舞動奇績——終端業(yè)績持續(xù)提升實戰(zhàn)訓練
舞動奇績——終端業(yè)績持續(xù)提升實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容
舞動奇績——終端業(yè)績持續(xù)提升實戰(zhàn)訓練
今天的實體門店,面對著成本高漲、人員不穩(wěn)、新零售轉(zhuǎn)型等重重壓力,持續(xù)盈利能力越來越難,終端業(yè)績提升要解決門店的客流和銷售,也要解決新零售時代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題,核心是打造高盈利標桿門店的服務銷售系統(tǒng)和管理運營思維。
● 強化實戰(zhàn)技能、升級服務模式
● 獲得一套引流、大單、服務的實戰(zhàn)工具和方法
● 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關鍵因素和全程技巧
第一講:課程導入
一、店鋪業(yè)績診斷路線圖“315”
案例:37平米如何做到1000萬年銷售額
2. 持續(xù)提升業(yè)績的5個關鍵密碼
實戰(zhàn)工具:高盈利終端必須做好四個字:前后左右
第二講:業(yè)績持續(xù)提升基石——終端引流與售前準備
一、高盈利終端必須滿足3要素
1. 客
2. 貨
3. 場
二、高盈利終端必須做到“戰(zhàn)線前移”——主動吸客
三、提升進店人數(shù)的8個策略和技巧
1. 視覺吸引入店,感覺決定購買
2. 3步營造店鋪旺銷氛圍
3. 新品到店必須做好4件事
落地跟蹤表:店鋪視覺整改跟蹤表
4. 做好終端引流與截留
案例解析:新世紀百貨成功截留成交4200
5. 吸引客人進店的“3發(fā)炮彈”
版權工具:終端“吸客”45種借力工具和技巧
6. 如何設計有效有爆點的活動
實戰(zhàn)技巧:活動引流需要把握3個關鍵步驟
7. 做好終端活動4大模塊
8. 5大要素讓活動別具一格
實戰(zhàn)技巧:影響力中心客戶的“3大標準”
9. 如何經(jīng)營有情懷的朋友圈
實戰(zhàn)技巧:客戶粉絲運營3大秘訣
10. 終端門店—吸粉18招
11. 終端門店—養(yǎng)粉12招
第三講:業(yè)績持續(xù)提升關鍵——大單連單必殺技
一、大單連單牢記3句話
案例解析:哥弟冠軍的秘密
二、連單點+連單時機+連單技巧=連單率
三、連單關鍵MOT——掌控顧客體驗商品的過程
實戰(zhàn)技巧:連單搭配的4大思路7大技巧
案例解析:太平鳥專賣店經(jīng)典一例
四、2步快速準確挖掘顧客的潛在需求
視頻案例:銷售高手的“專業(yè)”
版權工具實操:商品推薦131結構設計與實操落地
五、提升顧客購買欲——TPO視覺銷售法
版權工具實操:用好TPO的151法則與實操落地
六、提高客單價——輕松找準顧客的心理賬戶
現(xiàn)場實操:設計心理賬戶應用話術
七、增加成交率——避免顧客購買猶豫不決的兩大技巧
版權工具實操:4+1話術設計與實操落地
八、80%導購鏡前服務存在的關鍵錯誤
九、如何做到及時成交又不讓顧客反感
十、假設成交組合拳應用與動作分解
十一、區(qū)隔營銷——顧客離店發(fā)送“3顆子彈”
第四講:業(yè)績持續(xù)提升保障——終端VIP管理
一、VIP開發(fā)管理3要素
案例分析:南京回眸服飾店的如何做到回購率80%
工具表格:客戶關系管理20項核心內(nèi)容
VIP管理技巧:4類重點客戶的篩選技巧
二、如何快速有效分析出VIP貴賓和睡眠顧客
實操工具:如何喚醒睡眠顧客
現(xiàn)場實操:關系互動的6大策略與實施技巧
三、365互動策略階段流程表
四、客戶服務如何做好理由設計+話術設計
工具表格:客戶專屬日子服務表
現(xiàn)場實操:VIP137回訪內(nèi)容和話術設計
五、顧客互動強化3大禁忌
六、朋友圈互動禁忌和2+1互動技巧
工具表格:關系互動的話題、時間和頻次
實操工具:短信微信設計模板和設計技巧
視頻案例:《獵場片段》帶給我們的啟示
案例分析:唐小雅的成功秘訣
七、如何提升VIP的轉(zhuǎn)介紹
八、利用機制提高員工維護VIP的意識和積極性
耿鑌老師的其它課程
鑄將行動——終端人才復制與留用 12.25
人才決定了客戶,人才決定了服務,人才決定了盈利,人才決定了門店的興衰,人才也決定了終端的成??!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天,很多的終端團隊人才結構并不合理,招聘來的人員屬于自然成長,最多安排一個老員工傳幫帶,嚴重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機制,多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個月,更為嚴重的是,很多的終端管理者認為人員流失是公司老板應該承擔
講師:耿鑌詳情
店長復制——標桿店長五項修煉(3天版) 12.25
谷歌創(chuàng)世人拉里·佩奇曾說:“未來組織中最重要的功能不再是管理或激勵,而是賦能”,標桿店長,不僅僅是一個忙盲茫的消防員,更應該是終端持續(xù)盈利的領航員;不僅僅是終端問題的發(fā)現(xiàn)者,更應該是問題的終結者;不僅僅是一個銷售高手,更應該是一個系統(tǒng)建設和復制的能手!如何賦能終端,賦能團隊,讓自己真正成為一個賦能型的店長!獲得一套實用高效的管理工具和方法避免終端管理誤區(qū)和減
講師:耿鑌詳情
領袖風采——領導力提升 12.25
是什么決定了終端的贏利與擴張是什么成就了眾多的知名品牌?是什么讓一個品牌代理可以5年拓展400家店鋪?又是什么讓曾經(jīng)輝煌的公司迅速衰?。繛槭裁疵飨J為領導就是“出主意,用干部”?為什么柳傳志認為領導的三要素是“建班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍”?而作為我們,領導又是什么呢?領導人思維上的一小步,就是終端發(fā)展的一大步!重塑領導思維掌握迅速改變自我管理風格的有效方法提升
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面對同樣的貨品和政策,為什么銷售冠軍的業(yè)績是普通導購的幾倍;面對同樣的客群和排班,為什么銷售冠軍的大單連單比普通導購高很多;面對新零售新格局,我們可以向冠軍高手們借鑒什么,她們到底有哪些特質(zhì)、經(jīng)驗和能力是可以快速復制給其他導購顧問的?《銷冠實戰(zhàn)經(jīng)驗萃取與技巧復制》不是簡單的話術copy,它將行業(yè)多位銷售冠軍高手作為研究標桿,將她們的經(jīng)驗分析萃取,動作分段研究
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終端管理者勝任力提升(6天版) 12.25
面對產(chǎn)品和服務同質(zhì)化越來越嚴重的今天,終端的競爭越發(fā)的嚴酷,專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要,而終端管理者是重中之重,是每一家品牌和店鋪的領軍人物,是“發(fā)動機”,她影響著終端業(yè)績的30-70,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團隊的戰(zhàn)斗力。獲得一整套實用高效的管理運營工具和方法掌握終端業(yè)績持續(xù)提升的關鍵因素和全程技巧提升管
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面對同樣的政策,為什么銷售冠軍的成交率比普通導購高很多;面對同樣的貨品,為什么銷售冠軍的業(yè)績是普通導購的幾倍;我們可以向冠軍高手們借鑒什么,她們到底有哪些特質(zhì)、經(jīng)驗和能力是可以快速復制給其他導購顧問的?《銷冠經(jīng)驗萃取與技巧復制》不是簡單的話術copy,它將行業(yè)多位銷售冠軍高手作為研究標桿,將她們的經(jīng)驗分析萃取,動作分段研究,技巧分解提煉,再根據(jù)多數(shù)導購的實際
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今天的終端銷售人員:不知道顧客的消費購買動機;不知道顧客的心理防御機制;不知道顧客的異議心理構建;今天的終端銷售人員:急需了解技巧背后的技巧;急需掌握創(chuàng)新的銷售工具;急需學會開發(fā)獨有的話術;急需具備靈活的實戰(zhàn)能力;我們的終端顧客早就習慣了常規(guī)的技巧和話術,僅僅懂得微笑贊美背話術已經(jīng)無法具備銷售競爭力;《冠軍賣手復制》僅僅一天的培訓,可以提升終端業(yè)績40,我們
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我是操盤手——金牌店長十項全能修煉 12.25
面對產(chǎn)品和服務同質(zhì)化越來越嚴重的今天,終端的競爭越發(fā)的嚴酷,專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要,而店長又是重中之重,是每一家店鋪的領軍人物,是“發(fā)動機”,她影響著終端業(yè)績的30-70,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團隊的戰(zhàn)斗力。但是,現(xiàn)實的今天多數(shù)店長被選拔原因是銷售能力強或工作時間長;多數(shù)店長的經(jīng)營方式還是原來老店長復
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《魚塘管理——終端VIP開發(fā)與維護》 04.03
魚塘管理——終端VIP開發(fā)與維護課程背景:員工對于VIP管理不重視,VIP檔案不完善;VIP管理和維護仍停留在短信、電話老一套;給VIP顧客發(fā)信息或打電話,顧客覺得很煩;員工不懂得用個性化、人性化服務來留住顧客;缺乏完善的VIP管理和員工推動機制;面對VIP顧客的投訴,員工不懂得如何處理……課程收益:?獲得一套實用高效的VIP管理工具和方法?避免終端VIP管
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《冠軍賣手復制——終端銷售心理與連單技巧》 04.03
冠軍賣手復制——實戰(zhàn)銷售心理與連單技巧課程背景:今天的終端銷售人員:不知道顧客的消費購買動機;不知道顧客的心理防御機制;不知道顧客的異議心理構建;今天的終端銷售人員:急需了解技巧背后的技巧;急需掌握創(chuàng)新的銷售工具;急需學會開發(fā)獨有的話術;急需具備靈活的實戰(zhàn)能力;我們的終端顧客早就習慣了常規(guī)的技巧和話術,僅僅懂得微笑贊美背話術已經(jīng)無法具備銷售競爭力;《冠軍賣手
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