年來的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)。假如你正處于觀望或者想要完善自己的運(yùn)營體系，苦于找不到方法時(shí)，這個“尚方寶劍”你必須要拿到。

現(xiàn)在，可能您也正遇到這幾大問題：

1.看不清門道，不懂運(yùn)營的底層邏輯

2.缺乏前瞻性，搞不清該運(yùn)營哪些內(nèi)容；

3.缺乏方向性，不知選擇什么運(yùn)營方式適合自己

4.缺乏時(shí)間性，不知道該如何搭配運(yùn)營；

5.缺乏系統(tǒng)性，不知道運(yùn)營的執(zhí)行思路及打法；

6.缺乏執(zhí)行力，不知道不同平臺的運(yùn)營操作步驟

當(dāng)你正在面臨或即將面臨這些問題，擁有阿里巴巴和字節(jié)跳動兩大互聯(lián)網(wǎng)公司背景的聶老師，用自己實(shí)戰(zhàn)10幾年的經(jīng)驗(yàn)來告訴你如何進(jìn)行運(yùn)營，如何在不同平臺一起運(yùn)營，如何利用底層邏輯運(yùn)營好活動及店鋪。這套方法及思路，您可拿來即用。

如何站在精通運(yùn)營邏輯，打通個運(yùn)營環(huán)節(jié)？

如何打造屬于不同平臺的運(yùn)營方式？

如何快速在設(shè)置屬于自己的運(yùn)營方式？

如何快速做運(yùn)營快且又有效果？

    以上答案，聶老師都將在課程中給您快速落地的工具和方法。

四、系列課介紹

推薦思路：

本系列課是目前比較全且經(jīng)過驗(yàn)證，本人也在使用且百試不爽的一套體系，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，是和運(yùn)營人員建立或豐富自己運(yùn)營體系。

示例：

市場價(jià)值：目前不管是To B還是TO C還是新媒體電商，運(yùn)營人員要想運(yùn)營好自己的電商，必須要有成套的體系，可落地的系統(tǒng)及組合拳來支撐。當(dāng)然還需要區(qū)別對待在TO B     TO  C  及新媒體電商的運(yùn)營方法上。

設(shè)計(jì)起源：內(nèi)容素材是本人多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累的《運(yùn)營寶典》分享課的模塊之一，最開始是為公司內(nèi)部運(yùn)營培訓(xùn)的素材，后經(jīng)過朋友及市場檢驗(yàn)，結(jié)合市場需求，且總結(jié)了本人在B端C端及新媒體領(lǐng)域運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與工作技巧，把它變成了一套詳細(xì)的體系，對于在做運(yùn)營、或者新手及想提升技戰(zhàn)術(shù)方面的人幫助非常大。

主要內(nèi)容：整個系列課分為3個模塊：什么是運(yùn)營、運(yùn)營的具體分類及工作流程、不同平臺不同運(yùn)營方法。

五、學(xué)員畫像與主要收獲

推薦思路：

填寫適合學(xué)習(xí)本系列課的學(xué)員畫像，及TA學(xué)習(xí)本系列課后的主要收獲。

注：收獲不應(yīng)停留在知道、了解層面；學(xué)員學(xué)習(xí)后，應(yīng)可模仿、應(yīng)用，并在工作表現(xiàn)上實(shí)現(xiàn)不會到會/低效到高效/不穩(wěn)定到穩(wěn)定等方面的突破。

如有多類學(xué)員，可分別列出。

示例：

學(xué)員畫像：

從事B端業(yè)務(wù)的運(yùn)營、C端業(yè)務(wù)的運(yùn)營、運(yùn)營主管、副總、店長、市場、銷售人士，或傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來，不了解電商業(yè)務(wù)，且又想在C端、B端、新媒體等電商市場占一席之地的人。零基礎(chǔ)或工作1-3年左右的人。

主要收獲：

1、快速認(rèn)清運(yùn)營的定義及核心價(jià)值；

2、了解多個運(yùn)營的具體分類；分清不同類型運(yùn)營的職責(zé)

3、清晰并應(yīng)用各運(yùn)營的作用，應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)中。

4、掌握TO   B運(yùn)營操作流程及能力模型。

5、熟練應(yīng)用TO C運(yùn)營流程，熟練操作幾大運(yùn)營活動。

6、熟練新媒體電商的運(yùn)營方式，實(shí)戰(zhàn)利用新媒體電商。

六、小課標(biāo)題（小課數(shù)量不少于5門，課時(shí)不少于5小時(shí)）

序號

小課標(biāo)題（字?jǐn)?shù)≤15）

小課 1

什么是運(yùn)營

小課 2

運(yùn)營的具體分類及工作流程

小課 3

不同平臺不同運(yùn)營方法

小課 4

小課 5

七、整體設(shè)計(jì)思路

推薦思路：

l 本系列課程是連貫性課程，先了解運(yùn)營定義讓后才知道分類，之后才去做運(yùn)營？

l 先讓學(xué)員知道是什么，然后再告訴他為什么，然后再怎么做？

l 學(xué)習(xí)時(shí)，有嚴(yán)格的先后順序/推薦按學(xué)習(xí)次序

示例：

從”剛剛接觸市場運(yùn)營工作“的現(xiàn)狀出發(fā)，先了解和掌握運(yùn)營的基本定義，再理清運(yùn)營的分類及工作流程，最后才能去運(yùn)營不同類型電商。各個課程的關(guān)系是循序漸進(jìn)，從本質(zhì)分析到具體指導(dǎo)，學(xué)習(xí)時(shí)，嚴(yán)格按照順序進(jìn)行。

八、單門小課設(shè)計(jì)（單門課程需能夠獨(dú)立售賣）

小課 1：什么是運(yùn)營

主要收獲

起點(diǎn)：掌握運(yùn)營的定義

終點(diǎn)：熟練掌握運(yùn)營的核心價(jià)值及發(fā)展階段

課程大綱

一級標(biāo)題

二級標(biāo)題

講解時(shí)長

引入：他們的差距在哪？

同一產(chǎn)品運(yùn)營與不運(yùn)營差距

4分鐘

第一章：運(yùn)營的定義

什么是運(yùn)營

2分鐘

第二章：運(yùn)營的核心價(jià)值

核心價(jià)值體現(xiàn)

6分鐘

第三章：運(yùn)營的發(fā)展階段及趨勢

四大發(fā)展階段    運(yùn)營的未來趨勢

6分鐘

第四章：運(yùn)營的軌跡圖

運(yùn)營的實(shí)際軌跡

4分鐘

總結(jié)：×××××

2分鐘

合計(jì)

24分鐘

推薦思路：

l 學(xué)員收獲用學(xué)員起點(diǎn)（A點(diǎn)）、學(xué)員終點(diǎn)（B點(diǎn)）來描述，二者間的差距即為學(xué)員在本課程中的收獲（請落實(shí)到工作場合，描述面對典型工作任務(wù)/問題時(shí)的行為表現(xiàn)）。

? 可接受的描述：

n 起點(diǎn)：公司希望通過微信裂變活動為公眾號漲粉，學(xué)員既未體驗(yàn)、更未實(shí)操過類似活動，需要在零開發(fā)資源的情況下完成這一任務(wù)。

n 終點(diǎn)：學(xué)員能綜合判斷是否適合通過微信裂變活動漲粉；能在零開發(fā)資源支持下，獨(dú)立負(fù)責(zé)該活動的前+中+后。

l 章節(jié)標(biāo)題盡量描述具體的行為（盡量采用動賓短語，或“如何xxx”的句式）。

? 需調(diào)整的描述

n 需求調(diào)研（無法判斷老師所講內(nèi)容的獨(dú)特之處/價(jià)值）

n 拓展延伸（無法得知具體內(nèi)容）

n xxxx案例：一個我操盤過的真實(shí)項(xiàng)目（無法判斷其對學(xué)員的價(jià)值，可從此案例是用來說明什么出發(fā)，突出對學(xué)員的價(jià)值）

l 預(yù)估時(shí)長以分鐘為單位，最小顆粒度為5min。課程剪輯后時(shí)長45min-60min的計(jì)為1課時(shí)，90min-120min的計(jì)為2課時(shí)，150min-180min的計(jì)為3課時(shí)；盡量避免“不上不下”的時(shí)長；系列課中，單門小課一般不超過2課時(shí)，最多不超過3課時(shí)，超過的建議拆分為多門課程。

小課2：運(yùn)營的具體分類及工作流程

主要收獲

起點(diǎn)：不懂怎么劃分運(yùn)營

終點(diǎn)：明確各種運(yùn)營的工作流程及方法

課程大綱

一級標(biāo)題

二級標(biāo)題

講解時(shí)長

引入：問：運(yùn)營的分類

2分鐘

第一章：用戶的運(yùn)營

核心工作      漏斗模型   金字塔模型

25分鐘

第二章：內(nèi)容運(yùn)營

核心工作    五大表現(xiàn)形式

25分鐘

第三章：產(chǎn)品運(yùn)營

核心工作  運(yùn)營規(guī)劃   產(chǎn)品思維做運(yùn)營   共情力體驗(yàn)

43分鐘

第四章：活動運(yùn)營

核心工作   明確目標(biāo)   策劃方案

65分鐘

第五章社區(qū)社群運(yùn)營

和訊工作  運(yùn)營規(guī)劃   技巧規(guī)劃

65分鐘

總結(jié)：

5分鐘

合計(jì)

225分鐘

小課3：不同平臺不同運(yùn)營方法

主要收獲

起點(diǎn)：了解不同平臺的運(yùn)營規(guī)則

終點(diǎn)：能熟練掌握各平臺的運(yùn)營方式方法

課程大綱

一級標(biāo)題

二級標(biāo)題

講解時(shí)長

引入：

第一章：TO B運(yùn)營操作流程方法

初級運(yùn)營模型  中級能力模型            高級能力模型

35分鐘

第二章：TO C運(yùn)營方法及流程

崗位職責(zé)   崗位規(guī)劃   流程導(dǎo)圖        細(xì)化表格

45分鐘

第三章：新媒體電商的操作方法

職責(zé)    視頻運(yùn)營法    直播運(yùn)營法

90分鐘

總結(jié)：×××××

2分鐘

合計(jì)

172分鐘

小課4：

主要收獲

起點(diǎn)：

終點(diǎn)：

課程大綱

一級標(biāo)題

二級標(biāo)題

講解時(shí)長

引入：×××××

第一章：×××××

第二章：×××××

第三章：×××××

總結(jié)：×××××

合計(jì)

小課5：

主要收獲

起點(diǎn)：

終點(diǎn)：

課程大綱

一級標(biāo)題

二級標(biāo)題

講解時(shí)長

引入：×××××

第一章：×××××

第二章：×××××

第三章：×××××

總結(jié)：×××××

合計(jì)

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