《有效管理00后之良方妙計(jì)》

《有效管理00后之良方妙計(jì)》
主講老師：黎昌明
【課程背景】
“只有落后的員工管理，并不總是落后的員工！”已經(jīng)或即將步入職場(chǎng)的00后，你不能理解他們，但不能忽視他們；你不能欣賞他們，但不能回避，因?yàn)榻裉斓?0后一代新員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)觀念，許多管理規(guī)則被他們打破。如今，00后一代的新員工正涌入企業(yè)團(tuán)隊(duì)。它們具有鮮明的群體特征。新的理念和思維正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式?；?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/4_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">中層管理者如何應(yīng)對(duì)00后員工的挑戰(zhàn)？這是管理者必須面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是一份必要的答卷，如何管理好00后員工，更是令每個(gè)管理者束手無(wú)策、非常頭痛的問(wèn)題。
為了迎接這些挑戰(zhàn)，我們必須首先打破舊的管理規(guī)則。00后一代是在豐富的物質(zhì)資源中成長(zhǎng)起來(lái)的。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，自然影響到00后一線員工的觀念和價(jià)值觀。在00年代，新員工以自我為中心，提倡自由。然而，00后年代的新員工具有可塑性強(qiáng)、易激發(fā)、興趣廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新等特點(diǎn)。只有不斷打破慣例，給予00后一代激勵(lì)、平等、尊重、創(chuàng)新管理，才能建設(shè)出“一流”的00后團(tuán)隊(duì)。
本次課程，黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長(zhǎng)，深度分析00后這類人群的心理特點(diǎn)、性格特征和價(jià)值觀，向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實(shí)需求和想法，并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術(shù)，“馴服”這些獨(dú)特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績(jī)。讓你認(rèn)為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。
【課程收益】
深入了解00后這代人的心理性格特點(diǎn)、工作特點(diǎn)、價(jià)值觀、工作態(tài)度和特點(diǎn)。
領(lǐng)悟管理00后的各種難點(diǎn)問(wèn)題，找到有效管理00后的策略。
有的放矢的根據(jù)00后的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀，學(xué)會(huì)有效管理00后的技巧和方法。
掌握提高00后工作積極性的方法和技巧，推動(dòng)00后有效開(kāi)展工作，取得更佳業(yè)績(jī)。
掌握作為“空降兵”或非“空降兵”管理00后的5大方法、技巧、工具、模型、手段，使自己迅速被00后認(rèn)可和接受，服從你的管理。
掌握給00后5大賦能的方法和技巧，根據(jù)5大賦能法，以釜底抽薪的方式學(xué)會(huì)高績(jī)效的管理00后員工。
學(xué)會(huì)、掌握并能靈活應(yīng)用33大實(shí)戰(zhàn)良方妙計(jì)管理00后，更好激發(fā)00后的敬業(yè)精神，激發(fā)工作潛能，打造卓越的團(tuán)隊(duì)狼性戰(zhàn)斗力，充分挖掘00后的優(yōu)勢(shì)、性格特征、創(chuàng)新精神、創(chuàng)意思維，為部門和企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績(jī)。
【課程特色】
以大量的“現(xiàn)實(shí)情景案例”為藍(lán)本，結(jié)合管理痛點(diǎn)，深入分析00后群體的獨(dú)特心理、性格特點(diǎn)、特征和價(jià)值觀，全面?zhèn)魇趯?duì)00后賦能、管、帶、幫、引、指的方法和技巧，提供大量的管理工具、管理模型、測(cè)評(píng)手段，淺顯易懂，印象深刻，聽(tīng)之易懂，學(xué)之即用，教練式互動(dòng)體驗(yàn)授課，氣氛活躍互動(dòng)，幽默風(fēng)趣。
【課程對(duì)象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產(chǎn)生車間班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任、有00后員工的各層級(jí)管理者
【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】?
視頻案例：面對(duì)“屌兒郎當(dāng)”的職場(chǎng)00后，你又能怎么辦？
一、00后的心理性格特點(diǎn)
1、421綜合癥
2、名企管理者眼中的00后
3、00后心理性格特征
小組討論：00后有哪些心理性格特征？
正面特征
負(fù)面特征
4、00后五大核心特征形成原因
崇拜大拿
特立獨(dú)行
價(jià)值多元
注重感受
渴望成功
二、00后的職場(chǎng)工作態(tài)度和特點(diǎn)
1、是來(lái)享受生活的
2、是來(lái)過(guò)渡的
三、00后的自我評(píng)價(jià)和價(jià)值觀
1、00后的12個(gè)自我評(píng)價(jià)
小組討論：你們認(rèn)為00后如何評(píng)價(jià)自己？
2、00后的價(jià)值觀
四、00后管理的難點(diǎn)和策略
1、00后的管理難點(diǎn)
如何平衡-通用管理準(zhǔn)則與員工個(gè)性
視頻：滿街都是黃色和藍(lán)色
小組討論：對(duì)00后管理的難點(diǎn)在哪里？
如何滿足-普適法律要求與員工需求
如何適應(yīng)-組織發(fā)展與員工個(gè)體成長(zhǎng)
如何協(xié)調(diào)-組織層級(jí)差異與個(gè)體關(guān)懷
如何契合-企業(yè)文化價(jià)值與員工興趣
2、00后的管理策略
從管理準(zhǔn)則、法律、組織發(fā)展、人文關(guān)心、企業(yè)文化等方面多舉措提升認(rèn)同度和歸屬感
細(xì)節(jié)決定成?。簩?shí)施5大細(xì)節(jié)管理
尊重個(gè)體，遵守規(guī)則
交流差異，不越法律
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏
關(guān)懷個(gè)體，互助成長(zhǎng)
三觀正確、文化護(hù)航
五、如何提高00后工作積極性？
1、實(shí)施新人全方位培訓(xùn)
2、管理者+00后一起深入一線，定期實(shí)踐指導(dǎo)，激發(fā)工作興趣
3、火車跑得快，全靠車頭帶
4、“好孩子是夸出來(lái)的”，00后渴望被認(rèn)可和肯定
游戲：共度好時(shí)光
5、加強(qiáng)工作問(wèn)題溝通，增強(qiáng)00后抗壓能力
六、“空降兵”如何管理好00后？
案例導(dǎo)入：“空降兵”空降到一家有較多00后的企業(yè)，面臨管理挑戰(zhàn)。
1、無(wú)信任、不管理
案例分析：空降到部門，你的00后下屬不歡迎你、不信任你，不服你，怎么處理？
2、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
案例分析：你的90后下屬不會(huì)管理他自己00后下屬，出現(xiàn)矛盾，你怎么處理？
3、賦予歸屬感、目標(biāo)感、自主感
案例分析：00后管培生，不愿意到一線鍛煉，你如何處理？
4、先處理情緒，再推動(dòng)工作
案例分析：你的00后下屬情緒不好，做不出成果，怎么辦？
5、賦能前行：生命不息，賦能不止
“空降兵”成功空降的“三板斧”
先搞定下屬，再搞定工作
先融入企業(yè)，再改變企業(yè)
先贏得信任，再獲得授權(quán)
七、五大賦能法：有效管理00后
1、賦能法內(nèi)在邏輯
不知道自己不知道
知道自己不知道
知道自己知道
不知道自己知道
測(cè)評(píng)：00后特點(diǎn)強(qiáng)弱度測(cè)評(píng)
2、第一大賦能法：建立信任
情景案例：一次實(shí)名舉報(bào)
建立00后信任的“三環(huán)”模型
準(zhǔn)父母式管理
準(zhǔn)父母式管理的四種類型
案例分析： 小毛進(jìn)入公司，看到公司前臺(tái)巨型電子滾動(dòng)屏上“熱烈歡迎以下新員工入職XXX”，給管理者的啟示是什么？
顯示專業(yè)能力
管理者體現(xiàn)專業(yè)能力三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
案例分析：電視劇《士兵突擊》袁朗的做法，給管理者一個(gè)什么樣的啟示？
展現(xiàn)人格魅力
人格魅力五環(huán)模型
案例分析：這位管理者在布置任務(wù)時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？
信任賬戶與信任交換
建立信任賬戶
進(jìn)行信任交換-喬哈里視窗模型
管理者增加信任的13種行為
直接交流
表達(dá)尊重
公開(kāi)透明
彌補(bǔ)錯(cuò)誤
歸功于人
取得成果
追求進(jìn)步
面對(duì)現(xiàn)實(shí)
明確期望標(biāo)準(zhǔn)
擔(dān)負(fù)責(zé)任
案例分析：這位HR總監(jiān)，哪些做法值得管理者學(xué)習(xí)？
先聽(tīng)后說(shuō)
信守承諾
傳遞信任
案例分析：海底撈任何一個(gè)服務(wù)員都可以給客戶免單，我們從中學(xué)到什么？
建立信任兩技巧
標(biāo)簽達(dá)人破冰
信任會(huì)
2、第二大賦能法：樹(shù)立規(guī)則
情景案例：“小毛”怎么辦？
什么是職場(chǎng)規(guī)則規(guī)則及規(guī)則的建立
禮儀規(guī)則及規(guī)則的建立
工作禮儀規(guī)則及規(guī)則的建立
讓工作規(guī)則深入00后人心的4種模式
管理腳本的認(rèn)知
什么是管理腳本
管理腳本影響組織的四個(gè)因素
建立規(guī)則小技巧：“吐槽大會(huì)”和“奇葩說(shuō)”
視頻：吐槽大會(huì)+奇葩說(shuō)
3、第三大賦能法：享受工作
情景案例：艱難的對(duì)話
讓00后擁有“三感”的“三懂得”模型
員工有“融入感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“儀式”
體現(xiàn)儀式感的4個(gè)技巧
情景模擬：王經(jīng)理關(guān)心、幫助并參與小趙日常生活的情景演示
員工有“意義感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“激勵(lì)”
什么是激勵(lì)
幽默故事：示范教育
改變員工的態(tài)度：講好屬于自己的故事
講好自己故事的3個(gè)技巧
講好屬于自己故事的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
情景模擬：請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際講一個(gè)讓00后改變態(tài)度的故事
小組討論：講好屬于自己的故事，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)要注意？
掌握00后員工的需求點(diǎn)
激勵(lì)不同需求層次00后員工的具體措施
處于安全需求層次的激勵(lì)措施
處于社交需求層次的激勵(lì)措施
處于尊重需求層次的激勵(lì)措施
小組討論：針對(duì)處于這層需求的00后應(yīng)該如何激勵(lì)？
處于自我實(shí)現(xiàn)需求層次的激勵(lì)措施
亞當(dāng)斯公平理論在00后賦能中的運(yùn)用方法
案例分析：小張和小李同一年畢業(yè)，薪酬都是5000，三年后小張工資高出小李1倍，小李心理失衡，作為管理者如何激勵(lì)小李？
管理者實(shí)施激勵(lì)措施的三個(gè)層面
妨礙管理者激勵(lì)員工的8大原因
激勵(lì)個(gè)人的10個(gè)措施
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的12個(gè)措施
讓員工有“自主感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“授權(quán)”
視頻：從海底撈的授權(quán)---值得我們學(xué)習(xí)什么？
權(quán)力過(guò)度集中，整個(gè)企業(yè)就會(huì)“高度無(wú)能”
企業(yè)無(wú)能9大病狀
不授權(quán)表現(xiàn)
案例分析：參照通用電氣高層培訓(xùn)游戲案例，請(qǐng)思考什么樣的管理理念才是正確的？
不授權(quán)危害
用“管頭”和“管腳”代替從頭管到腳
大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位
何為授權(quán)
授權(quán)的益處
不愿意授權(quán)原因
最有效的授權(quán)：讓員工各盡其責(zé)
案例分析：杰克韋爾奇的案例給我們?cè)诠芾砩鲜裁礃拥膯⑹荆?br /> 根據(jù)下屬特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)
授權(quán)5步法
讓授權(quán)的工作有章可循
授權(quán)6大原則
授權(quán)收權(quán)，收放自如
靈活授權(quán)
收權(quán)時(shí)刻
可授權(quán)工作
不可授權(quán)工作
授權(quán)時(shí)機(jī)
4、第四大賦能法：緩解情緒
情景案例：失控的情緒
什么是情緒，如何處理好00后的消極情緒
激發(fā)00后積極情緒的4步法
心理學(xué)效應(yīng)：踢貓效應(yīng)給管理者什么樣的啟示？
賦予00后積極人生態(tài)度3個(gè)技巧
繪制成功地圖3個(gè)要訣
尋找成功加速點(diǎn)3個(gè)方法
緩解消極情緒18大法
5、第五大賦能法：賦能方式、角色、思維、習(xí)慣、知識(shí)、技能和價(jià)值觀
情景案例：積極的“小劉”
賦能鉆石模型
賦能方式
賦能設(shè)計(jì)EPC模型
小組討論：請(qǐng)討論你們認(rèn)為給00后最好的賦能方式有哪些？
翻轉(zhuǎn)課堂
賦能角色
第一階段：依賴期，入職1-2年
第二階段：獨(dú)立期，入職2年以上
第三階段：成為一線管理者
賦能思維
賦能三大思維
賦能習(xí)慣
習(xí)慣養(yǎng)成模型
賦能知識(shí)
賦能知識(shí)三個(gè)層面：公司知識(shí)、制度流程、工作規(guī)范
賦能技能
角色扮演：教會(huì)你的下屬折疊紙飛機(jī)
賦能技能四步法
傳授技能過(guò)程中要避免的話語(yǔ)
傳授技能過(guò)程中的四個(gè)表?yè)P(yáng)要點(diǎn)
賦能價(jià)值觀
先聲奪人的影響
創(chuàng)造價(jià)值和意義
積極的成功故事
現(xiàn)身說(shuō)法的反復(fù)強(qiáng)化
用逆境營(yíng)造積極的氛圍
八、管理00后33大實(shí)戰(zhàn)計(jì)策
1、個(gè)性化招聘員工
2、定制化培訓(xùn)
3、自助式福利保障激勵(lì)
4、發(fā)展空間激發(fā)活力
5、彈性工作制
6、全面考核顯示公平
7、工作生活相互平衡
8、多用溝通增加理解
9、采取企業(yè)管理移動(dòng)化軟件
10、學(xué)會(huì)尊重是人之心理需求
情景模擬：?jiǎn)T工因?yàn)椴欢N售話術(shù)，丟失一個(gè)大客戶，模擬批評(píng)下屬
11、做督導(dǎo)、教練和顧問(wèn)
小組討論：如何做好00后的督導(dǎo)、教練和顧問(wèn)角色？
12、做好00后員工職業(yè)規(guī)劃
13、換位思考，轉(zhuǎn)變管理理念
14、不畫大餅、不開(kāi)空頭支票
15、做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
16、培養(yǎng)克服吃苦能力差、抗壓能力弱缺點(diǎn)
小組討論：如何培養(yǎng)00后吃苦能力差，抗壓弱的缺點(diǎn)？
17、科學(xué)引導(dǎo)，反對(duì)一味指責(zé)
18、打成一片，起帶頭作用
19、善用吃飯、聚會(huì)、看電影，出去玩增進(jìn)感情
20、展現(xiàn)自身能力，提供工作上更多幫助
21、了解員工擅長(zhǎng)點(diǎn)，合適的人做合適的事
22、能力不突出、工作有困難沒(méi)能突破，多幫助和溝通
23、營(yíng)建并提供適合00后工作環(huán)境
24、寓教于樂(lè)：重視差異，轉(zhuǎn)變管理思維
25、學(xué)會(huì)尊重：從談心到交心，建立信任關(guān)系
情景模擬：你的下屬得罪了一個(gè)大客戶，對(duì)方終止合作，你如何處理？
26、師徒傳幫帶：目標(biāo)管理，建立信心，幫員工明確成長(zhǎng)方向
27、增強(qiáng)歸屬感：認(rèn)可贊美，激發(fā)員工無(wú)限潛能
28、學(xué)習(xí)海底撈：把企業(yè)打造成強(qiáng)歸屬感的家
視頻討論：海底撈“變態(tài)服務(wù)”+把“海底撈 “當(dāng)“家”
29、要說(shuō)到做到：拒絕夸夸其談
30、需要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)
31、說(shuō)話不要太直接
32、讓對(duì)方對(duì)你服氣
33、塑造輕松工作氛圍

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